2015年行政部工作总结

第1篇：2015年行政部工作总结
　　2015年马上就要结束了，行政部作为公司的后勤保障部门，在过去的一年中为公司的发展默默的付出着，在集团领导的带领下，做出了一些成绩，但也存在一些困难和不足之处，现将2015年行政部工作汇报如下：
　　一、档案管理方面
　　1、归档
　　档案管理一直是行政工作中比较薄弱的一项工作，2015年第四季度开始，行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。
　　2、管理
　　根据公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且设定了兼职档案管理员，负责对本部门所存档案及时归档和借阅等工作，并做有档案借阅登记。
　　二、办公设备管理方面
　　为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部经过货比三家后，统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理。公共办公区域办公设备由行政部统一管理，所有办公设备的耗材皆由行政部管理配备。
　　三、办公用品管理
　　公司各部门的办公用品都实行由部门按需申报，行政部统一后按需采购、入库，各部门按要求领用。办公用品的发放、采购和管理，建立办公用品台账和领取记录。
　　四、会议管理
　　会议管理是行政工作的一部分，做好公司会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会后的会议纪要的整理及发送各部门等工作。
　　五、制度的建设
　　配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括《办公用品管理办法》、《公司车辆管理办法》、《办公区域卫生管理办法》、《招待用品管理办法》、《办公室用电安全规范》、《文件签批流程》、《证照管理标准》、《网购管理办法》、《印章的管理标准》、《办公室卫生检查扣分管理制度》、《会议管理办法》等等。根据企业现状，进行修改和完善，近期已将公司新的规章制度制定出来，下一步就需要相关领导进行会审。
　　六、车辆管理
　　为领导和员工提供便利的交通工具是行政部重要工作内容之一，后勤保障更是一项重要工作，2015年开始，行政部保障了各部门员工外出工作的便利，员工满意度也得到提升。一年来，行政部结合工作实际，在车辆管理的方面，达到一车一人，定期保养，责任到人的管理方式，车辆的高效管理，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
　　七、网络管理
　　为了保障集团的日常办公，加强公司现代化办公需求，本年度OA办公进行试用阶段。对各部门办公设备的配置保养和维修。保证各部门的通讯和网络畅通。
　　八、总结：存在的困难与不足
　　（一）困难：
　　1.行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。
　　1）人员的变动造成个别工作的中断，如：工作交接的不顺畅，各项记录的不完善，没有电子档案。需要重新建立完善各项记录的电子档案。以便于汇总和保存。
　　2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。
　　2.公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。
　　1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯的服务职能来对待，
　　2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。
　　3.现行及试行制度本身尚待完善，由此可能引发的问题。例如：工资福利制度的改革、财务报销制度的改革等。
　　（二）不足：
　　1.团队建设、内部管理尚有不足。
　　1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围）、事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上还需进一步加强。
　　2）行政部内部管理，如车辆、人员管理、文件传递等，仍有提高的余地。
　　2.责任心、责任感有待进一步加强。
　　1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。
　　2）部门内个别岗位尚存在人员不足等问题，
　　4.服务意识与服务水平尚待提高。
　　1）目前部门个别岗位服务意识不足，需要提高工作责任心。
　　2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。
　　九、小结
　　行政部在公司安排的任何工作中一定要首当其冲。困难是存在的，现实的，难免的;我们的不足也是显而易见的。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升!2015年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！
　　
第2篇：2015年行政部工作总结
　　行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。2015年是公司飞速发展期，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，行政部做到力求周全、适度，避免疏漏和差错，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。职能上从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变，工作逐渐步入正轨。现将一年来的工作情况汇报如下：
　　一、2015年工作完成情况
　　1. 日常事务工作：
　　考勤统计、文件签批及颁布、快递收发、票务、打印复印、保洁花卉、车辆安排、办公用品等事务性工作。
　　1）门禁安全：更换为指纹及人脸识别考勤机，每楼层分别设置，有效的解决门禁安全隐患。加强钥匙、快递，做到统一标记，领用归还签字登记。
　　2）考勤管理：修改员工考勤表，增加自动汇总数据功能，提高工作效率。统计员工加班时间，核查加班与调休时间。
　　3）增设打印复印区，设置打印复印专用QQ号，方便员工打印复印。
　　4）联系办公用品及票务代理公司，注册京东企业用户，减少资金垫付及外出购物时间。
　　5）加强快递收发管理，做到统一登记，签字领取。
　　2. 会议组织工作：
　　1）2014年公司团拜会
　　2）公司产品专题演讲比赛
　　3）中考中招服务工作动员大会
　　4）电子书包产品发布会
　　5）智慧校园建设高端论坛会
　　6）公司趣味运动会
　　3. 办公环境管理：
　　1）一楼、二楼财务室及三楼装修，装修遗留问题的解决（二楼男卫生间、地板、窗帘、墙壁等）。
　　2）为方便员工，增设免费自动售货机一台。
　　3）一至三楼的空调移机，维修、购买安装。
　　4） 对公司电路进行整改，现基本满足负荷，不会出现跳闸现象。5）一楼展厅桌椅，三楼办公家具的购置与原旧家具维修。
　　6）公司内部部门调整办公区域的搬迁工作。
　　7）加强对办公区域的日常巡查，对卫生、工作牌佩戴、上班时间睡觉、玩游戏、用餐等进行检查，发现问题立即纠正。
　　4. 档案管理：
　　1）扫描公司历年的合同并编辑目录。
　　2）整理2014年搬家遗留在仓库内各类文件档案，分类存放。
　　3）颁布技术档案归档管理办法并执行。
　　5. 流程及制度建设：
　　1）拟订会议室、名片印制、打印复印、接待、工作服、档案管理、印章审批、技术档案归档、公司邮箱管理、账号密码管理办法等管理流程及制度。
　　2）协助完成员工手册中行政制度部分内容。
　　6. 资产管理：
　　1）整理仓库，购买新货架，做到分类存放。完善出入库登记手续，做到账物相符。
　　2）12月进行固定资产清查工作，登记所有新增低值耐用品、办公家具、固定资产（平板电脑、投影仪、复印机、数码相机等）。维修损坏的固定资产，将过期、无法维修申请报废的物品集中处理。
　　7.印章管理：
　　1）公司公章、合同专用章、投标专用章的刻制及公安局备案工作。
　　2）完善用印审批流程并严格把关，未经审批一律不予用印。
　　8.客户接待工作：
　　完善接待流程，积极响应各部门的接待需求，协助完成车辆、订餐、订房、会议室准备、展厅讲解安排、陪同游玩等工作，截止目前公司展厅累计接待客户44批/次。
　　9.企业文化建设方面：
　　1）三楼设立健身区。
　　2）举办趣味运动会。
　　3）公司宣传栏照片更新。
　　10. 员工福利：
　　1）端午节及中秋节物资购买及发放。
　　2）增设自动售货机一台，购置微波炉一台，饮水机一台。
　　3）员工及家属关怀慰问工作。
　　11.其他事项
　　1）组织完成公司ISO9001质量管理体系证书认证工作。
　　2）协助销售南区及北区完成江西公共交易资源网及河南省招投标网上注册等事宜的办理。
　　3）领导临时交办的工作。
　　二、工作提升及亮点
　　1. 加强了基础管理，创造良好工作环境。
　　1）圆满完成公司装修、搬迁、维修整改等工作。
　　2）加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化。
　　3）顺利完成繁杂的仓库及档案整理工作。
　　4）完善用印审批流程并严格执行。
　　2. 通过合理划分岗位职能，完善各项工作流程。部门工作效率及完成质量大幅提高。
　　3. 通过组织各类会议及公司活动的会务工作，部门整体能力得到大幅度提升。
　　三、存在的不足
　　1. 行政部现有人员与岗位的契合度尚有距离。
　　专业素质及职业感有待加强，所有工作都需要指导进行。
　　2. 团队建设、内部管理尚有不足。
　　1）由于行政部管理范围较广，事务性强，临时突发事件较多，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但还需进一步加强。
　　2）行政部内部管理，如车辆、文书档案等，有待加强。
　　3. 责任心、责任感有待进一步加强。
　　1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。
　　2）部门内个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。
　　4. 服务意识与服务水平尚待提高。
　　1）目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。
　　2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。
　　四、2016年工作计划
　　1. 加强服务，树立良好风气
　　1）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
　　　服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
　　2）在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
　　3）在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
　　2.提高行政办公室人员的综合素质
　　通过定期、不定期交流及培训，加强理论学习、业务学习，梳理每个岗位的工作流程，强化服务与责任意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
　　3.制度建设
　　先后拟定了部分制度、规定、细则、流程等，但不尽完善。计划2016年一、二季度对公司原有及新增制度进行重新整理，颁布公司规章制度汇编（2016版）。
　　3.OA工作的推进
　　1）配合财务部完成销售合同录入，出入库信息录入。
　　2）配合产品部推进公司OA的启用。
　　4.办公环境及秩序的监察
　　1）在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
　　2）拟开展月度、年度卫生评比工作。制定详细方案及评分规则。
　　5.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制
　　切实做好后勤费用的报销审核，包括出入库的登记统计、月度行政费用统计、月度资金计划等，严格按照公司财务制度执行。
　　6. 弘扬优秀的企业文化和企业传统
　　1）用优秀的文化感染人；
　　2）与市场部配合，结合公司的特点，办一些有特色的活动。（公司年会，运动会，踏青，拓展，员工生日会，工间操，各类比赛等）
　　在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献