明年工作计划

个人明年工作计划
　　20ｘｘ年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了以下20ｘｘ年度工作计划：  
　　一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高；
　　首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。
　　二、 学习及制订培训计划；
　　做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向（管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容）来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
　　三、业务目标及发展目标；
　　首先以提高工作效率为根本，尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。
　　通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。
　　四、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报，善于总结，使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
　　
公司明年工作计划
　　为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定明年工作计划。
　　一、明年工作的指导思想
　　坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。
　　二、加强公司内部管理，完善各项规章制度
　　1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。
　　2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。
　　三、搭架子、建班子、明确职责
　　1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。
　　2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。
　　3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。
　　四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质
　　1、新招员工必须按招聘条件择优录用。
　　2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。
　　3、每月对员工进行一次专业技能培训；每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训；年度进行一次综合性培训。
　　4、择优选送员工外出参观学习、培训。
　　五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展
　　1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。
　　2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。
　　20ｘｘ年，公司员工总数增加到24人：（保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人）；工资福利人平每月1800元。
　　3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。
　　20ｘｘ年，公司计划上述费用列支7万元。
　　4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。
　　20ｘｘ年，公司计划上述费用列支4.5万元。
　　5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。
　　20ｘｘ年，公司计划上述费用列支1.5万元。
　　6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。
　　20ｘｘ年，公司计划上述费用列支4800元。
　　7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。
　　20ｘｘ年，公司计划上述费用列支2万元。
　　8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境：
　　一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。
　　二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。
　　三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。
　　20ｘｘ年，公司计划上述费用列支5.5万元；20ｘｘ年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。
　　把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。
　　9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。
　　20ｘｘ年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上；公司管理人员和员工的平均年龄在2013年的基数上降低5个百分点；大中专比例占到员工总数的百分之六十；文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十；公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。
　　公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。
　　10、团结奋进，谋求发展
　　20ｘｘ年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务（业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等），着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。
　　以上明年工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。
　　
行政明年工作计划
　　根据集团20ｘｘ年度的实际经营情况和集团现有的组织构架管理体系下，集团行政部对20ｘｘ年度工作计划是针对，集团后勤、外联、安全保障等工作进行指导、协调、监督、管理，执行集团各项规程、工作指令而安排部署。
　　第一部分总体目标
　　一、总体目标：
　　根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前集团发展状况和今后发展趋势，行政部从以下六个方面开展20ｘｘ年度的相关工作：
　　1、行政管理：
　　（1）制度保障方面：行政部在20ｘｘ年度将进一步完善集团制度，以保证集团的运营在既有的管理体系中运行。
　　（2）文化建设：行政部将在20ｘｘ年度继续整理集团自成立以来所有大事记，提炼并弘扬企业文化。
　　（3）行政部内外沟通机制建设与完善：行政部将在20ｘｘ年度建设和完善本部门内部的纵向、横向沟通机制，调动本部门全体员工的主观能动性，建立和谐、融洽的内部关系。
　　2、人力资源方面：
　　（1）人员招聘：行政部将根据各部门20ｘｘ年度岗位需求情况制定集团20ｘｘ年度招聘计划，保证集团日常人员招聘与人员配置。
　　（2）员工培训：行政部将大力加强集团全体员工的岗位知识、岗位技能和素质培训，加大集团内部人才开发力度。
　　（3）薪酬与福利方面：集团行政部将在20ｘｘ年度继续严格执行集团现行的岗位薪酬体系制度，保证集团员工正常的工资结算。
　　（4）绩效管理方面：行政部在20ｘｘ年度将继续结合各部门实际情况完善各岗位的绩效考核标准，并严格按照此标准对各岗位员工进行考核。
　　（5）员工关系方面：即劳动关系方面。集团行政部在20ｘｘ年度将严格执行集团劳动关系制度。尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营。
　　3、后勤管理方面：20ｘｘ年度行政部将严格执行集团行政管理制度，每月、每季度定时检查集团各处公共设备运行情况、公共设施使用情况，将安排人员组织维修。对集团各处出现的临时的跑、冒、滴、漏情况将及时组织人员进行抢修，做到及时发现及时处理。
　　4、5S管理方面：
　　20ｘｘ年度是集团将继续严格检查各部门5S管理，真正达到是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词，并开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的5S活动。
　　5、工会管理方面：
　　20ｘｘ年度集团行政部将进一步推进集团员工满意度调查、深化完善制度公开、加强健康保障建设和自身建设等几个方面，为集团广大员工创造一个充满企业人文关怀的工作氛围。
　　6、行政部日常工作方面：
　　20ｘｘ年度行政部将继续严格执行本部门的日常行政工作，完善和改进行政部在20ｘｘ年度所存在的不足，保证集团行政工作的正常开展。
　　第二部分具体内容及时间安排
　　一、行政管理方面：
　　（一）文化建设：
　　1、目标概述：建设企业文化、弘扬企业优良传统。
　　2、具体实施方案：
　　（1）根据集团存档的文档资料整理集团自创建以来的企业大事记。
　　（2）录制集团20ｘｘ年度企业文化宣传片，即写实题材纪录片。
　　（3）编写企业文化汇编，作为今后新员工入职培训内容。
　　（二）行政部内外沟通机制建设与完善：
　　1、目标概述：建立行政部横向、纵向沟通机制，保证集团各部门与行政部的信息交流和行政部内各层次员工的信息交流通畅。
　　2、具体实施方案：
　　（1）行政部横向沟通机制建立：
　　行政部将公布本部门现行的工作流程、工作制度和各岗位人员名单。使集团其他各部门可以互相了解、熟悉行政部的工作内容，方便集团各部门之间的配合与协作。
　　（2）行政部纵向沟通机制完善：进一步完善行政部各岗位员工应定时对本部门上级主管领导日汇报的纵向沟通机制。进一步做好行政部例会会议纪要等相关文档文件的记录；进一步严格执行行政部工作汇报流程制度等相关工作内容，保证集团行政部内部的信息通畅。
　　二、人力资源方面：
　　（一）人员招聘：为了保障集团各部门岗位用人需求，降低各部门的人员流动，确保集团正常运转。
　　（二）员工培训：为了提高集团各员工的本职岗位的岗位知识储备、岗位技能提高和集团企业文化对其产生影响的加深，以此达到降低集团人员流动性、提高员工对集团的忠诚度，集团行政部将上报部门培训计划方案并具体执行。
　　（3）企业文化培训计划：
　　①20ｘｘ年3月至20ｘｘ年4月，集团行政部将利用两个月的时间对集团自成立以来所有大事记进行整理、分类、汇总，并从集团经营理念、管理理念、发展理念中汲取其中精华部分进行文字整理工作，作为集团企业文化培训教材的理论和实例基础。
　　②自20ｘｘ年5月起，集团行政部将根据集团各部门上报的内部培训计划，制定对各部门员工的企业文化培训计划。
　　（三）绩效管理方面：
　　1、目标概述：推行行政部内部绩效考核机制，制定行政部绩效考核制度。
　　2、具体实施方案：
　　（1）行政部将于20ｘｘ年3月内完成对本部门各岗位员工的绩效考核检查标准。
　　（2）在行政部岗位员工绩效考核机制制定后，严格执行绩效考核检查标准，完善绩效考核制度。
　　（四）员工关系方面：
　　为严格执行集团劳动关系制度，保证集团用人安全。尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营。
　　具体实施方案：
　　（1）对行政部已录用员工在转正时严格审查其转正材料，对不符合转正的员工不予转正或延期转正。
　　（2）对已与集团签订劳动合同的员工，即已转正员工。行政部将在每月ｘｘ日前查看其员工档案，与继续续用的员工续签劳动合同。
　　三、后勤管理方面：
　　每日定时巡查集团各处公共设备、公共设施是否能够正常工作和使用，发现问题随时解决，杜绝安全隐患。
　　每月对集团用水情况进行统计和管线进行排查，保证自来水供应，杜绝资源浪费。
　　每月对集团用电情况进行统计和线路排查，保证集团正常用电安全，杜绝资源浪费。
　　六、行政部日常工作方面：
　　（一）考勤管理：
　　1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将集团员工出勤情况、请假情况、休息情况进行记录，严格遵守集团《考勤管理制度》。
　　（二）车辆管理：
　　1、行政部分管车辆管理工作的行政专员，将根据集团《车辆管理制度》等相关规定，每日对车辆油耗、车辆内外卫生、集团各车辆出车情况、集团车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车辆维修情况和车辆保养情况进行统计。
　　2、车辆管理专员，每月将对集团各车辆违章情况进行1次统计，并进行公示。
　　3、车辆管理专员每月核实集团所属各车辆的年检和保险情况，对于车辆到检时间进行统计。
　　4、车辆管理专员必须保证集团各部门正常的车辆使用。
　　（三）卫生管理：
　　1、行政部分管卫生管理的行政专员将对集团保洁员每日的日常工作进行检查、指导和考核，随时发现卫生问题随时进行解决。
　　2、行政部分管卫生管理的行政专员将严格按照卫生管理的相关规定对集团公共区域进行卫生和环境检查。
　　（四）档案管理：
　　行政部分管档案管理的行政专员将根据集团档案管理要求，对集团档案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放，保证集团存档档案安全。
　　（五）服装管理：
　　1、行政部分管服装管理的行政专员将根据集团人员变动情况对集团工装进行收取与发放。
　　2、分管专员每季度统计一次集团员工工装使用情况，做好集团员工工装的换季统计工作。
　　（八）办公用品管理：
　　1、行政部分管统计集团各部门每月办公用品需求的行政专员，将根据集团各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计。
　　2、办公用品采购员将根据统计数据进行分类购买，每月5日前采购完毕，并将购回的办公用品交及时入库保管。
　　3、行政部办公用品保管员需第一时间将采购员所购回的办公用品进行数量和质量上的检验，并给采购员开据入库单，为其报销使用。
　　4、办公用品在入库完毕后，将按照经行政部主任和总经理审批后的集团各部门的物料申请单进行办公用品发放，并同时做好发放记录。
　　（九）库房管理：
　　1、行政部共有库房2处，位于集团办公楼二楼有2处分别为办公用品库和机房，
　　2、办公用品库保管员需在每月月底前对库内存留物品进行盘点，并将盘点结果上报至行政部经理，由行政部经理进行复核。
　　3、对集团固定资产进行盘点，周期为半年一次。
　　（十）集团内部管理：
　　1、行政部分管集团内部管理的行政专员每周将对集团各部门所在辖区公共实施、设备使用情况进行统计，并第一时间安排维修。
　　2、分管行政专员对于突发性问题必须及时解决，保证集团正常运转。
　　（十一）办公设备维修与保养：
　　1、集团行政部对集团公共办公设备由维修与保养的职责。
　　2、集团行政部每月对集团公共办公设备进行数量清点，并对需要维修和保养的办公设备进行相关的维修与保养。
　　3、对于已经损坏并无法维修的公共办公设备，集团行政部需对其进行报废处理。
　　（十二）集团相关证照年检：
　　按要求及时办理完毕集团营业执照和组织机构代码证的年检工作。
　　（十三）临时事宜办理：
　　集团行政部有办理集团领导交办的临时事物的职责，集团行政部在接到领导的相关指示后必须第一时间予以办理。