2014年督导工作总结

2014年教育督导工作总结
　　2014年教育督导工作的总体思路是，以党的十八届三中全会精神为指导，全面贯彻落实教育规划纲要和教育督导条例，强化督导制度和督导队伍建设，落实督导职责，创新督导方式，服务教育工作大局，促进教育事业健康发展。
　　一、教育督导工作
　　（一）筹备召开全市教育督导工作会议。学习贯彻《教育督导条例》，宣布首届市政府教育督导委员会组成人员名单及主要职责，公布第二届市督学名单，颁发督学证书，安排部署教育督导工作。
　　（二）做好迎接省政府教育督导工作。根据省政府2014年对市级政府教育工作督导评估要求，会同有关科室，制定我市迎评工作方案，明确工作任务，细化工作责任，强化工作措施，于省评估前，组织对区县政府督导评估，促进县级政府依法履行教育工作职责，解决存在的问题，确保省各项评估指标落到实处。
　　（三）组织县域义务教育均衡发展市级评估。认真落实省政府办公厅《关于印发山东省县域义务教育均衡发展督导评估实施办法的通知》（鲁政办发〔2013〕8号）精神，根据省教育厅县域义务教育均衡发展督导评估计划和市政府学校标准化建设工作会议要求，推动东港区（包括日照经济技术开发区、山海天旅游度假区、日照国际海洋城）、岚山区实现县域义务教育均衡发展。按照省评估标准，做好市级复评工作，对存在的问题，跟踪抓好整改工作。对达标区县，申报省级评估。
　　（四）建立完善督导责任区制度。根据国家《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导办法》、《中小学校责任督学挂牌督导规程》等要求，制定出台《关于建立督导责任区制度的实施意见》，完善督导工作机制，推动教育督导工作常态化、规范化。
　　（五）组织对市直义务教育学校督导评估。调整督导内容，改进督导办法，实行责任科室经常性督导与年终集中督导相结合，重反馈、重指导，跟踪抓好问题整改，促进学校进一步提高管理水平。
　　（六）认真落实省中等职业教育督导评估方案。根据省评估方案要求，与有关科室联合制定我市评估方案，尽早部署，明确任务，逐项抓好落实，以迎接省评估为契机，全面提升我市中等职业教育办学水平。
　　二、教育政策法规工作
　　（一）认真做好法制宣传教育工作。根据国家、省市《教育系统法制宣传教育第六个五年规划》要求，深化“法律进课堂”活动，落实教育部《中小学法制教育指导纲要》，做到课时、教材、师资、经费“四落实”， 运用好教育部全国青少年普法网，切实提高学校法制教育水平与效果。深化“法律进学校”活动，会同市普法办开展送法到学校活动，加强校园法制文化建设，大力提高校长、教师依法治校的意识与能力，营造有利于青少年学生健康成长的校园法治环境。深化“法律进机关”活动，将教育法律法规知识学习培训列为机关读书活动和建设学习型机关重要内容，全面提高依法行政、依法治教的能力和水平。
　　（二）加强规范性文件管理。认真贯彻《日照市规范性文件制定和备案规定》要求，针对规范性文件立项、审查、备案等各环节，严把法律审核关，努力提高规范性文件制定和备案工作的质量和水平。
　　（三）推进依法治校示范校创建工作。认真学习贯彻教育部《全面推进依法治校实施纲要》，大力推进依法治校工作的落实。按照依法治校示范学校创建工作要求，抓好省第六批、市第五批依法治校示范校创建工作。　
　　三、做好各项常规工作
　　（一）办好督导工作简报。围绕义务教育均衡发展、督导责任区建设等方面，及时搜集信息、汇总情况，印发督导工作简报，促进工作发展。
　　（二）管好、用好教育督导网。关注山东教育督导网，及时上传我市教育督导情况，了解省教育督导信息。管好、用好我市教育督导网页，发挥好网络平台宣传作用，为教育行政部门及学校提供服务。
　　（三）做好法制宣传教育信息报送工作。加强与市法制办沟通联系，及时报送法制宣传教育信息，确保年终考核取得优异成绩。
　　（四）加强科室自身建设。完善学习制度。坚持个人自学与集体学习相结合，学上级法规政策、学外地工作经验、学督导工作常规，努力提高自身素质。完善调研制度。结合省督导论文评选，深入基层，开展调查研究，掌握基层工作情况，理顺工作思路，每人每年完成一篇有价值的调研报告。完善督查制度。发挥好督导室工作职责，坚持督政、督学相结合，监督、指导相结合，加强督导工作研究，规范督导程序，努力提高督导信度、效度，逐步发挥好督导的导向作用和保驾护航作用。
　　
2014年市场督导工作总结
　　通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。 督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。
　　我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：
　　（1）帮助销售
　　市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。
　　（2）惯性推销
　　在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
　　（3）灵活促销
　　促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。
　　从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：
　　第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。
　　这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。
　　第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。
　　
2014年教学督导工作总结
　　教学督导工作是教学管理的一个有机组成部分，是提高教学质量的有效手段之一。我科室高度重视教学督导工作，多年来一直把该项工作列为教学质量管理的首位，按照毕卫校[2007]39号《贵州省毕节地区卫生学校教学督导工作实施方案》文件精神要求，认真完成本学期的教学督查工作。现将有关情况简要汇报如下：
　　本学期在教师教学情况检查方面，采取随机、突击检查的方式对本科室的老师的教学计划的制定和执行、教案的书写、实验开展情况及新教师上课情况等每月检查一次。检查完后，及时同教师交换意见（单独或集体交换意见），指出好的方面与不足，提出改进的建议。并在每月25日前积极向教学督导办公室汇报，并将改进意见、相关问题和措施向教学督导办公室书面汇报。教案是每位教师教学工作态度的充分体现，所以我科室在教案检查特别重视，除每月检查一次外，平时还不定期抽查，及时对教学中的问题提出建议和指导。学期结束后收集每个教师的教案，整体性对本学期的每位教师的教学任务实施情况进行总结，对好的方面给与评价，不好的给与改进意见。在教师听课方面，听评课以青年教师为主，也听了少数中级教师、高级教师的课，采取随机听课的方式，事先不预约，其方法是通过查科室课程安排表为依据来确定具体听课对象；有一人单独听评课、有分组（几位老师一起）听评课的，也有陪同校领导听评课的；听完课后及时同教师交换意见（单独或集体交换意见），指出好的方面与不足，提出改进教学的建议。
　　一、听评课的基本评价
　　对所听所评的全部课的质量等级没有全面统计，据本科室所评定的等级统计，优秀6%，良好44%，中等40%，差10%（百分比均为左右）。从青年教师的总体情况看，大部分青年教师工作热情高，教学认真，教学能力不断增强，基本上过了教学关。(面试网 www.xipick.com)
　　1、经过几年对教学工作的“以评促建”，教师的整体教学水平比前几年有所提高，尤其是今年下半年开始，所有本科室都很重视教师的授课质量的提高，本科室有关领导陪同我科室教学督导成员一起听课。
　　2、大部分教师课堂教学基本规范。他们研读教材，认真备课，有完整和详细的讲稿或教案，有的教师不但有讲稿，而且还有教案（教学设计）、学生出勤考核登记表和教学进度计划。教师板书较认真、系统、规范，个别教师还很讲究教学方式，在组织教学过程既有双边活动，又有启发式、研究式、案例式教学。
　　3、三位一体育人模式已初见成效，各系加强了实践教学环节，实践教学方案逐步落实。预科部的社会调查非常扎实，调查报告内容广泛、材料丰富、观点明确，有一定的应用性和学术性，装订成册已被校非物质文化遗产基地复印收藏。科室的实验教学、实训、实践都大有起色；保健按摩学科竞赛纳入实践教学体系，培训活动开展很好。
　　二、存在的主要问题
　　1、个别教师的教学规范和教学质量有待加强和提高。没有任何教具，在黑板上随手画，很不规范。
　　2、部分新进教师，包括科室开设的课程，开课前未做认真论证，不注重教师的专业和学科背景，有时教师尽量花了不少力气，但教学效果不佳，不理想。
　　3、大部分新进教师学历不低，但因非师范出身，又无教学经历，虽有专业理论知识，但缺乏教学能力。备课不充分，容量小，出现知识性错误，方法上既不是启发式，又不是讲解法。对这部分老师应通过老带新制度，教研室的集体备课制，尽快将这部分教师的知识优势转化为较强的教学能力。
　　5、个别青年教师的工作责任心不强，精力、时间投入不够，语言差，说话不恳切，概括力不强，随意性大等。有的教师由于打牌太多，影响备课，教学处于应付。
　　6、一部分教师很不注意课堂组织教学，对于学生旷课、迟到不闻不问，也不做考勤登记；课堂上学生打瞌睡也不管，听之任之。缺乏严格的课堂管理。
　　三、几点建议
　　1、科室领导和教研室主任对新进教师上课更多关注，教研室对新进教师进行集体备课，通过讨论确定教学进度、重点、难点；帮助新进教师备课、写教案，系领导和教研室主任抽出时间去听他们的上课，提出改进意见，帮助他们尽快过好教学关，提高他们的教学能力。不然，教材不熟悉，教学勉为其难，教学效果不可能好。新进教师的岗前培训，除了必要的教育学、心理学理论知识外，建议人事处、教务处共同研究，安排系列专题讲座，请有丰富教学经验的老教师介绍教学经验，如怎样钻研教材、怎样写教案、怎样站讲台、怎样设计板书等，以提高他们的教学能力。
　　2、每学期的教学督导要有侧重点，集中力量突出几个重点目标，攻克几个难点问题，加大力量整改几个薄弱环节。教师评阅考试试卷的全过程的规范性。同时重点跟踪几位教师，反复听评课，加快督促使其迅速提高教学质量，过好课堂教学关，站稳讲台。
　　3、规范和完善督导团成员听评课的材料收集、保存和信息收集反馈，形成自身的信息体系，利用评建办的《评建简报》或教务处的《教学简报》两个平台，及时通报相关信息，以引起校领导和相关人员的注意力、关注度，尤其是造成大家重视教学质量提高的氛围和舆论，真正使教学中心地位的意识得到巩固。
　　4、齐心协力抓学风建设。在听课时发现不少学生的学习动力不足，自觉性不强，迟到现象在个别科室较严重，还有“三无”学生的现象存在。对于教风促学风的作用不可忽视，而学风对教风又有反作用。抓学风除科室所有领导重视外，还要有一系列的机制作保障，如查堂并公布到堂情况，找谈话问原因，讲危害性等，消除学生学习归管教学工作人员管的这种理念性错误认识，要形成党、政、团、学齐抓共管的工作格局和工作机制。任课教师必须抓课堂纪律，清查到课人数，登记迟到、旷课学生，作为学生平时成绩考核的依据之一。
　　5、严禁学生和教师将食品带入教学楼，更不允许带入教室，不准在上课时吃早餐，这样做既符合我校的教室管理，又是建设“两型校园”的要求，更可以培养学生好的生活习惯和良好行为养成。