值班管理制度范本

值班管理制度范本
　　为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。
　　一、值班人员的主要职责
　　负责接听、记录电话，接待来访人员；
　　负责解答投诉、咨询的一般性问题；
　　负责处理突发事件；
　　负责其他临时交办的工作。
　　二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。
　　三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
　　四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
　　五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
　　六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
　　七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。
　　八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
　　九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。
　　十、值班工作由办公室负责监督检查。
　　
公司值班管理制度范本
　　第1章  总则
　　第1条  目的
　　为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定本制度。
　　第2条  值班处理事项
　　1．突发事件。
　　2．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。
　　3．治安管理。
　　4．公司临时交办的其他事宜。
　　第3条  值班时间
　　1．值班分日常值班、节假日值班两种形式。
　　2．工作日值班
　　周一至周五夜班每日18：00到次日上午9：00。
　　3．休息节假日值班
　　实行轮班制，白班上午9：00至下午6：00； 夜班下午6：00至次日上午9：00。
　　第4条  每月底由综合办公室公布次月值班表。
　　第2章  值班纪律管理
　　第5条  值班人员应坚守岗位，对单位办公区进行巡视，保证值班电话畅通，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。
　　第6条  值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。
　　第7条  值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入公司。 第8条  值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，应报综合办公室批准，由本人自行调换班次。
　　第9条  值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，关好门窗、水电等，若发生因值班人员工作疏忽导致偷盗等事件，由值班人员负责。
　　第10条  值班人员要加强区域内巡视，提高警惕，看护好办公区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作。
　　第11条  由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出书面申请，由主管经理批准。
　　第12条  值班室的用品由当班人员负责清洗更换，保持公用物品清洁。
　　第3章  值班事项处理
　　第13条  值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管经理。
　　第14条  值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。
　　第4章  值班津贴与奖惩
　　第15条  值班人员可领取值班津贴。白班为50元/天，夜班为30元/天，法定节假日当天另计倒休假一天，连续周六日值白班者可另计倒休假一天。
　　第16条  值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。
　　第5章  附则
　　第17条  本制度由综合办公室负责制定和解释，并报总经理审核批准。
　　第18条  本制度自公布之日起实行。
　　
学校值班管理制度范本
　　为保证我校教育教学各项工作的正常开展，创建安全、文明、和谐、有序的校园环境，经研究修订本制度。以校领导带班，中层干部值班，班级建立班干部值日制度。一．校领导带班制度
　　学校领导实行值班制度是加强学校教育教学工作的重要措施之一，有利于学校领导深入实际，及时了解情况，搞好信息反馈，从而加强学校的正常秩序的管理。具体制度如下：
　　1.学校领导实行每周一至周日轮流值日制度和节假日带班制度。
　　2.值班领导全天候、全面负责学校当天各项日常管理，具体包括：每天早7：50前到校检查当天校容校貌，师生及值班人员教师到岗到位情况，督促值班中层人员做好当天的各项工作。
　　3.值班要求24小时坚守岗位，履行值班职责。若有特殊情况不能值班须与其他校领导置换代替。学校对学校领导值班情况进行一月一小结，每学期进行汇总，作为考核奖惩学校领导履行职责的依据之一。
　　二．中层干部及班主任值班制度：
　　中层干部及班主任值班是其工作范围内应尽的职责，应严格遵守值班纪律、履行值班职责。
　　值班工作由学校制定并统一安排时间表。按照值班表，每天值班时间为上午8：00至次日上午8：00；每日上午7:50——8：00在政教处交接班。
　　值班职责为：
　　1、必须恪尽职守，及时到位，坚守岗位；值班时应全权统领和处理学校内部的值班管理工作，提高以人为本的意识，增强关爱师生员工的责任心和义务感，及时妥善处理好各类突发情况和问题；如遇到紧急重大事项的发生，应立即向学校带班领导汇报，请求指示，并及时处理，将事态控制到最小。
　　2、应加强校园巡视工作，密切注意学校内部的安全情况，尤其要对要害部位的检查和监督，加强防火、防盗及自然灾害的防范意识，提高警惕性。在学校领导带领下，协同政教处理校园内当天发生的偶发事件；维护校园内当天正常的教育教学秩序，督查门卫值班情况；巡视校园内学生课间纪律情况及早读、课间操、眼保健操、晚自习、午休晚睡及一日三餐就餐情况；上午、下午、晚上放学时监查并维护学生离校秩序；放学、就餐时中层领导在校门口、学校带班领导及班主任在餐厅维持秩序。
　　3、夜间值班中层领导及班主任负责学生宿舍，学校领导负责校园、教学楼及办公楼。
　　4、中层领导要认真填写值班日志。
　　5、值班人员应确保固定值班电话处于良好的待机状态，不得随意占用，值班时间段内，值班人员的手机应保证24小时开机。
　　6、值班人员如遇特殊原因，不能到岗，应由相应人员替班，不得空班；当班人员必须认真填写值班记录，真实反馈当班情况，如遇特殊情况，应向接班人员讲明情况，以便更好地处理问题。
　　三．班级值日制度
　　各班按照本班实际情况，规范制定各班的值日制度，具体值班人员由各班班主任指定本班班干部，并落实到位，具体制度如下：
　　1.各班值日干部须认真做好值日记录，当天值日班干部须将当天情况及记录一并交至班主任。确定的值日制度不得随意更改，值日班干部必须严格执行交、接班制度，如实做好值日记录。
　　2.轮值人员如确实不能到岗，应事先向班主任请假更换之日人员，经批准后，报政教处备案。值日班干部有权阻止无关人员进入本班级，但须注意言谈举止，穿戴整齐（包括不穿背心、拖鞋），不得大声喧哗。
　　3.值日班干部热情、积极主动解决力所能及的问题，若遇重大问题须及时向老师汇报。

乡镇值班管理制度范本
　　为了加强对全乡值班工作的管理，确保乡人民政府的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。
　　一、值班方式
　　值班工作实行党政领导带班，部门轮流值班。（具体见值班安排表）
　　二、值班时间
　　双休日、节假日值班:实行早晨8：30至次日早晨8：30，24小时值班。值班期间如出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场，其他干部职工相继赶到现场。
　　三、值班主要任务
　　（一）处理公务来电，答复公务电话的查询；
　　（二）接待来访群众，处理一般的来访事件；
　　（三）处理突发事件和紧急公务；
　　（四）向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项；
　　（五）做好机关单位的安全防护，作好值班记录。
　　四、对值班工作的具体要求
　　（一）记录处理各类公务来电。值班人员应记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告给值班领导，由值班领导作出相应的处理，重要来电应向主要领导汇报，待主要领导批示后再处理。
　　（二）对突发事件的处理。值班人员接到突发事件的报告后，除党政办值班人员留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时报告乡主要领导，然后通知相关人员。
　　（三）党政办值班人员要对各类会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应在15分钟内通知参会人员参加会议。
　　（四）值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
　　（五）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要迅速将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。
　　五、值班纪律
　　（一）双休日如逢赶场天，所有干部职工照常上班。
　　（二）加强领导和管理。由党政办负责拟出值班安排表，节假日按安排表执行，不另行安排。如个人有特殊情况需临时换班，必须自行找人调换，并提前向乡主要领导说明情况。不请假无故不值班者，每发现一次，作旷工处理。
　　（三）严格遵守值班时间。各部门值班必须坚守工作岗位，保证全员到岗，严禁出现脱岗现象；不能聚众打牌、打瞌睡、聊天。值班人员玩忽职守，引起安全及财产遗失等问题，要追究当事人责任。
　　（四）严格交接班制度。值班人员不得迟到、早退，认真做好交接班手续，保证值班工作正常、连续运转。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要给接班的同志交待清楚。遇重大情况立即向乡主要领导报告。
　　（五）保持各值班室卫生。值班地点设在党政办及相应值班办公室，值班人员必须保室内卫生，保证干净整洁，营造良好的值班环境。