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[美文] 情商智商 相得益彰

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发表于 2014-6-14 10:59:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
智商情商,关系密切



有志者事竟成,有情者事更成。那智商和情商它们之间的关系是什么呢?
我讲第三个问题,智商情商相得益彰。
    它们的关系一般来讲是互异的,是两个完全不同的概念。智商是指的一个人他的聪明程度,是衡量聪明的一个指标,而情商它是指怎么控制情绪,怎么管理情绪,怎么调动情绪,是指的这样一个能力。智商它是指的智力因素,而情商它是非智力的因素。它们的特点、它们的作用、它们的性质、甚至它们的开发的方法、手段、途径,应该说都是很大的不同。
    我们在做研究的时候,谈到智商,谈到情商,更多的是侧重在二者的区别上,有哪些不同。但是我们今天要说的是,智商情商二者并不冲突,并不是对立的,也不是两个完全相反的东西。不是此消彼长的,不是说我智商高,情商就一定低,我情商高  智商就一定低,它们不是此消彼长的,它们有共同之处,有交叉之处,有统一之处。应该说它是密切相关的,相互结合的,相互补充的,相互促进的。
    我们讲到商场智慧,其实商业智慧还不仅仅是有点小玩意儿,小智、小慧小玩意儿以及小聪明。虽然这些小玩意儿、小聪明也有一些作用,我们叫它小小生意赚大钱,但是真正的商业智慧、商业大智还是要在竞争与合作的结合。既竞争又合作,既合作又竞争。

我们来看下面的案例:
【案例】
乔家大院

《乔家大院》中的乔致庸,用诡诈之计,表现上作高粱霸盘,实际上是金蝉脱壳,打垮了曾经用同样的伎俩打败了他哥哥的达盛昌,乔致庸完全可以置达盛昌于死地,他也曾经有这样的念头,但他没有,反而到达盛昌去给邱天骏请罪,请求合作,感动了竞争对手邱天骏,这才是商业智慧的极品。商场智慧不仅仅在于小智小慧,虽然小小生意也能赚大钱,但是,商业智慧,商业大智,根本的还是合作竞争。

古时的晋商,今天的浙商、温商之所以做成了气候,很重要的就是他们既竞争又合作,具有一颗宽广的商业胸怀,这是大智与大情的有机结合。智商情商的关系处理得好,二者手拉手,可以达到智商情商、相得益彰的效果。

    智商情商它们关系密切,它们密切到什么程度,它们是相互统一的。
    我们看一下我们在第二部分,我们曾经讲过五个词,哪五个词?
    我们讲情商的时候讲到情绪商数、情绪智慧、情绪智商、情绪智力、情绪智能。我们说这就是情商的几个表达词,这五个词你看,找到几个共同点?
    第一个共同点,这五个词都有两个字相同。情绪,都有情绪,再进一步都有情这个字,五个词都有情这个字。这五个词你看,有四个词有智这个字,说明它们什么,它们有共同点。共同点在哪里?我进一步概括有这样几个共同点。
    1.情绪核心

    它们都是以情绪为核心,它们有情绪两个字,以情绪为核心,说明情商它也是以情绪为核心。智商也是要以情绪为重要的支撑,情绪的认知,情绪的控制管理,情绪的调动运用,你看,都是围绕情绪,围绕情展开的。
2.智情联姻

每句话有一个“情”字,四句话都有一个“智”字。说明智商与情商的关系十分密切,智与情联系紧密。
3.相互支撑

    情商支撑智商;智商支撑情商。没有情商的智商是不可想象的;没有智商的情商也是不可想象的。
4.智情结合

情商是另一种智慧形式,而倾注感情、充满爱心使智商的提高更有效。在研究中、在教学中,把智商和情商分得很清楚。但是,在实际工作、生活和学习等活动中,智商与情商是可以结合的,在一个人身上是可以得到统一的。
虽然人们普遍认为情商是一种非智力因素,好像与智商不搭界,其实,二者也不一定就是那么泾渭分明,智商与情商的关系要用辩证的哲学思维来看。智商情商是天平上的两个法码,缺少了一个法码,就不叫天平了,所以既找不到完全脱离开智力的情商,也找不到与情商没有任何联系的智力。
    我以前讲经济学讲到股市的时候,我曾经讲到,我说股市有牛市和熊市之分。那股票价格上涨,为什么叫牛市,牛的眼睛总是向上看的,这个牛。那为什么叫熊市,这个熊瞎子它总是眼睛向下的,所以叫熊市,下跌嘛。牛熊之分是泾渭分明的,股市上涨,牛市;股市下跌,熊市。但是你看,在证券交易所门前,一般大一点的证券交易所门前,都有雕塑,雕了牛,雕了熊,牛熊雕像。从一个角度去看,这本来是牛,但是从某个角度看,这个牛它就是熊。你从某个角度看,这个熊它也就是牛。为什么会出现这样的现象呢?我们说当股票价格上涨的时候,当然大市是牛市,但是股票价格上涨,大市是牛市,但是你的是空仓,你踏空了,大市牛市,但对你个人来讲,你是熊市,你是熊。那股票价格下跌,股票价格下跌了,那就不同了,股票价格下跌,本来你是大市是熊市,那股票价格一个接着下跌,一个接着下跌,你空仓了,你可以买进来,你是熊,你是牛市。股票价格上涨,那完全相反过来了,就是说牛熊,它也是相对而言的。你踏空了,你是熊市,反之你是牛市了。这就是什么,这就辩证思维。
    我在讲经营管理的时候,我就讲到智商的开发的时候,就谈到,多次谈到要学哲学。我们今天做企业,做到高深之处是做什么,是做市场吗,是做产品吗,是做销售吗,是做人吗?都对。真正做企业,做到高深之处是做哲学,比如我们的经营哲学、管理哲学,它不都是哲学吗?市场哲学,做的是哲学。我们今天做人,真正做到高深之处,也是在做哲学,叫人生哲学。所以,我今天讲,我们看待智商情商,也要用这种哲学的辩证思维,甚至有人讲,智商智慧是另类的情商,情商也是别样的智商,有人说智商情商,它们是天平上的两个砝码,缺少一个砝码,它叫天平吗?它不平了。有人说智商情商,是一个人的手心手背,都是我们的肉。也有人说智商情商,就有如一个人的两只手,缺了一个手都不行的。还有人说智商情商,就像我们的两条腿,缺了一个腿行吗?还有人说智商情商,就有如铁轨的两个道,缺了铁轨的一个道,一个轨也不行的。

【案例】
萧伯纳的车轮观

英国有一位记者问萧伯纳,你成功的秘诀是什么,是你很有钱,是你很努力工作,还是你很有天分?萧伯纳的回答是:你能告诉我,你要想让一辆自行车往前走,它的哪一个轮子最重要?

作为智商情商在一个人成功方面的重要性来说,以上这个比喻不一定很贴切,但很形象,无非是说智商与情商的关系十分密切,在一个人身上,缺一不可。
事实上,情感是不可能完全脱离开理智而单独存在的,情感是有智力因素的。智商情商,不仅仅是这种不可或缺的平行的关系,其实,它们还有包含关系,相互的渗透关系。所以智商情商之间相互渗透,你中有我,我中有你。
联合国教科文组织在“21世纪全球计划”中明确指出:智力除了基本智商(IQ)还包含了更多能力,其中就包含了情感智商。这种统一、包含、渗透,可以是在一个活动中,也可以是在一个人的身上。许多伟人,他们在智商与情商的结合统一方面几乎是完美的。
【案例】
周恩来的故事

周恩来总理是一个特别聪明的人,智商很高;他的情商也很高,他是一个感情世界特别丰富的人,是一个控制自己情绪、驾驭他人的情绪特别好的人。CHINA人民深深地爱戴他,在全世界他也享有非常高的声誉。

在国内,用他的智慧和情商与老一代领导人一起建立了新CHINA,取得了伟大的成就。特别是在“文革”中保护了一大批老干部、社会名人和各界人才,维护了民族的团结,闪烁着他智商情商高度结合发挥巨大作用的光芒。

在国际上,用他的智慧和情商既维护了国家的尊严,也打开了国际局面,奠定了新CHINA外交的基础和格局,为我们的朋友遍天下做出了突出的贡献。

据说,在20世纪50年代,有一次国际会议上,有位西方记者问周总理:“请问,CHINA人民银行有多少资金?”这个记者实质上是讥笑CHINA贫穷,是一种挑衅。这个话很难回答。说多了,我们并没有那么多;实事求是说,我们的资金的确太少。但周总理幽默地回答:“CHINA人民银行的资金吗,有一十八块八角八分。”此话一出,语惊四座。使全体记者为之愕然!场内鸦雀无声,静听总理作解释。当时的人民币有10块、5块、2块、1块、5毛、两毛、1毛、5分、两分、1分,加起来就是一十八块八角八分。

周总理讲了这些话以后,话锋一转,就说:“CHINA人民银行是CHINA人民当家作主的金融机构,有全国人民做后盾,信用卓著,实力雄厚,它所发行的货币,是世界上最有信誉的一种货币,在国际上享有盛誉。”周总理的话,激起了场内听众热烈的掌声。显然,周总理用他的智慧,非常巧妙地用一十八块八角八分制造了一个悬念,引起了大家的好奇心,然后再一解释,让人产生一种恍然大悟之感。他这样做的好处是,没有直接地去批驳人家,让人家容易接受。

据说还有一次,在国际交往中,有人挑衅性地问周总理:总理先生,听说在你们CHINA有很多马路,我要请教一下,CHINA的马路是不是马走的路啊?这明明是挑衅性的问题,周总理非常礼貌地说:“我们CHINA确实有很多马路,我们走的是马克思主义之路。”


周总理的回答非常机智巧妙,话语中闪烁着智慧的光芒,既没有直接伤害他人,也明确地表明了自己的立场,幽默而又含蓄地反驳了挑衅者,他把智和情完美地结合起来了。
【案例】
邓小平的的故事

邓小平一生“三下三上”,特别是在“文革”中,他饱受冤屈,但仍然乐观豁达,对党和国家的前途充满了信心。他大智若愚处事,满怀深情为人,这为他后来重新出来为党和人民承担更重要的工作奠定了基础。

他关于建设社会主义市场经济的思想、他的“三步走”战略、他的先富与共同富裕的思想,他的“一国两制”的思想,都充分体现了他的大智大慧。

他对祖国和人民很有感情—他多次说:“我是CHINA人民的儿子,我深情地爱着我的祖国和人民”—这是邓小平同志的心声。正是因为有这份浓浓的深情,加上他的大智、巧智、睿智、机智,他为我们倾心设计了强国富民大发展的宏伟蓝图。

这些都是大智慧和高情商的体现,是邓小平同志智与情的高度统一。
【案例】
两个比尔

一个是比尔·盖茨,另一个是比尔·克林顿,两个比尔在许多方面都十分相似。陈光军先生就对他们两人的智商和情商作过详细地比较。

生于1955年10月28日的比尔·盖茨,是美国微软公司的原总裁,现在是微软公司董事局主席;比尔·克林顿曾经担任过两任美国总统。美国《时代周刊》1997年评出“美国最有影响的十大人物”,名列第一位的是克林顿,名列第二位的是盖茨。他们都是美国乃至这个世界的重大影响者;他们曾是美国一对最高层政治人物和工业巨头。

人人都知道比尔·盖茨特别聪明,他的公司是一个奇迹,他本人是一个奇迹,他是世界一流的智商天才。他在小学六年级的时候,整日躲在家里面底层他的卧室不出来。母亲拿起电话问他:“你在做什么?”“我要思考。”盖茨在电话里大喊。“你在思考?”“是的,我在思考。”盖茨大声说,“你从来没有试着思考过吗?”进入中学不久,他与同伴艾伦一起迷上了一台笨拙的计算机终端机。八年级时,盖茨写出了他的第一个软件程序。十年级时,他和艾伦一起建立了“编程小组”,为当地公司开发软件。1975年他和艾伦树起了微软的大旗,一直发展到今天这么成功,这么辉煌。

盖茨的成功源于他杰出的智商。他的脑袋简直就是一台或若干台高速运转的计算机。他加工提炼信息的能力实在惊人,也许他的思维就是数字化的:没有脆弱的感情,没有含混的模拟状态,只有智能,只有数十亿的二进位脉冲,冷静地将输入转化成正确的答案。作为智商天才的比尔·盖茨,情商也很高;而且他把情商与智商很好地结合了起来。

有人问他:“盖茨先生,如果让你离开现在的微软,你能再造一个微软吗?”盖茨肯定地回答:“可以,但要让我带走微软的100个人。”他并没有说要带走厂房、机器,多少台电脑;而是特别重视人,这是他高明的智商,带走高层次的人才,再通过高层次的人才去再造一个微软,从他特别重视人,重视人的作用来看,他不是那种见物不见人的管理者,这是他情商高的重要体现。他把智商和情商有机地统一了起来。进入21世纪,比尔·盖茨又把微软CEO宝座拱手让给长期的伙伴史蒂夫·巴尔默,保留董事局主席一职,同时出任新职务“首席软件设计师”。盖茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有权力的位置令人不可思议,但这就是高智商的表现,他很好地运用了“例外原则”,他具有真诚的合作态度和主人翁精神,这又是高情商的表现。

比尔·盖茨善于把情感效应转化为经济效益。在管理中,他提出了“他享受一切”的口号,在公司的管理上特别有人情味。他的公司总部看起来像一个大学生运动场,里面尽是花园、飞瀑,星期天职员在这里打垒球,到健身房锻炼,或者去看电影、听音乐会。员工穿的上衣上印有盖茨的口号:“你们的同事是你最好的朋友。”这种人情味很浓的管理,是在管理上高智商和高情商的高度统一。比尔·盖茨具有社会责任感,2005年,比尔·盖茨宣布,他的个人财产除很少一点留给子女外,都捐献给社会,可以说,这就是“他享受一切”的口号的最大的体现,仔细想一下,既是一种高智商,也是一种高情商。

生于1946年8月19 日的比尔·克林顿,出生于美国阿肯色州霍普市一个小店主家庭,1970年8月,他进入耶鲁大学攻读法学博士学位。在这里,他认识了后来成为他的妻子的同班女同学希拉里。

1979年1月10日,他就任阿肯色州第40任州长。时年仅32 岁,被新闻界称为“孩子州长”。他于1983年、1985年、1987年、1991年连选连任阿肯色州州长,并于1992年11月3日在大选中以压倒性优势获胜,当选为美国总统。

克林顿从小学起就一直是个品学兼优、情感丰富的学生。他勤奋好学,兴趣广泛,思想活跃,力求拔尖,在学习中总是处在一种争强好胜的兴奋状态之中。

尽管克林顿担任总统后,也有这样那样的缺点,在他任总统的8年里,美国经济持续高速增长,创造了美国经济增长的奇迹,老百姓口袋装满了,人们说他在这方面是聪明的。

(二)案例分析的启示

    那么我们把智商情商,分析了这么多案例,分析这么多案例过后,我们得到什么启示?通过以上智情案例的比较,我们得到以下几个启示:
1.智商和情商不是对立相反的。

情商并不是智商的反义词,也不是智商的对立面。不能认为,智商高情商就一定低,而情商高智商就一定不高,它们没有此消彼长的必然性。情商和智商不是相互抵制的,高情商者可能具有高智商,低智商者也可能是低情商。事实上智商和情商还存在着某种程度的相关性。
智商高而情商特低,或者情商高而智商特低的人,在生活中是很少见的。虽然说智商和情商反映的内容不同,但对个人来说,无论哪一方面存在较大的缺陷,事业都是很难成功的。例如,2005年举行的第十届全国“华罗庚杯”少年数学邀请赛上,几个带队的教练都表示:要想在这样的比赛中胜出,仅仅数学好还不行,还要语文好;只有智商高也不行,还得智商情商兼备。
2.智商情商都很重要,但不要片面过分夸大。

决定一个人是否成功的关键是情商还是智商?学术界、教育界对这个问题争论较大。仁者见仁,智者见智。现在,仁者也见智,智者也在见仁。主要有以下三种观点:
Æ 智商更重要
持这种观点的人认为,情商固然重要,但是,要解决问题、达到目标,无论是企业的目标任务,还是全国的目标任务,最终还是要靠智力。特别是科学技术,是解决问题求得发展的最根本的东西,而科学技术基本上是智力性的东西。
Æ 情商更重要
持这种观点的人越来越多,特别是1995年戈尔曼的《情绪智力》一书出版发行后,更多的人认为情商对于一个人的成功超过了智商,所谓的2/8理论,认为成功的因素中,智商只占20%,情商占到了80%。
Æ 智商情商的重要性不能一概而论,要具体问题具体分析
① 个体差异
人是千差万别的,个体差异太大。环境在发展变化,人自身也在发展变化,不能用一个智商或情商对于成功谁更关键就把所有的人给概括了,这是不可能的。智商或情商在不同的时间、不同的空间作用于不同的人,成功的效果是不尽相同的。例如,陈景润、陈省身等一大批科学家,情商对于他们来讲,就不一定是决定性的关键的因素。而智商对他们的重要性,就不言而喻了。
② 对于成功的看法不统一
成功,严格说来没有一个固定的、准确的、惟一的答案,也没有一个可以对所有人适用的标准。
③ 岗位要求不同
从事不同工作的人,不同岗位上的不同的人,对于智商情商的要求也是不同的。搞技术的、搞公关的、搞营销的、搞办公室工作的,担任不同职务的领导,政治家、科学家、艺术家、教育家,就有不同的智商或情商的要求。都是双高的固然好,但都是双高的,也不一定都好,因为,一是不可能,二是一种资源的另类浪费。所以,要因材施教,最适合的、最适宜的,就是最有可能获得成功的,否则,适得其反。
在不同的人身上,在不同时期的同一个人身上,智商情商的重要性的表现都是有差异的。不能因为强调智商的重要性而忽视了情商的培养训练;也不能因为强调情商的重要性而忽视了智商的培养教育。
④ 智商情商密切相关
智商情商是紧密联系的,甚至是相互渗透的,它们的不少要素是重叠的。智商高而情商奇低或情商高而智商奇低的人都很少见。
⑤ 智商情商全面发展的人,才是“健全的人”
普通人的较高智商,大都体现在把学习搞好和把本职工作干好上;普通人的较高情商,大都体现在与人很好合作,处理好人际关系上。
理想的状态是每个人的智商和情商都应该较高,少数人可能达到,大多数人是可望而不可及的,因为制约的因素太多。单一的智商高和单一的情商高的人也很少见。如果有了,要正确对待他们,要把他们放到适合的工作岗位上。
例如,爱因斯坦就曾经说过:“我没有同其他人直接接触的需要”。爱迪生在结婚的当天,竟然扔下新娘和宾客,独自到工厂的实验室去做实验,当他想起回家的时候,客人早都走光了。所以,有的人说与科学家相处,有时是不能按常人的处事方法要求他们的。


智商情商,相互补充


(一)智商情商中的木桶理论

茫茫人海,芸芸众生,每个人都是由智商和情商两者组成的综合体。但是,不同的人,智商情商高低各不相同,有的人智商高,但情商不高,有的人情商高,但智商不高。相当多的人也都有自身智商和情商的“长板”和“短板”。
一个木桶,装水的多少不是由最长的那一块或几块木板决定的,主要是由最短的那块木板决定的(如下图5-1所示)。对智商情商而言,可以通过多种测试和实践的检验,找到自己智商或情商的缺欠所在,找到自己智商和情商的“短板”所在,并努力分析这些缺欠和“短板”的原因。然后要想办法把自己的“短板”变长,并把智商和情商很好地结合起来,相互补充,做到“互补为长”,相得益彰。

智商情商中的木桶理论示意图

(二)“互补为长”的方法

大多数人是智商与情商都处于一般水平。在一个人身上,智商或情商某一方面不是太高,通过一定的训练要大幅度地提高也是有一定难度的,或者是需要一个过程的,因为存在个体差异。于是,就要用互补的方法来将“短”变“长”。
1.人员配置要合理

在一个班里,在一个团队里,就不能都配备高智商的人,也不能都配备高情商的人;同一类型的人在一个班里,在一个团队里,往往不是最佳的人力资源组合,反而常常出事。一个班里,一个团队中,有一些是高智商、情商略低,另外一些就要配备高情商、智商略低的人,当然还要配备一些双高的人。
一个单位的行政一把手创新精神强,他“风风火火闯九州”,而这个单位的党的一把手就要“稳妥协调善补台”。都风风火火创新创造,出事的概率就高,就要有人补台;都过于求稳求妥就容易失去机会,就没有活力。二者互补,大好局面才会出现。
2.岗位安排要合理

世上本无垃圾,全是放错了地方的财富;世上本无蠢材,全是放错了岗位的天才。“互补为长”的另一个重要方法,就是按需要把智商或情商与不同的岗位相结合。每个人只有在真正适合自己的岗位上,才能充分发挥自己的才能,才能把高智商高情商的潜能最大限度地发挥出来。
【案例】
认识自我特长

达尔文在小的时候,他的父母坚持要他学医,但他却对昆虫感兴趣,父母都很不理解。如果达尔文最终走上的是医学道路,他也许可以成为一名好医生,但在进化论方面的高智商不会发挥到这么淋漓尽致。

泰戈尔年轻时曾有过进行发明创造的幻想,但结果使他失望,后来他致力于文学,一展宏图,非常成功。

别林斯基大学时写过诗,一度又想当演员,可是连一点演戏的天分也没有,后来发现自己有一种识别天才的非凡才能,便写文章评论果戈理、普希金等人,终于成了伟大的文艺理论家。

珍妮·古多尔认识到自己没有过人的才智,但却有超人的毅力,所以,她没有去攻数学、物理学,而是走进非洲森林里考察黑猩猩,终于成了一位有成就的科学家。

我国的陈省身教授20岁了跑步还跑不过女孩,搞音乐又怕太吵,与人相处又怕处不好人际关系,于是,他选择了相对可以独立工作又不要太多体力的数学研究,终于获得了全世界的数学最高奖。

维克多·格林尼亚年轻时整日游手好闲,不思进取。有一次,在一个盛大的宴会上,他像往常一样傲气十足地邀请一位年轻美丽的小姐跳舞,那位姑娘觉得受到了极大的侮辱,怒不可遏地说:“算了,请你站远一点。我最讨厌你这样的花花公子挡住我的视线。”这句话刺痛了格林尼亚的心。他在震惊、痛苦之后,猛然醒悟,深感自己不学无术,让人看不起,他对自己的过去无比悔恨,决心离开这里,去闯一条新路。他在留给家人的纸条上说:“请不要探问我的下落,容我努力学习。我相信自己将来会创造出一番成就来的。”结果,经过8年的刻苦奋斗,努力学习,他终于发明了以他的名字命名的“格氏试剂”,后来荣获诺贝尔奖,成为著名的化学家。

这就是刘峰教授曾说过的:“骏马行千里,犁田不如牛;坚车能载重,过河不如舟。”一个人认识自己的能力和智慧也需要能力,也需要智慧。古人说得好:“知人者智,自知者明。”一个人首先是去干那些适合自己的那一行,才可能使自己成为状元。
不仅是要认识自己的能力适应什么工作,更重要的是,要通过自己的智慧来设计好自己的职业生涯,并根据环境和条件,根据自己的实际情况来调整自己的职业生涯,从而,在最适合自己的岗位上最大限度地发挥自己的聪明才智。
(三)认识自己,调整自己

一个人一旦发现在某一方面确实不适合自己时,就要及时调整,更重要的是要及时发现自己的长处在哪里。如果确实认为自己全面的智商训练不能成为长处,不妨在智商的某一方面有所发展;或者转过来不妨在情商方面试试,着力开发情商潜力,或许有意想不到的收获。
条条道路通罗马,条条道路通成功。例如,当高考没有成功,当成为科学家、高级管理人员、音乐家、画家等梦想破灭后,也许就应该朝着营销人员、公关人员、服务人员,或者是社会活动工作者的角色转变;当提升职务不可能时,不妨在研究方面、演讲方面去谋求发展;在高度上不能得到发展,就在广度上着力发展;在广博上发展有困难,就在某一点上弄深弄透。
而一个人一旦发现自己的情商不太高,在处理人际关系方面有不足之处时,又觉得自己的社交能力不强而又难以训练提高时,一方面可能在情商的诸多方面的某一方面突出发展;另一方面,可以像陈省身先生那样,沉浸在与人打交道较少的探索中去找乐趣,找幸福,出成果,作贡献,找到自己人生的价值所在。

智商情商,相互促进


(一)智商和情商的相互促进关系

智商和情商不仅关系密切,不仅相互补充,还是能够相互作用、相互促进的。大多数人都必须使智商情商相互作用、相互促进,才能获得真正的成功。
一个人目标远大,信念坚定,人际关系好,长于合作,心情舒畅,这是情商高的表现,它也对开发智商有促进作用;一个人智商高,知识面广,受到人们的尊敬,对于找到很好的办法进行合作,对于用智慧来控制自己的情绪,对于进一步处理好人际关系,保持恰当的情感分寸,对于开发情商潜能,也有很大益处。
【案例】
服务员

某人是一个卖服装的柜台服务员,他的情商高,他会笑脸相迎,热情地为客户服务;他的态度很好,不厌其烦地一次又一次地为顾客拿服装,因为他心中有顾客,他对顾客是一片真情,所以就促使他去想办法爱他们。在他为顾客一次又一次拿服装时,也向顾客介绍一些关于服装知识,关于穿着搭配的知识,这样既可以减少他拿服装的次数,而且能使顾客更为满意。这就是由于有情而促使他有智,促使他想办法为客户服好务。

一个人的成功,与能力有很大的关系,所以,进行人力资源开发,重点应放在能力的建设上。
(二)商机无限

在市场经济环境下做企业,做生产流通,做商贸,市场的机遇很多,这就要靠商业智慧去发现商机,并抓住商机。买方市场,大家都抱怨生意不好做,钱不好赚,但有的人却觉得生意很好做,钱太好赚,差距在哪里?差就差在商业智慧上,就是能否发现商机和抓住商机。
现在我国已进入老龄社会,在不少人都抱怨老年社会的种种问题和困难的时候,有人已经发现老年社会的商机好多。老年人的健康问题、保健问题、身体锻炼问题、托老所问题,老年人的旅游问题、娱乐问题、服务问题、学习问题和玩具问题,这些都是商机的所在。
人们在健康、生命和保持青春美丽方面的投资也是重大的商机——这是一个永恒的话题,永远都值得投资。这10多年来,化妆品、保健品的走俏就是一个重要的证明。
上帝是公平的:他给富人以好食物,给穷人以好胃口;给大人物以矮小的身躯,给伟岸者以卑微的灵魂;给馥香的桂花以可怜的形貌,给不芬芳的牡丹以天仙的姿色。让恶人得到诅咒,但用享乐得到补偿;让善人获得赞美,但用痛苦折磨作为代价;让强大者独处,让弱小者群居;给无爪牙者以翅膀,给不能飞翔者以爪牙。上帝是公平的,它不让任何东西完美,于是,才有了人类对完美的渴望。
(三)如何对待无限商机

商机无限,商机就在人们的身边,发现商机,抓住商机,需要的就是商业智慧,需要的是创新发明。仅仅发现商机、抓住商机还不行,还要利用好商机。
1.智商(IQ)使人发现抓住机会

在能力大体相当的前提下,机遇也是一个人成功的极为重要的因素。机遇对每个人基本上都是平等的,但机遇总是惠顾于、青睐于有准备之人。这个准备很大程度上是就智商的提高,所以智商(IQ)使人能抓住机遇。
2.情商(EQ)使人能利用好机会

很多创新性的商机,风险也是很大的。创新的商机,成功的概率往往小于失败的概率;创新的商机,风险危机与收益效益并存。这就要求人们有高情商,有坚韧不拔的精神,有合作共赢利用好商机的精神。
3.逆境商(AQ)使人不轻意放弃机会

逆境商,通俗地翻译叫情商,就是面对挫折,坚持到底。
总而言之,智商使人发现并抓住机遇,情商使人利用好机遇,逆境商使人不轻意放弃机遇,这三者在机遇问题上,是相互促进、相互作用的。

智商情商,相互影响


智商不高的人或者智商很低的人,不可能发挥出情商,情商的很多东西也就谈不上,因为他没有办法与人进行正常的沟通交流,他不理解人家的情绪情感,他与别人的情感的互通就会受到阻碍。
一个人如果太情绪化,走极端,好偏激,情绪经常不能控制,好感情用事,其思维也会经常进入死胡同,就会钻牛角尖。“思维一旦进入死角,其智力就在常人之下”。所以,情绪的控制,有待智慧的提升。一个人如果不能调动自己的积极情绪,没有激情,什么都无所为,他的智商才能也不可能得到充分地发挥。所以,智慧的降临,全靠修心养性。
反过来,积极开发智商,对情商的提高有积极的影响作用;积极开发情商,对智商的提高也有很好的影响作用。

智商情商,相互结合


单一的智商或单一的情商都是不容易成功的。
只有情商,很可能就只会拉关系,过分、过度地讲情面,过度地强调情感情绪,认为除了“情”别无他途,过分地只讲人际关系而忽略了提高智商的一面,有不学无术之嫌。
只有智商,很可能就不会处理人际关系,不好合作,就只会怨天尤人,老是认为自己是怀才不遇,老是认为全世界的人都对不起他一个人,“大道如青天,我独不得出”。
实际上,智商情商在很多方面都是可以结合的,在学习中、在生活中、在工作中都可以结合。智商与情商结合的方法和技巧也是多方面的。
(一)在理念上——科学与人文并重,智商与情商整合

1.传统教育的局限性

在学校,传统的教育只是把学生当作知识的“容器”,教师总是希望学生是一个装载知识的容器,希望这个知识的“容器”容量大一些,于是,一个劲地把知识“填进鸭子的颈项”里;或者是把学生一个劲地培养成只会操作的“机器”,培养成一种工具。
重视科学技术知识的教育是对的,但不能片面地把学生培养成过分依赖于科学的奴隶,过分依赖工具,过度信奉书本知识,过度迷信科技的力量,沉迷于高科技而不能自拔,为了网络而终身不娶,为了工作而放弃爱情,对社会和家庭的温暖视而不见。
重认知、轻情感,重教书、轻育人,只注重传授高深的学科知识,而忽视了学生是一个活生生的人,有些学者戏称这种教育是“目中无人”的教育。而一些文科性的教育,也在很大程度上忽略了理工知识的教育,忽略了基本的动手能力的训练,忽视了科学精神的培养。
这种片面教育的结果,有的学理工科的学生可能就被大家戏称为“书呆子”、“木头”,只懂得学科知识,不知晓诗情画意;有的人思维方式只能是直线式的,不能从多角度看问题,容易偏激,容易走极端。
这种片面教育的结果,可能导致学文科的学生上街买菜不会算账,电灯不亮就到处求援,只懂得舞文弄墨,而缺乏必要的科学常识,成为“数”盲、“电”盲……
这种片面的教育,使不少大中小学的学生,不太重视CHINA传统文化的学习,不看《三国演义》、《水浒传》、《西游记》,不看《封神演义》、《聊斋志异》、《红楼梦》,不读“四书”、“五经”,迷上了“卡通”、网聊。使不少学生的人文素质令人担忧。
2.科学与人文并重,智商与情商整合的意义

科学技术不等于智商智力,但科学技术体现智商智力最充分;人文精神不等于情绪情感,但人文精神体现情商也较为充分。
【案例】
哈佛大学的传统

美国是一个很重实用的国家,很注重科技的国家,但它也很重视人文精神的教育学习。知名的哈佛大学的校训是用拉丁文写的,译成中文就是:“与柏拉图为友,与亚里士多德为友,更与真理为友。”对柏拉图和亚里士多德的重视,在很大程度上就是对人文理念的重视。

哈佛大学录取学生,不仅仅是看智育,而是以综合素质为标准,它教育学生也很重视综合素质的教育。在综合素质教育中,哈佛大学特别强调的是服务社会和回报社会。哈佛大学的校门上刻着这样一句铭文:“为增进智慧走进来,为服务祖国和同胞走出去。”哈佛大学始终坚持的原则是,它所培养的人必须能够真正服务于社会,因此了解社会、参与社会就是哈佛大学学生必修的功课。

学生们在学习期间大部分都坚持对社会的义务服务,到老人院去照顾老人,帮助他们料理生活;有的则到中小学去辅导功课或到医院去做看护;也有的给新移民辅导移民法。

学校的教育要使学生懂得,一个人无论在学校的学习过程有多长,他终究是属于社会的,终究要回到社会,用他所学的知识去回报社会。
在我国,科学与人文并重、智商与情商整合的风气也开始形成。以华中科技大学的前校长杨叔子院士为代表的一些有识之士,在教育学生德、智、体全面素质和谐发展的大前提下,在以理工科为主的大学掀起了一股重视人文教育的浪潮,这种既重视科学知识的教育,又重视人文素质的教育,实际上是把学生当作真正的活生生的有思想有感情的人来进行培养的。
强化科学精神与人文精神的渗透与融合,在理工科教学中渗透人文精神,在文科教学中融合科学理念,虽然不是直接等于智商和情商的教育,但它实际上就是在对学生进行智商和情商教育的互动与整合,它能促进学生智商与情商的协调发展,使之成为飞跃“学习过程”的鸟之两翼,相辅相成,相互结合,相互补充,相得益彰,以促进学生的知识与品格的协调发展。
在一个机关、一个企业、一个单位,对全体职工进行技能与人文、智商与情商相结合的教育培养也是十分必要的。有的企业在新员工招聘进公司后,一开始并不急于对新员工进行操作技能的培训,而首先进行企业文化的教育,价值观的整合,教育他们学会怎样做人,学会处理人际关系,增强新员工对公司的认同感,融入新的团队,确定人生的目标,确定自己的工作态度,培训他们的责任感和诚信精神。显然,这些企业是很有远见的。
(二)在方法上——开发智商情商潜能,运用智商情商显能

不要对自己的智商和情商能力轻易地失望,老师和家长、领导和管理者也不要轻易地、草率地对学生、孩子、部属下结论,说他们的智商和情商如何如何低下,说他们如何如何不可救药等等。每个人都有智商和情商潜能,它犹如一座等待开发的金矿,只要充分挖掘和发挥,任何人都可以造就一番惊天动地的事业,任何人都可以通过智商情商能力的提高把自己的本职工作干得更出色。
要么开发智商潜能,要么开发情商潜能,对这两种潜能一般分别进行单独地开发,也都会取得较好的效果。其实,开发智商潜能和情商潜能在有所侧重的前提下,可以结合起来开发,一方面,结合起来开发可以相互促进,作用更为显著;另一方面,二者开发的方法和技巧有一些是交叉重叠的,甚至是相似或相同的。
训练情绪情感、处理好人际关系、善于乐观豁达、积极向上进取、善待人生机会,这些是开发情商潜能的方法,同时也可以在开发智商潜能上起一定的作用。智商情商的开发不是目的,根本目的在于开发后对智商情商显能的运用。在工作、生活和学习中,可以将智商和情商能力结合起来运用。
(三)在技巧上——激发智商情商提高,鼓励智商情商发挥

任何人都需要激励,任何人的智商情商都可能通过激励提高和发挥得更好。刺激需求可以激发动机,产生动力,积极行动,发挥“情智”,达成目标。
激励的类型、方法和技巧有很多,物质激励、精神激励、信息激励、目标激励、过程激励、正激励、负激励、外在激励、自我激励等等。它们都是智商情商结合的重要的技巧。
【案例】
激励一个小孩

一个只有不到1岁的小孩,还不太会走路,他口渴了,看见桌子上有一个玻璃杯,里面装满了黄色的液体,便歪歪斜斜走过去端过来喝。一不小心,玻璃杯掉在地上,水杯打破了,小孩子吓哭了。妈妈闻声出来,见到这番情境,非常生气,在小孩子的臀部打了几下,嘴里骂骂咧咧:“臭小子,逞什么能?这么小的人儿,端什么水?要喝水不知道叫妈妈吗?你看看,进口地毯弄脏了,水杯也打破了,好在水还不烫人,要是水很烫,不把你到处都烫起泡才怪,到处烫起泡,长大了媳妇也娶不上,看你怎么办。”

这时,小孩哭得更厉害了。孩子从中得到了什么启示?今后再渴也不能自己端水喝了。妈妈打起来是很疼的,骂起来也是很难听的,地毯弄脏了很难洗的,手烫起泡是连媳妇也娶不上的。

于是,今后再口渴他也不会自己去端水喝,他会大叫:“妈妈,我要喝水,快点快点,我都快渴死了;爸爸,快给我拿袜子;爷爷,快给我拿书包;奶奶,快给拿筷子。”于是,小孩子就这样养成了“等、靠、要”的习惯,而且总认为你给他拿是天经地义的,他也不会说谢谢,不会感恩的。孩子的这种低情商甚至是低智商就是被这样负激励出来的。

要是换了一个妈妈出来,或者妈妈换了一副面孔出来,就不同了:

见儿子把水杯弄破了,一个劲儿地哭,妈妈也在儿子臀部上轻轻地爱抚地拍几下,夸奖地说:哇,我的儿子真乖,这么小,路还不会走就知道自己去端水喝,儿子,长大了就这样,能够自己做的事,就自己做。水弄泼了没问题,妈妈把地毯洗一下就是了。你看,你多能干,水杯打破了,居然里面还剩了三滴水,不错。不过,今后再端水杯的时候要注意,先试一下水烫不烫,如果很烫,就不要去端,不然的话,手会被烫起泡的,烫了泡很疼的,而且,烫了泡可能媳妇也娶不到的,再有,端上水后,眼睛不要光看水杯,要看路。

这样激励的结果是什么?小孩子会破涕为笑。今后,再遇到口渴的时候,他还会自己去端水喝,也许还会弄泼几次,久而久之,他就不会再弄泼了;而且袜子、书包、筷子,都会自己拿了。


显然,后面一种激励方法,既教会了小孩子自强自立,开发了情商;又教会了小孩子学会怎样端水,还教会了小孩子做其他的事。因此,通过激励技巧,可以把开发智商和开发情商的方法结合起来。

智商情商的两个结合点


智商情商有很多个结合点,结合得最紧密甚至有重叠部分的就是两个点:“心”和“趣”。“心”点就是心智和心情;“趣”点就是智趣和情趣。
1.智商情商,“心心相印”的含义

智商情商在“心”上的结合,主要表现在以下两个方面:
Æ 二者是心理学研究的范畴,都是一个人的心理问题
Æ 二者都是由心产生的智慧,由心产生的情绪、情感
每个人都有一颗心,每个人的心灵深处都蕴藏着无穷的智慧和情感,智商与情商在“心灵”上形成结合点,交叉在一起。人对外界的反映就是人们常说的心态。
心态,是一个具有CHINA文化色彩的提法,起始于西方关于智能的研究。CHINA古代认为,心也参加智能活动,例如,良心、善心、爱心、仁慈心、宽容心等等。一个人的价值取向、伦理道德水准,智力程度,也是由人的心决定的。心的功能在禅宗中提升到更高的位置,CHINA的佛教和道教,都认为得道的修炼过程就是一个修心养性的过程。
虽然古代CHINA人的这些观点不一定对,是把心和脑都看成一样具有思维的功能。其实,人的情感与五脏关系很大,例如,过喜伤心,过思伤脾,过怒伤肝,惊恐伤肾,悲忧伤肺,这都是有一定道理的。
【案例】
心脏移植手术后 “心”的变化

据说,20世纪80年代,某国有一位妇女进行了心脏移植手术,过后不久,这位女士的行为发生了很大的变化,手术后,她开始每天泡酒吧,甚至还染上了吸烟的习惯,还对年轻漂亮的女孩有异样。而在手术前,她可是一位品性良好的两个孩子的母亲。后来经调查发现,她的心脏是一位因车祸丧生的男性年轻人的,而她的行为与那位年轻人生前很相似。

每个人都会有这样两种基本的、不同的心态,一是积极的心态,一是消极的心态。心态不同,人的智商和情商能力的高低也不同,它们的结合程度也就不同。心态好的人,心态正常的人,平静平和心态的人,他的智商提高会走到正道上来,会较为顺利地提高智商。
人们可以是心心相印、心有灵犀、心花怒放、心满意足、心安理得、心宽体胖、心平气和、心驰神往、心潮澎湃、心旷神怡、心明眼亮、心悦诚服、心领神会;也可以是心不在焉、心气浮躁、心醉神迷、心有余悸、心灰意冷、心急火燎、心惊胆战、心事重重、心有余悸、心猿意马、心胸狭窄、心烦意乱、心急如焚。
心与情也是紧密联系在一起的。心情由心生情,情绪、情感都是由心而生的。如果一个人心情不好,心存浮躁,静不下心来,哪有心思去谋划,去钻研,去创新,去创造?怎么可能发挥出大智而出成果?而且,一个人的心情不好,很容易对人动怒发气,对人不理不睬,情绪控制不好,冲动、偏激、好走极端、情绪波动、情绪化严重、感情用事,这种人,人际关系也处得不好,反过来又会影响智商的提高。
一个人心情不好,就会认为环境不好。客观说来,环境是有好有坏的。但英国的狄斯累利曾说过,境遇不造人,是人造境遇,叫境由心造。人对环境的意识,很重要的是一种“心理导向效应”。所以,智商和情商都与“心”有关,可谓“成也心态,败也心态”。

2.实现智商与情商在“心”上的结合的方法

Æ 要培养良好的心理素质
特别是在经受挫折时要有良好的心理素质。不少人认为,良好的心理素质恰恰来自于挫折和失败的训练。
【案例】
应聘者的心理素质

国外有一家公司招聘推销员,应考者如云。考试揭晓很长时间,一位考了第一名的叫罗杰斯的青年却迟迟未到公司报到。原来他考试后觉得毫无希望,竟然自杀了。

公司内外都为罗杰斯惋惜,只有公司总经理对此淡然一笑,轻轻说了两个字:“幸亏”。面对人们不解的神情,总经理解释说:“心理素质如此之差的人,如果进了我们的公司,早晚会毁掉我们苦心经营起来的事业。”

面对当前社会的就业形式,不少人要去应聘工作,有的要应聘许多次,其中,挫折应该是不少的,这是很能考验一个人的心理素质的。
【案例】
两个下岗女性的对比

在某山城的一个纺织厂,有两个40岁左右的女性下岗了。一位是大学毕业生,工程师;另一位是普通工人。

较高智商的女工程师下岗后,愤怒、谩骂、大吵,尽管工厂下岗的人数还在增加,但她仍然心里很不平衡,后来一直无法解脱,忧郁而没有作为,如同祥林嫂,老是念叨“阿毛”。而那位普通女工却不同,她很快从下岗的阴影里解脱出来,她认为别人既然都能活下去,她也能活下去,于是,她萌生了一个念头,一定要比以前活得更好。从此后,她的内心没有了抱怨和焦虑,她平心静气地面对现实,说来也怪,平心静气的心态使她变得聪明起来,对人也不那么情绪冲动了。她发现自己以前从来没有认真注意过的长处,就是她对烹调非常内行,就这样,在亲戚朋友的支持下,她开了一个小小的火锅店,生意红火,一年多就还清了借款,现在她们的火锅店已经扩大了几倍,在山城已经是小有名气的餐馆,她确实过上了比在工厂更好的生活。

显然,后者的心理素质的变化,使她的智商和情商都发挥了巨大的作用。
经受了挫折和失败,面对挫折而不灰心失望,仍然具有坚定的信心,这是高情商的作用,也是AQ逆境商的作用。面对挫折和失败而积极想出解决问题的办法和措施,这是高智商的作用。
Æ 把心态调整到最佳状态
最佳状态的心态是什么样的?它是一种平和的心态、平静的心态、平衡的心态。这种最佳心态的表现是多方面的。其中以下几个方面特别重要:
① 积极而不是消极的心态
消极的心态表现为悲观、失望、自卑、欺骗等不良心理。头上总是顶着乌云,当然就见不到太阳;积极的心态主要表现为信心、希望、诚实、爱心、踏实、不屈不挠等进取心理。积极的心态是智力聪慧的催化剂,积极的心态是乐于助人的兴奋剂。
② 宽容而不是苛刻的心态
苛刻的心态表现为鼠肚鸡肠,小器小量,容不得人;对人埋怨挑剔、打击报复;一味谴责责怪、老是憎恨恶意;这种心态,像花园中的野草、毒草,用不着研究它们从何而来,或者是如何生长的,只要把它们连根拔掉就行了。
宽容是一种品性和修养,是良好心理的外在表现,主要是对别人有兴趣,关爱别人,容人之长、容人之短、容人之怨、容人之仇、容人之傲、容人之私、容人之爱、容人之错,宽容胜过百万兵。例如,一个服务员面对顾客,顾客虽然是上帝,但上帝也不是太成熟的,顾客也会犯错误的,怎么办?作为服务员,只要顾客没有突破法律和道德两条底线,还得宽容顾客。在买方市场、供过于求、过剩经济的今天,是商家要顾客,而不是顾客要商家。
【案例】
伟人的容人之“道”

毛泽东同志曾经说过,我们要团结一切可以团结的人,团结那些犯过错误并且已经改正的人,团结那些反对过自己并且被实践证明是反对错了的人。

英国的一位首相叫狄斯累利,有一次,在回答他为何会任命一位批评他最厉害的人担任高官时,说:“我从不想以报复人来增加自己的麻烦。”

美国总统林肯的宽容哲学也是这样的:“我决不让任何人把我的灵魂拉低到仇恨的阶层中去。”

点评:对待别人的过错、失误,哪怕是失败,给予恰当的宽容,更显出一个人的伟大。正如哲学家卡莱尔所说:“伟人往往是在对待别人的失败中显示其伟大。”
大海之所以能容纳百川细流,就是它的宽阔;比大海更宽阔的是天空,无边无际,宇宙无限;比天空更宽阔的是人的胸怀和人的心态。容才会宽阔,宽阔才能容,对别人宽容了,自己的对立面就少了,自己的敌人就少了,自己的路就宽阔了。
【案例】
托尔斯泰的不幸

俄国文学家托尔斯泰因为承受不了妻子的埋怨和指责,在一个冰天雪地的夜里离家出走,而后溘然长逝在一个铁路小镇上。一个世界文学巨匠就这样死在妻子的不宽容的指责中。

点评:正如美国的心理学家分析的那样,在所有的婚姻中,不幸婚姻占到58%,而破坏它的魔鬼就是不理解和不宽容,是非难和责怪。

由此可见,宽容最重要的是理解。理解是建立任何观念和思想的基础,理解自己所面对的人和事,才谈得上宽容。宽容包含了情和智,宽容是一种大智,宽容是一种大情。

③ 多找自己的原因而不怨天尤人的心态

怨天尤人主要表现为林黛玉式的心态,认为全世界的人都对不住自己。当自己认为全世界的人都对不住自己的时候,要多从自己身上找原因,要认真考虑一下,是不是自己对不住全世界的人。

④ 勇于争取成功而不总是认为怀才不遇的心态

不少人总是认为自己很有本事,总认为怀才不遇,要么愤世嫉俗,要么恢心失望,总是怨天尤人。

【案例】
沙子与珍珠

在一个沙滩上,一个年轻人向一位长者表示了自己怀才不遇的心情,问长者自己该怎么办。

长者捡起一粒沙子扔到沙滩里,叫年轻人去找出来,年轻人艰难地找,全是一样的沙子,怎么也找不出来;长者又从口袋里掏出一粒闪光的珍珠,扔到沙滩里,叫年轻人去找出来,这时,年轻人很快地就把珍珠找回来了。

年轻人一下子悟出了道理:是金子总会发光的,只有真正使自己成为珍珠而不是一颗普通的沙子,才可以避免怀才不遇。

其实,许多金子埋在地底下,永远不能发光的情况也是很多的。
大千世界,最缺乏的是人才,最不缺乏的也是人才。黄金埋土里时有发生,怀才不遇也时有发生。这时不妨运用自己的智慧和情商,换一种思维也许就不是这样了:社会之大,此不遇可以彼遇。读大学不行,就参加社会工作;当老总不行,就把一般的本职工作干好;当更高级的领导不行,就把教学演讲搞出色;三百六十行,行行出状元。
⑤ 解压解脱而不是绳索缠身的心态
有的人身上套有各种绳索,有各种枷锁,有形的,无形的,这些绳索和枷锁束缚了自己,甚至压垮了自己;有的人心有千千结,不能解开,不能解脱,不能轻装上阵,不能把最大的智力水平和最大的情感影响力发挥出来。
【案例】
《水浒》中的林冲

《水浒》第7回的“豹子头误入白虎堂”,第8回的“林教头刺配沧州道”,就写了这样一段:

高衙内为了得到生得美貌的林冲的妻子,让陆谦设计骗林冲带刀进了白虎堂,白虎堂是军机处,任何人带刀进去都是死罪。后来,林冲被仗脊20,额头上纹了金印,由董超、薛霸押送,刺配沧州。

林冲一行人路经柴家庄,柴进迎进庄内,分宾主坐下,递上香茗,寒暄一番,向家人介绍,这是东京80万禁军教头,武艺十分了得。在柴进庄内训练家丁的洪教头听了心生妒意,言语极不礼貌,要与林冲比武,看谁是真教头。林冲再三推辞不过,使了四、五回合,跳出圈子外,说“小人输了”。柴进道:“未见二位较量,怎便输了?”林冲道:“小人只多这具枷,因此,权当输了。”柴进恍然大悟,取了10两银子,让两个差人打开枷锁,再行比武。林冲没有了枷锁,三、二个回合,便把洪教头打倒在地,洪教头羞颜满面,自投庄外去了。

武艺排在水泊梁山二、三位的林冲,身上有枷锁,也打不过武艺很差的洪教头;一旦解开枷锁,水平就充分发挥出来了。

有不少人,智商情商就是被一些有形的或无形的枷锁压住了,不能充分地发挥出来。而这种枷锁,很多是“心锁”。
打开这些“心锁”,走出“心理牢笼”,可以通过父母、老师、上级、同事来完成;但有的绳索、枷锁和牢笼靠别人是解不开、打不开、冲不破的,要靠自己的努力来完成。
【案例】
从《九岁县太爷》想到的

电视连续剧《九岁县太爷》中有一段是这样的:九岁的小孩和他的养父上京赶考,丢了路费,讨饭到了一个饭庄,见饭庄门口贴了一张广告,上面写着,只要是男性,无论什么样的人,只要能够对上女老板出的对联,就免费吃饭,女老板还要下嫁给他。

上京赶考的九岁小孩对上了对联,很高兴,要吃饭,还要娶女老板为妻。女老板的伙计提醒女老板,他才九岁,又是一个讨饭的叫花子,怎么能嫁给他呢。饭店女老板说了一段令人费解的话:叫花子又怎样,我们一个人一生,有两件事或许就可能摊上,或许就躲不过:讨饭、坐牢。

为什么讨饭、坐牢这两件事每个人或许都要摊上而躲不过?这实际上是“形与神”的关系:有的人没有“形”讨饭,可能“神”讨饭;有的人没有“形”坐牢,可能“神”坐牢。

在社会上,真正进监狱的人毕竟不多,不是每个人都摊上。但是有的人明明没有进监狱,却把自己关在“心造”的监狱里,不肯自我减刑、不能自我赦免。
【案例】
心造监狱

有一位年轻人在公共汽车上售票,一眼就可以看出他非常不喜欢这个职业,懒洋洋地招呼,爱理不理地售票,时不时抬腕看看手表,然后百无聊赖地看着窗外。可以想像,这辆公共汽车就是他心造的监狱,他却不知“刑期”多久。其实,他何不调整心态,把售票工作当作欢乐,满心欢喜地把自己释放出来?在售票中发挥自己的聪明才智,同样可以像李素丽那样获得成功。

对有的人来说,一个仇人也是一座监狱,那人的一举一动都成了层层铁窗,天天为之郁闷仇恨、担惊受怕;有人干脆扩而大之,把自己的嫉妒对象也当成监狱,人家的每项成果都成了自己无法忍受的苦刑,白天黑夜独自煎熬。
人类的智慧可以在不自由中寻找自由,也可以在自由中设置不自由,环视周围有一些匆忙的行人,眉眼间带着一座座监狱在奔走。而许多智商情商结合得很好的人,他们没有无形的监狱,没有心造的监狱,就是有了也能很快自我减刑、自我赦免,很快轻装上阵,投入到美好的学习、生活和工作中去。这才是大智,这才是大情,这才是智与情的完美结合。
⑥ 欣赏而不是埋怨的心态
埋怨的心态对什么都看不惯,认为什么都不好。对社会埋怨,对单位埋怨,对家人埋怨,对老师埋怨,对学生埋怨,对领导埋怨,对部下埋怨,可谓怨气冲天。例如,一个员工,在单位里,换了哪位领导都认为不行,领导的哪一个决定都认为不对,而自己也说不出什么是对的,什么是好的,什么是行的。出外旅游也埋怨,这有什么看的,就是一座山而已;这有什么看的,就是一塘水而已。
埋怨是一种涣散剂,是一种离心力,是一种智商与情商都低的表现。因此,在社会里,在单位里,在学校里,在家庭里,都要养成相互不要埋怨的习惯。例如,父母不要埋怨孩子,他再有错毕竟是自己的孩子,他是夫妻双方爱的结晶,情的见证。孩子不要埋怨父母,狗不嫌家贫,儿不嫌母丑,父母能力再差,金钱再少,没有地位权力,但他们最大的功能是把自己带到了这个人世间,养育了自己。
多欣赏父母,多欣赏孩子;多欣赏老师,多欣赏学生;多欣赏领导,多欣赏员工;多欣赏单位,多欣赏社会;多欣赏祖国的五十六个民族,多欣赏这个国家,多欣赏周围的人和事;去旅游,带着欣赏的心情,看什么都会觉得好看,都会觉得有趣;还要多欣赏自己。不要叹息自己缺少什么,不要埋怨自己离幸福有多么遥远,能够欣赏自己手里所拥有的一切的人,才是聪明的人,才是情商高的人。
⑦ 充满爱心而不是满怀恨意的心态
恨是一剂毒药,不仅不能医治好人的创伤,反而会将你人生的快乐一点点吞噬掉,要尽量减少直到消除恨意,充满爱心。人常说,爱美之心,人皆有之。爱美,因爱而美,因为热爱生活,世界才会变得美丽,所以美好都来自于爱。
爱是幸福之源,它会将痛苦化为幸福,爱换来爱,爱换来更爱,爱能消融一切,爱能感化一切,爱能征服一切,爱能获得一切,爱能创造奇迹。爱的力量如此的伟大,所以,爱永远是第一位的。爱来自于心——心爱;爱来自于情——情爱,爱来自于智——智爱。谁心中有太阳,谁就会使周围的人感到格外温暖。
有些时候,爱和被爱都是需要有能力的,有能力才可能去爱和被爱,这种能力,就是要有智慧,想办法,努力去争取。这种能力,就是一种情,不一定是爱情的情,它可以是一种呵护之情,祝福之情。充满爱心是智商与情商结合的高层次的技巧。
一个高情商的人,一定是一个充满爱心的人,爱心是情商的具体内容和重要方面,爱情,爱情,由爱生情,由情生爱。一个人不懂得爱,不知道爱别人,爱自己,爱家庭,爱事业,不知道爱岗敬业,不知道爱自己的祖国,爱自己的民族,不知道无怨无悔地爱我所爱,这样的人,也不会被别人所爱。
知道要去爱,这是情商问题。知道怎样去爱、会爱,这其中就有智商问题。爱是需要能力的,爱别人,特别是还要获得别人的爱,获得别人的浓浓的深情,就需要智慧。通过这种爱心,把智商和情商很好地结合起来。
【案例】
母爱——一位母亲的三次家长会

《CHINA妇女》杂志有一篇题为 “一位母亲的三次家长会”的文章,说的是有一位学生家长第一次参加家长会,幼儿园的老师说:“您的儿子有多动症,在板凳上连3分钟都坐不了,你最好带他到医院去看一看。”

回到家里,这位母亲没有按一般人那样训斥儿子:“你怎么搞的吗?多动,动什么动,不要动,每天就坐在这里2个小时,动了就不给你饭吃。”她善意地欺骗了儿子,说:“今天老师表扬你了,说宝宝你原来在板凳上坐不了1分钟,现在能坐3分钟了。其他的妈妈都非常羡慕我有这样的儿子,因为全班只有宝宝你进步了。”那天晚上,她发现儿子破天荒吃了两碗米饭,并且没让人喂。

第二次参加儿子小学时的家长会,老师说:“全班50名同学,这次数学考试,你儿子排第49名,我们怀疑他智力上有些障碍,您最好能带他到医院查一查。”

回到家里,这位母亲又想起第一次参加家长会的情景,于是又善意地欺骗了儿子,她对儿子说“老师对你充满信心。老师说了,你并不是个笨孩子,只要能细心些,会超过你的同桌,这次你的同桌排在第21名。”说这话时她发现儿子暗淡的眼神一下子充满了光亮,沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至还发现,儿子温顺得让她吃惊,儿子一下子好像长大了许多。

孩子上了初中,第三次家长会。母亲坐在儿子的座位上,等着老师点她儿子的名字,因为每次家长会上,她儿子在差生的行列中总是被点到,她已经习惯了。然而这次出乎她的意料,直到结束都没听到,她有些不习惯。临别时,去问老师,老师告诉她:“按你儿子现在的成绩,考重点中学有点危险。”

回到家里,这位母亲对儿子说:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点中学。”后来,她儿子考上了清华大学。

可能每个孩子的具体情况不尽相同,这种方法不一定适用于每个孩子,但是,这位母亲使用的这种方法的确是一种好方法,她首先是对儿子充满了爱,但又不是那种娇惯的爱,不是溺爱的奇怪之爱,她是在用她的智慧想办法、找途径去爱她的儿子,她是在用能力、用心智把爱充分地显现出来,是一种真正的爱,是一种情与智在心上高度结合的一种爱。

这位母亲是一位好老师,是高情商和高智商结合的典范,也是职业教师学习的榜样。如果老师和家长对孩子多一份激励、多一份沟通、多一份理解、多一份支持、多一份信任、多一份爱心的话,孩子们的智商和情商的提高应该是喜出望外的事。
当然,除了老师对学生的爱,父母对儿女的爱,其实,对于学生和子女来说,还应该把智商情商结合起来,对自己的师长、对自己的父母加倍地爱,用真心、用真情去爱。
【案例】
国王与三个儿子

独狼先生在他的《领悟》一书中讲了一个故事,很发人深思,故事是说在大学里,一个德育课教授在下课之前给学生们讲了一个故事:

古时候,有个国王有三个儿子,国王很疼爱三个儿子。但不知该传位给谁,最后,他让三个儿子分别回答如何表达对父亲的爱。

大儿子说:“我要把父亲的功德制成帽子,让全国的百姓天天都把您供在头上。”

二儿子说:“我要把父亲的功德制成鞋子,让普天下的百姓都知道是您支撑着他们。”

三儿子说:“我只想把您当做一位平凡的父亲,永远放在我心里。”

最后,国王把王位传给了三儿子。

教授讲完了,问道:“记得你们父母生日的同学请举手。”举手者寥寥。

“寒假里给父母洗过脚的同学请举手。”这是寒假前老师布置的家庭作业,没有做到的同学要扣德育分。

100只手齐刷刷地举了起来。只有坐在最后的那位同学没有举手。教授问他何故,该同学哑口无言。

“你是不是把我的话当耳边风了?”

“我很想给我的父母洗一次脚,可是......”

“可是什么?不要给自己找借口!”教授严厉地说。

“我的父母在一次车祸中失去了双腿,我只能给他们洗头……”

爱的位置是在人的心里,在每个人细小的行动中。
⑧ 把智商多用在为他人成功提供帮助上
这是智商和情商结合的高境界,是一种最美的状态,也是一个人的最高的快乐。
【案例】
上帝与传教士

有一天,上帝对传教士说:“来,我带你到地狱去看看。”

他们走进一个房间,许多人围着一只正在煮着食物的大锅坐着,他们又饿又失望,他们每个人都有一把汤勺,但是汤勺的柄太长,食物没法送到自己的口里。

“来,现在我带你到天堂去看看。”上帝又带传教士进入另一个房间,这个房间与上一个房间的情境一模一样,也有一大群人围着一只正在煮着食物的锅坐着。所不同的是,这里的人看起来既快乐又满足,而他们的汤勺与刚才那一群人的汤勺一样长。

传教士奇怪地问上帝:“为什么同样的情景,这个房间里的人快乐,那个房间里的人却愁眉不展呢?”

上帝微笑着说:“难道你没有看见,这个房间里的人都学会了用长汤勺喂对方吗?”

快乐的心态是自己找的,是换一种思维得到的,快乐的心情来自于相互的帮助,相互的关心。多用一些智商在帮助别人的成功上,甚至是忘我地给予,人在忘我地去爱时,才是最美的。
3.智商情商,浓浓兴趣

智商和情商,既在“心”上结合,又在“趣”上紧密结合,即所谓的智趣、情趣。兴趣是最好的老师。幽默风趣最能体现智与情。一个人提高智商,要在他有智趣的方面;没有智趣的东西,不会有慧根,智商也不向那方面发展。一个人提高情商,也要在他有情趣的方面;没有情趣的东西,不会有激情,情绪也激发调动不起来。幽默风趣是一种典型的智商与情商的结合。
恩格斯曾说道:“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”幽默风趣是一种充满智慧的智力游戏;又是一门艺术,是一门用智趣控制情绪情感的艺术,是一门煸动情绪情感、调动情绪情感的艺术;是一个饱含智慧和情趣的领域,它体现了一个人的智趣和情趣高层次的品位,是智商和情商结合的佳品、上品、精品、优品、极品。
    最后我要再次说,朋友们,智商情商,不可分割,不能分割;智商情商手拉手,体连体,心连心;智商情商,相得益彰。谢谢大家。
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