旅游实习报告范文

　　旅游实习报告范文
　　一、实习基本情况
　　1.实习时间20XX年7月6日——20XX年7月12日
　　2.实习目的：
　　通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。
　　二、实习安排：
　　7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息。下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。
　　三、旅游认识实习工作内容：
　　对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。
　　而身为“行”组中的一员，我们收获了许多。
　　“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游线路的安排)是密切相关的。
　　为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：
　　1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。
　　(1)由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
　　我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。
　　(2)与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。
　　因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。
　　(3)价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。
　　可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。
　　那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应。
　　所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。
　　(4)如何找到交通与旅游的契合点也将直接
　　对游客产生影响。
　　这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林——东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。
　　一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求。
　　这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。
　　看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。
　　2、作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中一个重要环节。
　　(1)、设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路。
　　比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行,他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆匆;而针对退休老年人的旅游线路就应该轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。
　　旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它必须最大限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游积极性，进而促进旅游地的可持续发展。
　　(2)、旅游线路的设计应遵循“循序渐进”原则。
　　为适应旅游市场需求，应尽量依托原有的交通线路，根据旅游业发展现有的基础和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等，有区别地、有重点地确定线路循序渐进，梯次开发，适应旅游可持续发展的需要。
　　比如我们在安康江边参观时了解到这里也是才被开发出来，建成后将会给安康旅游业带来不小的效益;在旬阳，车站非常简陋，很难与其他城市火车站相比较。而既然在旬阳设定有站点，说明这里是一个交通岔口，如果能挖掘开发旬阳所在地及其周边地区的旅游潜在资源，如果能使一片废墟变成旅游胜地，带来可观的效益，从而达到更好建设旬阳的目的，那么这便是旅游线路设计，旅游开发的提升。
　　(3)旅游行程是旅游线路的具体体现，完善的旅游行程使旅游线路名副其实。
　　这次的实习中，行程安排紧凑，绝无怠慢拖欠等现象，使我们体会到作为一个游客，他需要的是在旅游中感到充实和应接不暇但又不存在走马观花。一天换一座城市的快速行程安排不免产生两种声音，“这样使游客快速投入到下一个目的地，紧致充实”、“这样反而让游客感到什么都没参观过”
　　所以我认为，在行程安排中应该做到有条不紊，详略得当。哪个城市，景点具有突出的主体与特色，它就值得我们逗留。所谓品牌响亮、特色突出，在很大程度上体现的就是主题，这样的地方，城市足以让游客流连忘返。而不太具有鲜明旅游特色的景点则不需要花费时间。这样一详一略，略反衬详，进而增大旅游地的被感知机会，大大提高旅游地的重游率。
　　(4)如果将“行”放小到单纯的在旅游路途中，在火车上，飞机上等等交通工具，导游人员则是缓解游客疲劳，放松游客心情的方向盘。
　　针对不同类型游客进行不同的活动，谜语，魔术，等，处理好游客因旅游出现的兴奋，疲惫，烦躁等情绪。但同时要找到合适的时段，当游客普遍疲惫需要休息的时候，导游人员则最好不去打扰。这次实习在火车途中，老师带领我们参与一些游戏等，这些都很好的缓解了我们对漫长车途的倦怠。
　　现在，旅游越来越成为消费时尚，旅游市场发展日新月异，通过这次实习，我学会了把实习的过程当成一个旅游产品(旅游线路)，体验这个产品存在的问题，并对其进行分析。
　　这次实习计划有效的实行离不开学校的大力支持和指导老师的用心良苦。在这里我和组员表示衷心的感谢。
　　旅游者外出旅游大多是为了游览名山大川、名胜古迹，轻松、娱乐、增长见识是他们的主要需求。及时把握旅游市场动态，注重新产品、新线路的开发，并根据市场情况及时推出新的有特色的旅游线路。同时针对不同类型游客选择合适的旅游交通工具。是旅游业蓬勃发展的重要动力。我想，随着社会的发展和旅游界对旅游业发展的努力，我国的旅游业势必有一片锦绣前景。

　　旅游认知实习报告
　　一 实习时间：
　　20XX年XX月10日——20XX年XX月15日
　　二 实习地点： 1大同旅行社 2大同中国旅行社 3云冈建国大酒店 4云冈美高酒 5金地豪生大酒店
　　三 体会及收获：
　　这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有机会走出校园，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何运作的。同时我们也学到了许多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了许多中肯的意见。她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好自己的目标，再朝着努力。下面是她对我们的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。
　　发团前准备工作：
　　1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;
　　2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱  游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);
　　3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达;
　　4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
　　出团当日的处理步骤：
　　1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**时间之前赶到**地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘;
　　2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);
　　A：致简短辞、公司介绍、个人介绍;
　　B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;
　　C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;
　　D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的);
　　E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);
　　F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);
　　G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);
　　3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);
　　4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机;
　　5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。
　　游览过程中的全陪服务：
　　1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益;
　　2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决;
　　3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解;
　　4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明;
　　返程时的工作：
　　1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点;
　　2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字;
　　3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机;
　　4、机场手续办理，托运行李，登机(与出发时相似);
　　5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报;
　　6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。
　　我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店服务的注意事项。
　　1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
　　2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围;我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。
　　3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是  差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。
　　4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
　　5、每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。
　　6、有工作激情才能做好每一件事。
　　7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务;既要想客人所想，又要想客人之所未想。
　　8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。
　　9、追求零缺点服务。
　　10、服务无小事。
　　11、服务无止境。
　　XX、无数点点滴滴的服务小细节(冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的优质服务。
　　XX、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。
　　14、服务公式：100—1≤0.
　　15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。(面试网 www.xipick.com)
　　16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。
　　17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。
　　18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法?另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。
　　19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。
　　20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。
　　总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的机会，让我们走出象牙塔，与外面的世界多多接触。

　　旅游资源实习报告
　　实习内容：海南自然与人文旅游资源调查与评价
　　一、序言
　　实习时间：20XX年7月7日~20XX年7月9日
　　实习目的：
　　1、对课本所学的旅游资源知识理论加以巩固，并与社会实践进一步有机结合，以求学以致用。
　　2、掌握旅游资源调查、分析和评价的基本方法和技巧，培养我们独立分析问题、解决问题的能力。
　　3、熟悉并掌握旅游资源调查报告编写方法，培养我们的科学思维和研究能力，为今后走向社会从事旅游管理及其相关工作打下良好基础;
　　4、提高团结协作的能力和吃苦耐劳的能力，养成好的习惯，为将来在工作岗位上承担各种工作压力打下基础。 实习地点：
　　立足海南，选择自然与人文旅游资源特点突出、类型较为齐全的旅游区为实习地点，采用点、线、面相结合，具体地点与线路为海口——博鳌——陵水——三亚——保亭。
　　二、区域地理概况
　　博鳌位于海南省琼海市东部海滨，地处北纬19.3度、东经XX0.5度。东临南海，西与琼海市嘉积镇相距17公里，北距海南省省会海口105公里，南距旅游名城三亚200公里。博鳌是著名的万泉河入海口，滨临南海，风景秀丽。万泉河、九曲江、龙滚河三水交汇，在此直奔南海;三水交汇处，东屿、沙坡、  鸳鸯三岛隔水相望;江、河、湖、海、山麓、岛屿相映成趣;椰林、田园、沙滩、海水、奇石、温泉集于一体，形成江河入海、生态保护近乎完美的自然景观。
　　三亚市位于海南岛的南部，是中国最南部的滨海旅游城市。其因三亚河有三亚东西二河至此会合，成“丫”字形，故取名“三亚”。三亚东邻陵水县，西接乐东县，北毗保亭县，南临南海。陆地总面积1919平方公里，海域总面积6000平方公里，是一个黎、苗、回、汉多民族聚居的地区。它作为中国唯一的热带滨海旅游城市，以优美的海湾、纯净的海水、洁白的沙滩著称于世。据世界环保组织1999年对48个国家158座城市大气环境质量的监测，三亚的大气质量位居世界第二，中国第一。三亚，未受污染的青山绿水，令人神往的长寿之乡，现代人寻求返璞归真、天人合一的理想之地，并拥有“美丽三亚，浪漫天涯”的靓丽城市名片。
　　保亭县位于海南省南部内陆，五指山南麓，东接陵水县，南邻三亚市，西联三亚市、乐东县，北依五指山市、琼中县。县境东西宽49公里，南北长54公里，总面积XX60.6平方公里，占海南省陆地总面积的3.42%。保亭黎族苗族自治县是琼岛南部的一颗明珠，是海南黎族苗族的聚集地，同时依托三亚旅游资源，崛起为海南南部的旅游重镇。绿色、生态、洁净、舒适是保亭留给外地游客的第一印象，这里位于海南南部内陆五指山南麓，山清水绿、景色秀丽、空气清新、气候温和，原始森林、优质温泉、石林奇峰、天然溶洞、七峰仙景、田园野趣、胶林神韵，民俗风情构成一幅旖旎多彩的南国风光。
        三、旅游资源状况
　　博鳌亚洲论坛会址，是我国4A级景区，分为成立会址和永久会址，由澳大利亚前总理霍克、日本前首相细川护熙和菲律宾前总统拉莫斯共同发起，是一个非官方、非营利、定期、定址的开放型国际会议组织，旨在为亚洲的各国政府、工商业领袖和专家学者等提供一个共商亚洲地区经济发展，人口和环境等问题的高层次对话场所，以推进亚洲各国间的相互理解和相互合作。
　　“博鳌亚洲论坛”成立大会于2002年2月27日在博鳌隆重举行，这是亚洲历史上一次空前的国际盛会，来自亚太地区26个国家的政要、前政要及政府官员共400余人出席大会。中国国家主席江泽民也出席大会并致辞。另外，永久会址景区的高尔夫球场可是亚洲唯一的全岛型林克斯风格球场。它还巧妙的融合了当地独特的自然地形，周围远景与小溪瀑布及古朴的园林景观融为一体，独具匠心。
　　呀诺达雨林，景区总区划面积达45平方公里，计划投资39亿，被誉为”热带雨林香巴拉”。呀诺达在海南本土的方言中表示“一二三”，而景区赋予了她新的内涵：呀表示创新，诺表示承诺，达表示践行，意在弘扬和发展根治在海南的本土文化和中华民族传统文化。呀诺达三个字加在一起呢，有欢迎、赞美、友好的意思，还配合了一个非常独特有趣的手势。在雨林谷中可以看到我国著名诗人白居易的《长恨歌》里提到的“在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝”的交柯连理“活化石”黑桫椤、巨大的仙草灵芝、“冷血杀手”见血封喉等热带雨林风景。还有很多事其他森林里所见不到的六大独特景观。另外这里有一道全长4.5公里的“呀诺达梦幻谷”，主要有60米空中索道、九重叠瀑、神龟石、过江龙等景观。还有雨林中最有特色的藤本植物。宛如丛林巨蟒选又在一棵棵巨树之间，这就是我们所说的“不是猛龙不过江”的过江龙。
　　槟榔谷，作为国家4A级旅游景区，是一个多民族、多文化、多形态的，集观光游览、休闲娱乐、文化展示为一体的多元复合型旅游风景区，占地面积509亩，地处三亚市与保亭县交界处甘什岭自然保护区境内，因景区两边森林峻峭，中间是一条连绵数公里的槟榔谷地，故称槟榔谷。  它可以说是海南民族文化活化石，景区由原住民黎村、原蚩尤苗寨和原始雨林谷三大版块组成，是海南省游客满意十佳景区和十大最佳特色魅力旅游风景区之一，是海南省最丰富、最权威、最灵动、最纯正的民族文化“活体”博物馆。槟榔谷是真正意义上的海南本土文化的聚集地，它的一切东西都是原汁原味的“海南味”。本土居民最大的特征是“雕题离耳”。所谓的“雕题”就是纹脸，即在脸上刻图案;“离耳”就是耳朵上佩戴大的耳环。在槟榔谷，具备这些基本特征的海南人处处可见，成为一道珍贵的人文风景线。黎族是海南的土著民族，这里当然保存着最原始、最淳朴的黎族风情。拉龟、射箭、荡秋千、攀藤摘花、挑山栏过河、过独木桥等体育项目，鼻萧、椰乌、吹树叶等乐器表演，唱歌、跳竹竿舞等娱乐项目，射鱼、贵屋等生活方式，织锦等手工技能无不体现了浓郁的少数民族风情。
　　亚龙湾热带天堂森林公园位于三亚市亚龙湾国家旅游度假区，总面积1506公顷，是按照国家森林公园规范要求开发建设的三亚市第一个森林公园，是海南省第一座滨海山地生态观光兼生态度假型森林公园。园区定位于国际一流的滨海山地生态观光兼生态度假型森林公园，植被类型为热带常绿性雨林和热带半落叶季雨林。其生物、地理、天象、水文、人文和海景景观资源丰富，独特的区位优势，使之成为发展热带雨林旅游的首选之地。海南省是中国第一个生态省，而“亚龙湾热带天堂”就是离城市最近的天然森林氧吧  。她与亚龙湾国家旅游度假区形成强烈的差异、互补和互动，是亚龙湾由滨海向山地、由海洋向森林、由平面向立体、由蓝色向绿色的重要延伸，使亚龙湾真正形成了大景区的概念，填补了三亚森林生态旅游的空白
　　四、旅游资源评价
　　博鳌亚洲论坛自成立以来，对亚洲各国经济环境发展问题以及各国之间合作等做了突出的贡献，发挥着它不可替代的效用。槟榔谷作为年轻的旅游景区，自然及人文资源都丰富多样，将会吸引更多国内外的游客，带动旅游经济发展。呀诺达，独特的热带雨林景区是其景区的精华所在，自动导游系统更是为游客们提供了很多的便利，相信全景区完工之后会更加迷人。亚龙湾森林公园，作为电影《非诚勿扰2》的拍摄基地，为自己大大提高了知名度，待景区完善后游客观光率自然也会迅速提高。
　　五、旅游资源开发现有条件以及现状存在的问题和以后开发的策略与措施
　　1、槟榔谷景区面积之大，道路蜿蜒曲折，很多游客由于身体状况对走完整个景区感觉吃力，自然失去了欣赏美景的兴趣。所以希望本景区能够多提供一些让游客休息的桌凳，或者多修建一些空中索道等渠道以免去人们上下攀岩的辛苦。
　　2.亚龙湾森林公园自然资源很美，但是缺少一些属于自己景区的人文文化。建议景区着重这方面的建设，比如设计自己景区独特的问好语言或问候方式。

　　旅游管理实习报告
　　一、实习基本情况
　　1.实习时间20XX年4月28日到20XX年6月1日
　　2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
　　二、实习单位概况(千岛湖XX旅行社)
　　淳安县千岛湖XX旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，2000年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。
　　千岛湖XX旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
　　旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
　　三、主要实习内容
　　千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
　　春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?
　　四实习成果：
　　因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
　　这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
　　五总结：
　　在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!