营业员岗位职责范本

营业员岗位职责范本
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　　1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务；
　　2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）；
　　3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准；
　　4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务；
　　5.做好门店会员发展及维护工作；
　　6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作；
　　7.认真执行公司的各项营销活动方案；
　　8.熟悉门店盘点管理流程；
　　9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
　　
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　　1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；
　　2、散发产品品牌宣传资料；
　　3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；
　　4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；
　　5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；
　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；
　　7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；
　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作。
　　
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　　1、完成店长下达的销售指标；
　　2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。
　　3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；
　　4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；
　　5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；
　　6、严格执行上级指示，完成下达任务；
　　7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；
　　
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　　1、负责公司产品的销售及推广；
　　2、根据市场营销计划，完成销售指标；
　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
　　
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　　1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；
　　2.对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；
　　3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务；
　　4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；
　　5.对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；
　　6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；
　　
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　　1、在店长的领导下做好店内商品销售工作
　　2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
　　3、做好接待顾客和收银工作
　　4、掌握门店各种设备的维护保养知识；
　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
　　
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　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
　　2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
　　3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜， 店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
　　5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
　　6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
　　7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
　　8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
　　9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
　　10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。