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[美文] 《塑造阳光心态》

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发表于 2014-5-5 09:11:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
上篇 以价值观为本
引言
今天的课程主要介绍两个专题:专题一为以价值观为本,专题二是塑造阳光心态。两个专题在2000年启动研究,获得了国家自然基金的资助,经过了四年多的研究和思考得出的理论结晶,在研究过程中获得了国家自然基金、香港government基金、美国government基金的支持。两个专题的思想源泉是现今企业的管理状况。
讲课内容主要侧重于企业管理,但希望在讲课的过程中,与大家一并检验这套理论与government领导是否相匹配。
专题一是以价值观为本。
现在社会上广泛流传的思想是“以人为本”。“以人为本”的内涵是什么?“以人为本”的准确定义是什么?“以人为本”所针对的对象是什么样的人?这些问题企业都非常困惑。
    社会的建设、小区的缔造、环境的建设都是以人的满意度为本;医院医治病人也是以病人的满意度为本。这些都是以人为本。
但在企业管理中,企业家对“以人为本”的定义非常困惑。
第一章        领导学理论的演变与发展
    领导特质论领导行为风格论权变领导-情景论领导魅力归因论隐含领导交易型领导改造型领导以价值观为本的领导
    领导学是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律及其有效运用的综合性科学。
领导特质论研究着眼于领导者个人特质或素质。
领导行为风格论研究着眼于领导者采用的是独裁型或者民主型的领导方式。
连续体理论研究着眼于领导者采用的是处于独裁型领导和民主型领导的中间态的领导方式。
方格理论研究企业的领导方式及其有效性的理论。
权变领导-情景论:认为领导者活动是一个动态过程,领导成效取决于领导者、被领导者和环境条件三个因素。
权变领导-情景论涉及的哲学原理:没有一种管理是万能的,即管理无定式。管理是科学,又是艺术,领导更是艺术。
领导魅力理论指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。
归因论研究着眼于领导者的领导方法。
隐含领导论研究着眼于领导者的领导气质。
交易型领导论的特点是领导者与下级之间的关系是建立在契约交换的基础上。
理论不足:简单的交易会导致人们目光短浅。
改造型领导具有的四个特点:
1亲和力。
2感召力。
3个别关怀:根据下属个人特点分派任务,因材施教。
4智力启发:培训下属,借助下属的智慧弥补自己智慧的不足。
理论不足:理论中缺少对人思想的塑造,是从外表研究人的行为,而没有深入到内心。
吴维库教授引进国外先进理念,通过国家自然基金资助,与香港中文大学的教授合作,并联合了大连理工大学、重庆大学、苏州大学、上海复旦大学和香港中文大学一同研究“以价值观为本”理论思想。此项目经过三年研究,期间跟踪一百个企业,投入总研究经费一百万,得出“以价值观为本”整套思想。
第二章 价值观理论解决的三大问题
第一节 前言
“以价值观为本”理论在整个脉络中处于分支地位。
“以价值观为本”理论研究解决了以下三个问题
①“以人为本”的含义。
②克服人情管理的弊端。
③解决企业人才流失问题。
第二节 “以人为本”的含义
大家知道CHINA有一个叫陈香梅教育基金会,落户在北师大,当时找我去作战略顾问的时候,要给我照相,结果那个水平比较高的肖像摄影师,当他给我照相的时候非常投入,然后他很激动,说照的太好了,他已经扑捉到我的神韵,他自己很激动,说他照相是以人为本。那我就想,你给我照相,不以我为本,以什么为本啊。然后他告诉我他跟张瑞敏说过,他给张瑞敏照相时说,照相要以人为本,青岛海尔的张瑞敏就是受了他的启发,才在青岛海尔推出了以人为本。我一听这人口气比较大,竟然启发张瑞敏,后来我也想笑但也不能笑人家。然后我就思考,我想我要问问食堂做饭的师傅,做饭以什么为本,他一定告诉我以人为本。有时候你去观察那些要饭的,以问他要饭以什么为本啊,如果他知道这个词,他也会说以人为本,他不能向狗要去。而且他也知道从卡拉ok歌舞厅出来的人心情最好,左邻右舍围着很多人就上去就要,他要不给就破坏自己的很多心情,他都会想折磨人。
人们对“以人为本”的确切意思非常困惑。企业家询问现在所说的“以人为本”与过去所说的“员工是企业的主人”有什么具体的区别。有人认为,“以人为本”就是以企业的领导者为本;有人认为,“以人为本”是以工程师为本;也有人认为,“以人为本”是以企业的员工为本。
以人为本演进的大致脉络:
阶段一:以X理论管理经济人
时代背景:工业革命后,社会进入机器化大生产时代,人成为机器的一部分。
理论特点:不考虑人的感情,把人当作经济人对待。
管理方式:对人的管理是以X假设为基础,即X理论。X理论假设人是经济人,没有感情,只有交易。
阶段二:以Y理论管理社会人
理论特点:美国经济学家麦克雷格(Douglas McGregor)在所著《企业的人性面》一书中提出:企业是由人组成的,应让人沟通互动,并关心、体谅人。从此提出了人性化管理,即以人为本。
管理方式:在企业当中以人为本的假设前提是:人是社会人,应该用Y理论管理。Y理论假设,人性本善,人需要沟通,并具有主观能动性。
以人为本演进的大致脉络包含三个阶段:
以X理论管理经济人
以Y理论管理社会人
对复杂人的研究
麦克雷格认为企业管理中的“以人为本”是人应该是企业管理中最重要的要素,企业应该相信、信任、激励、激活人,让人的满意度达到最大化。
但当一个组织最善意的对待其成员时,麦克雷格定义的“以人为本”就无法解释企业实践管理中出现的问题。
“以人为本”在企业中的定义是什么呢?
广东某企业缔造者朱经理遇到的困惑:企业缔造初期,朱经理与其伙伴共同在艰难的条件下建立了企业。随着市场和企业的发展,企业面临着第二次创业。此时,在企业初期创业时的元老面临企业第二次创业时出现以下两个问题:1.能力不符合企业发展要求;2.不愿意被新制度束缚。因此对企业二次创业起到了严重的阻碍作用。朱经理认为这些企业元老是企业的本,但是这些人严重影响企业的发展。因此引发了对“以人为本”定义的思考。
这就是“以人为本”定义在企业中面临的困境。
我们用世界第一CEO美国GE前总裁韦尔奇的用人图来解释“以人为本”的真正含义。
        核心价值观
        信        不信

力        无        第一种人        第二种人
        有        第三种人        第四种人

        核心价值观
        信        不信

力        无        培 养        离 开
        有        使 用        利 用

韦尔奇分别以是否信核心价值观和是否有能力把人分为四类。
价值观是做事的基本准则。
第一种人的特点是信组织的核心价值观,但能力不符合企业要求。企业应培养这种类型的人。
第二种人的特点是不信组织的核心价值观,能力又不符合企业要求。企业应让这类人离开企业。
第三种人的特点是信组织的核心价值观,能力又符合企业要求。企业应以这类人为本。他们是企业的中流砥柱,是企业赖以生存的基础。
第四种人的特点是不信组织的核心价值观,但能力符合企业的要求。企业应善于利用这类人。同时以以下四种方式对待这种人:①利用;②监督;③改造;④寻找替代品。
    案例:CHINA某核电站的主控室的主操纵手,此职位的人,必须派往法国进行培养,培养费用与飞行员的费用相同。也因此,此核电站只有一名主操纵手。由于此人自视珍贵,造成直属领导在管理上非常大的困惑。最后,在直属领导的强烈申请下,核电集团决定再培养两名主操纵手。至此,那名主操纵手失去很多机会,但领导者则更容易的管理下属了。
所以韦尔奇用人图给能力强而不信组织核心价值观的人一个警钟。
每个组织都有自己的核心价值观,组织内的成员应予以认同,这样的成员才能成为组织的本。
这就是韦尔奇用人图。
新到企业工作的工人,可以通过迅速认同公司的核心价值观得到快速的提升,即与同事领导建立良好的关系。
案例:广州乐华电器主帅吴少章。他年轻时,到企业当学徒。工作中遵守二个原则:1 不与同事斤斤计较;2 不与领导讨价还价。结果,建立了非常好的人际关系。基于领导的信任,在一次偶然的机会中,他被公派学习会计,学成回来后直接进入企业管理层。在另一个机会中,他被派香港驻扎。此后,他快速成长。最后,他对企业进行改革改制,并成立了新公司,也就是今天的乐华电器。这就是乐华电器主帅的发展历程。
    这个案例给人的启示:信组织核心价值观,但能力不符合要求的成员,组织会着重培养。
  上述讲解让广东某企业缔造者朱经理茅塞顿开。朱经理回到企业后,采取了如下措施:1.公司是以信价值观、能力又符合要求的人为本。2.组织的价值观是在调整的。3.成员要跟上组织价值观调整,不换脑筋就换人。4.成员要提升自己。5.不提升自己的成员,必须离开组织。
以价值观为本的理论思想塑造人三个品质:清醒、追随、敬业。
清醒:清楚自己在韦尔奇用人图中的位置。
追随:来到一个组织后,要追随组织做事的基本原则,而不是追随人。
敬业:作为一个追随者,要主动、认真地做事。
第三节  克服人情管理的弊端
那些开国元老,过去那朱元璋为什么把开国元老炸死。那就是他们鞠躬自傲,不能跟上新形式的变化。调整不了自己的思维。那你不换脑筋我就换人,不敢换你,担心你惹更大的麻烦,就灭你。
企业里面也这样,企业里面也面临元老处理的问题。元老最难处理。
比方说,又是一个公司的案例,这是个物业公司,物业公司打天下的时候,都动用锹头、斧头去砍别人,深圳的一家公司,把别人打跑,还跟业主打。然后让他们老老实实归我管。终于把他们搞定了,开始没有法律只有暴力,然后就搞定了一个物业区。当时这个老总的父亲也在这里,拳打脚踢。后来,慢慢就规范,正规。慢慢人们素质在提升,结果这公司就有了制度管理了,原来是人情、暴力,现在变成了制度走向规范了。那他会变,他不这么规范他活不下去了。规范了以后,只有他父亲不愿意被管理,规定八点上班,他父亲就是给你八点以后来,然后就他父亲违反规章制度,那别的经理就不好管了。为什么那个经理可以这样,我不可以这样呢?
老总,就是这个老头的儿子,老总就跟他老父亲讲:要不你变,要不你走。最后,父亲离开这个公司。以人为本,为了让企业可以活下去,让事业做下去,让父亲出去。
你说以人为本,以谁为本。不是那种裙带关系了啊,那么和这个企业亲不亲密,是以是否认同这个组织的做事准则为判断标准。
这就是第一CEO。
所以这个图让人清醒,有一些人他不清醒,他在那里啊,他在中间地带,他在这个灰色区域,你说他有没有能力,他也不清楚,有他不多,多他不少,然后信不信核心价值观,他又搞不清楚这组织怎么做事,那么他在中间地带,模糊。我们给这种人的忠告是:立即清醒过来,你要向这个方向去努力,否则你可能面临风险,所以这个图就让人清醒。
第四节  解决企业人才流失问题
案例:北京一个企业,玻璃幕墙公司女老总,痛苦了,跟我说:你说啊,这些小大学生们,他怎么说话不算话,他跟我说好了来我企业干三年没问题,那我就把他从外地进京。结果年底不到,他就跳槽,你要那我当跳板你跟我说一声,我给你挑进京。你又说到我这来,又干不到一年就跳了,让我怎么弄。
其实为什么大学生就业困难,比较聪明的小大学生破坏了企业家的心态。反正来了他也跳槽,那我不如要个现成的人来。所以现在大学生就业率只有50%。很多老总都想我要一个现成的大学生。要一个已经在社会上锻炼好了的大学生。结果新毕业的大学生就找不到工作。都是一批聪明人把后来的市场给破坏掉了。把老总的心态给破坏了。所以我们就告诉那些小大学生们,你还是点遵守做人原则。否则你自己占点便宜,但把后续的路全给堵上了。所以你看,为什么现在要塑造大学生呢。大学生是这个社会的接替者啊。当然原来没想过和这个结合这么紧,只是想为企业从企业家的角度来考虑。对大学生的一点忠告。
然后我就问这位女老总,你的企业有没有一些价值观,有没有愿景,有没有一些文化。她说那有什么,企业不就是赚钱的地方吗。那一句话就点破了,企业就是个赚钱的地方,那很清楚。那我告诉她,你就是个赚钱的地方,那就对了,为什么人才流失,就是这个原理。然后给她以下这样一些道理。
没有文化的企业是个沙漠(没有想法,没有思想,就是个赚钱的地方,那就是沙漠,没有人能够在沙漠当中生存);
领导企业以价值观为本(你要缔造一套价值观,就你为什么要做事,为什么要来这里,做事遵守什么原则,做人遵守什么原则,塑造人,企业是造人的地方,做事之前先做人。造产品之前先造人品。如果做人做不好,没有人同你做事,你也就无事可做。所以这就是塑造人的思想。);
信核心价值观的人留下,对企业有好处;不信核心价值观的人离开,对企业有好处(那麻烦是不信价值观的企业留在你的企业里,他会给你带来麻烦。所以让这些人出去。);
没有比较就没有鉴别(让他们比较一下为什么要来这里,如果他不会比较,告诉他,你先在这体会一段时间。然后你再去比较。);
在招聘员工时强调价值观的认同(如果不认同这个企业的价值观,你不要来。来了你要认同。否则你就出去。)就这么简单。所以这套理论提出来以后呢,反正是企业家挺认的。
第三章 企业、人本管理与核心能力
第一节 企业
企业是什么?
所谓企业就是指各种生产要素的所有者为了追求自身利益,通过契约方式而组成的经济组织。这是国际通行的对企业的定义。
那这个定义就是企业家说的不就是赚钱的地方吗。就这么清楚,就是个赚钱的地方。但是呢,就是个赚钱的地方,管理起来就比较难。
那为了使企业管理有效率,流畅。我们呢,从价值观领导角度去审视这个企业,然后我们提出了这样一种对企业的领导方式。我们通过调研、推研、计算、问卷、访谈等,最后慢慢悟到这样一个道理。企业是什么?企业是价值观认同的人聚集并且实现各方价值的平台。所以企业就是一个平台,一些价值观认同的人,有共享价值观的人,他们聚集到一起,然后大家开心的做事,能力得到最大的发挥,每一方的价值都得到实现,这样的企业是优秀企业。而且他是一个我们所缔造的目标。
如果你的企业、你的组织已经存在了,要想提升它,就用这套理论去提升它。价值观认同的平台,我们利用这个平台,能力得到发挥,价值得到实现。如果你不能认同这个价值观体系,对不起,你有两中途径啊,第一,你可以把你的价值观加到这个组织里来。第二,你服从这个组织。途径,第一,你改造组织,第二,你适应组织。第三,你出去。就三种路径,就这么简单。government企业也一样,科研院、药监局、环保局、执法部门都一样。所以我们这套理论提出以后就让人变得简单一点。简单了,这个组织才能运行下去,太复杂,他拿政策给你灵活变动,最后弄的你就没根据可以做事。这样的企业,符合CHINA经典的思想:志同道合,志不同道不合。道不合就不以为谋。所以这就是个平台。
我们给那些职业经理人的忠告是什么:职业经理人你到另外一个企业做事,那个企业就是一个平台,人家那个企业的缔造者初中还没念完,辛辛苦苦打天下,打造了一个平台,当他能力再不能满足这个组织发展要求的时候,他请了一个职业经理人。那么这平台打造好了,人都来了。然后大家按照一个规则来做事。就是个平台。
杭州的老总对他的职业经理人这样说:“我的企业是个什么?就是个大棚,我已经扣好这个大棚了,然后你在我这个大棚里种地,种菜,种什么东西。然后种出来以后咱们俩分。” 这就是个平台。然后他听后,觉着平台好,比大棚文雅点。其实企业家早就悟到了这条道理。他说我这组织就是一个平台,志同道合的人到一起,然后利用这个平台来做事,产生的价值我们互相按照一定的规则来分配它。就这么简单,这样企业一定是个优秀企业。
这是我们对企业的理解。
第二节 人本管理
第二,以人为本,以什么人为本?
刚才韦尔奇的用人图告诉我们,以信企业的核心价值观、能力又符合企业要求的人为本。就是左下角的人。
当我在广州讲学的时候,广东番禺监狱长竟然也在里面听课。他一高兴给我一张名片,名片写着:广东番禺监狱长兼总经理。他说你随时来到广州给我打电话都可以。结果后来去广州就给他打了个电话,马上立刻安排。到那我就仔细看看谁是犯人。都是着装,没一个是犯人,我说怎么没犯人呢?他说,不敢让犯人听你讲课,你先给我们几个干部讲一讲,万一那犯人越狱逃跑或者修理你一下怎么办?哎呀,那也得讲。讲完以后就中午了,那我就说,你领我去看看你的犯人里面什么样子,监狱什么样。进了监狱,穿过三道铁门才进监狱里。正好是中午有一个犯人在分饭,给别的犯人分饭。他们是用设备做的塑料椅,大米饭随便吃,然后一个犯人是一荤一素两菜。回锅肉,一大碗,一大碗烧茄子,然后呢,豆腐汤随便喝,大米饭。
哎哟,你说我说了句啥话:你们给犯人吃的东西啊,比我们上大学的时候都好。
然后他告诉我:我们是CHINA的模范监狱,我们现在管理犯人以人为本。我说:你现在以人为本,那以前你以啥为本啊?以前怎么管?他说:以前我们根本没把犯人当人看,现在我们把他当人看了。哦!你知道给我的启发是什么?我们企业的老总把以人为本的理解就是把人当人看了。
实实在在的这样理解,否则说不清楚。否则你们这些领导人都听过以人为本,以人为本,他们要讲以人为本,就是一个人力资源管理,激励人、用人、选人、留人、以各种留人方式,就是以人为本。他不能从真正理念上解释问题。所以我们的工作,我们这个团队做的工作是,把人本管理向前推进了一点点,但是它适合领域非常小,就是适合一个组织对成员的管理上。就是以价值观为本就适合一个组织对它成员的管理上。要是个企业对员工的管理,要是一个组织对你成员的管理,一个大学对老师、员工的管理,医院对门卫、员工、护士、大夫的管理。对人的管理,适合组织对人的管理,但是不适合对顾客,也不适合对病人,也不适合对学生,对学生还是以人为本。但是这个概念适合自己员工的管理。
然后我就提炼出道理:CHINA企业家认为,人本管理其实就是管理的人性化,把人当人看,善意的、宽容的、友好的对待他们,给他们创造美好的生存空间,员工工作的好场所。要是这个人不符合你的价值观要求,你这样对待他,你将破产。换句话说,如果你不计区别的使所有人满意度最大化你就破产。
因此我们就这样理解人本管理,是以价值观为本加上管理的人性化。以价值观为本就是一些志同道合的人聚集到一起。管理的人性化是我们人性化的互相互动。
这就是人本管理,我们的理解。我们是把一些炒作的很热的概念然后往前推进了一点点。
这是我推进的第一个工作。教授就干这种事情,解释一点概念问题。
第三节 核心能力
我还解释另外一个概念“核心能力”。现在到处都讲核心能力,但没有几个企业说自己有核心能力的。包括联想都说它的核心能力是管理。后来我又把核心能力向前面推进了一点点。
核心能力是什么意思?全世界来考察企业,核心能力的提出者Prahalad和Hamel。他们提出这个能力的时候,依据的世界顶尖企业,世界级的跨国公司,百年长生不衰,人家才有核心能力。
我们的企业风雨飘摇,什么时候在那还不知道呢?根本就没有什么核心能力。但是还能活下去,还可以。那么这些企业活下去的依据不是核心能力,而是以下三条依据。
没有核心能力的企业如何生存:
1、有核心专长。你有点独到见解,有核心专长。
2、有比较优势。经典案例:森林里面两个猎人打猎的故事。森林里面两个猎人打猎,当他们**打光的时候,他们躺在树下休息。然后来了一只熊,一个人起来赶紧跑,另一个人说:别跑了,你跑不过这只熊。第一个人说不要紧,跑过你就行。他描述的是比较优势,就是不在于你多强,但要比对手强。不在于你多差,在于对手比你差。
奥运会贾占波你看他比第一名少三环,一点希望都没有,没想到最后一枪对手把**打的不知道那去了。他已经很差了,没想到对手比他还差。
3、市场容量足够。市场容量大,你也分一杯羹,顾客总不能千里迢迢到那个最优秀的地方买东西。
所以没有核心能力的企业存在有三条根据:有核心专长;有比较优势;市场足够。
就这样给CHINA企业缔造自信。否则你说你那企业哪有核心能力。
所以我们教授就做这样一点工作,增加人们对事物的理解。
第四章 塑造企业
前    言
企业是什么?企业是一些志同道合的人聚集在一起并且实现各方价值的平台。信这个价值观的人你来,不信的你别来。来了你要认同我。
那你看EMBA的同学,听了这套理论后,拿过来就用了。哈动股份副总裁,我就把这几条打成一张纸送给他。激动的不得了。拿着就到哈动的高管团队中去念去了。就这玩意,这才叫企业。你得修正适合我的企业的企业要求,不能利用我的资源去不为这个企业做事情。拿着就念。认同你来,不认同你别来。
西安的,我们的EMBA,到西安干吗?他企业待遇非常好,然后他招聘人的时候,他说:“我的企业非常好,蒸蒸日上。在这里有些做事的准则,你要是来到我企业,你得随我。”他们说不清楚价值观认同,太文诌诌的,边远地带的人听不清楚。“你得随我”是什么意思?追随我,追随主动。要是我错了,由我负责,我为了防止自己错误,我去自己学习,念EMBA。他们都把它写成了公司的纲领性文件。企业是什么?认同价值观的你来,不认同你别来。
这就是EMBA同学的反映啊。
然后你再看一看。我们提出一下一些观点。
根据什么来建企业?
依据价值观认同打造企业。
依据价值观认同构造董事会。
依据价值观认同招聘员工。
依据价值观认同构造连锁。
依据价值观认同晋升员工。
第一节 依据价值观认同打造企业
案例:CHINA大地财产保险公司, 是2003年底成立的。他们大旗一挥成立财产保险公司。结果呢,大旗一挥,CHINA各大保险公司员工纷纷跳槽到大地财险公司。然后他们带来了原来的做事风格,原来的做事准则,原来的企业文化。
那么新企业是怎么要求的?CHINA大地财险比较小,它的做事准则的两个主要特点:第一:组织结构扁平化,没有大量的中间层。保险公司的中间层,有一个中间层,就有一大块成本发生。所以它没有中间层,大量的人都得到一线去做工作,作保险展业人员。第二,重视客户的质量,不重视数量。而原来的保险公司是重视数量不重视质量。结果大地公司两个价值观比较鲜明。
原来的保险公司,早来的人希望自己尽快升到中层,就不用再做保险了,都希望坐在家里享受很高的待遇。那怎么能快速提升上来呢?就是迅速的把数量拉大,拉到众多的保险单,他注重数量,不注重质量。结果这样就没办法处理了。所以公司面临着一种比较乱的状态。
老总在2004年初,就准备开一个高管层的大会,全国各地的高管全聚到上海,就想找一个人讲一讲如何提升企业的核心竞争力。就把我找去了。电话沟通的时候,我了解到:企业是一个新企业,面临着人心凝聚的问题。那我说这不是打造企业核心竞争力的问题,而是塑造价值观的问题。那我告诉他,我正好有一套工具,叫以价值观为本,适合你。结果他们就把我找去了,讲了一通以价值观为本,塑造它。企业是价值观认同的人的平台,如果你认同你来,不认同你别来。来的你要认同我,否则你出去,就这么简单。然后反复用大量的案例来塑造这个概念以后,他们就听明白了,原来真是这样。然后他们决定给这套领导理论记下一功。缔造新企业,依据价值观认同缔造企业。
第二节    依据价值观认同改造老企业
还可以增加一条,依据价值观认同改造老企业。
有个国有企业的老总,医院的院长,提问题了:你说这新造的医院可以,新造的企业可以,那我是老医院了,国有医院,又不能解聘人,又不能开除人,稳定高于一些。你说的这个我这不行啊。那我说:你不能解聘人,还可以把人降级。他说对。我说:还可以降他工资。他说可以。你不可以末位淘汰,你可以末位降职降薪水。他说这可以。当你降薪降到一定程度后,它很低,岗位也很差,也没工作可干。那不用你解聘他,他自己就走了。那他说这是可以的。依据价值观认同改造老企业。那为什么要改造它呢?如果一个人在努力上升,靠近新的价值观,要求提升能力,那就提拔他,这就是我们给企业的忠告。过去什么,不敢下手找不到根据。我们现在就给企业的老总一个根据,可以动作。所以我们过去不知道啊。以人为本,以人为本,不敢下手,不敢动人啊,以人为本怎么能动人呢?
张瑞敏在刚刚召开的北京饭店召开的北京学术研讨会上,大家就问张瑞敏:张总裁,你说,提拔人、依靠人、使人满意度最大化、奖励人是以人为本吗?张说:是。那末位淘汰是以人为本吗?是。要把人开除了是以人为本吗?是。然后大家哄堂大笑。都说把人开除了还以人为本。所以根本就解释不清楚。
所以,我们提出,是以信公司的核心价值观和能力又符合要求的人为本。本是依靠,依靠他,他满意度最大化,不是所有人都满意度最大化。有些人就得降薪降级,所以你不能依靠他,用他还不能依靠他。
所以人是分成四类。我们给员工什么忠告:以人为本,不一定包含你。以人为本依靠的人,不一定是你,你不一定是本,你要清醒,努力向价值观满足的方向靠拢。这样你才能成为本。
第三节  依据价值观认同构造董事会
发生在厦门的故事,厦门一个女老总跟我描述了她的董事会之间的矛盾。她很能干。她和三个人,大家都是1/3股份,缔造了一个企业,做化妆品连锁,又销售化妆品。化妆品有钱啊,女老总就想到提升,就出来学习。
她说她的矛盾:她是总经理,董事长是上海交通大学机械系毕业的本科生,这个女士也就是个高中生。大家都在挣同样的三分之一股份。结果,那个董事长总会越过这为女总经理的的级直接插手下级。员工把事情作完后,那个董事长总能找到员工的毛病,大骂员工。
还有,这个总经理希望存货,存点货再去销售,而董事长希望把这些货销售一干二净的,没有货了再去进货,防止积压。那这进货至少几天时间,半个月时间。有很大销售损失。治理企业思想不一样。然后女的总经理试图改造这位董事长。怎么改造董事长啊?跟他沟通谈话,谈不了。说我在厦门讲学的时候,这个女老总觉得这个老师讲的挺好的。就跟他说清华教授来了讲课,挺好的,你去听一听。这个上海交通大学机械系的本科董事长说,教授就是纸上谈兵,不要信他的,他应该向我学习,你让他来做做企业,他做不来。结果把这女老总气坏了。跟我说了:第一,我让他听课,他从来不听。第二,她也碰到一些好书,《把信送给加西亚》、《没有任何借口》等,还有一些我的书,董事长根本就不看。换句话说,治理企业的思想和思想上存在实质性的差异。
这个总经理,就想方设法接近我、约我时间,让我跟她谈谈话。终于,半夜十二点才约到我。把她的东西都告诉我了。告诉我以后,让我判断怎么办。那我告诉她,在你和你的董事长之间存在实质性的价值观分歧,解决的路径只有一个,准备分裂。她说:对了,我原来想分裂,把握不准,你说了以后,我又觉得对了,马上就不干了。就准备分裂了。
所以说,价值观不同走不到一起去。
第四节  依据价值观认同招聘员工
招聘员工显然是这样。
秘书是干嘛的啊?
我们大学扩张快了,需要大量的秘书辅助支撑资源,那发生在我们身边的故事。教授去找这个秘书办事去了,当然各个支撑机构都有秘书,有公共秘书,有私人秘书。找公司秘书办事,秘书说:太忙了,你这个回头再来,我现在正忙着呢。教授恼火,你忙,你忙还是我忙。你是支撑我们教学一线人员的,你得搞清楚,你得让我们赶紧把事办完,我们那有时间记这么多事。然后,教授跟我抱怨了。
我才知道,招聘人的时候,你不是看他一个鼻子,两个眼睛,身高差不多,长的差不多,就是你要的。不是的!你得看她满足不满足你的价值观要求。
有老总招聘人的时候,他满足什么价值观呢?就是这个人要有责任感,他说这一个人要没有责任感啊,他不可靠。一个没有责任感的人,女孩儿不能嫁给他,企业不能用他,你父母也不能养他。你没有责任感,一个人不孝敬父母这是最大的没有责任感。
河南郑州一个老总比较聪明。他说:我招聘人的时候就看他孝敬不孝敬父母。如果他连父母都不孝敬,他没什么责任感,我不要他。那我说你怎么判断出来一个人有没有孝敬父母这个心态。那我就半小时面试,随便跟他聊天。放假吗?放假。放假干嘛去啊?哪哪儿玩。一直不谈回家。那最后问,回家吗?回家。回家都干嘛?吃啊、玩啊、乐啊、跟同学们看风光、休息啊。又半天不谈父母。然后半小时谈话,再往家里谈,饭好吃吗?…,就是不谈父母。这老总就不要他了。这人不明白了,怎么就不要我了呢?老总说,就是因为你根本没有谈到你父母。父母养育你一回,回家吃饭,感恩思想都没有。他说我面试一百个人,都没有十个人通过。真是太少了。这个老总是初中毕业,他这么考察人。然后他就抱怨,郑州这个大学培养的人怎么就这么差呢。哦,学生差估计老师更差。然后他就污蔑那帮老师,然后他就自己到北京来学习。哎呀,这的老师水平高,能提升人。
第五节  依据价值观认同构造连锁
依据价值观认同打造连锁。
依据价值观认同打造连锁。连锁店不仅要求形式上的统一,也要求所有经营者的价值观要统一。
第六节  依据价值观提升员工
那普通员工怎么办啊?
还给大家忠告一点:普通员工依据价值观认同塑造自己。
其实这是发生在我身边的故事。
清华大学末位淘汰。但是能不能淘汰你,还取决于你做人做的怎么样。如果你做人做的好,没准还给你一个机会,让你锻炼锻炼。如果你做人做的不好,出去。绝对按制度来办事。
清华大学的目的是办成世界一流大学。世界一流大学的师资要由世界一流的人才构成。然后我们就在打造世界一流大学的时候,我们放开了口径,向全世界招聘大学博士,后来给我们这些土博士造成很大压力。我们是土博士,人家是洋博士。所以后来给我们什么启发?让自己的小孩进入清华大学、北京大学这样优秀的大学去工作,你要不到国外拿个博士是进不来的,土博士是进不来的。
结果招聘一个留日的博士。在日本留学拿了博士,年龄也40多岁,头发都没几根了。他来了以后,当时我们职称还比较宽松,他博士毕业三年就变为副教授。我们是每三年签一次合同,变成副教授三年后,准备再续签的时候,清华大学不与他续签了。开除了他,不要他了。把一个副教授、留日的博士给开除了。这我们听到以后吓一跳。那这不是杀鸡警猴,那我们还土博士呢,也是副教授,洋博士副教授都开除了,我们得赶紧问问为什么开除啊?别把我也整开除了。
问了他以后,他说,不知道什么原因。就是说价值观不同。他不研究价值观,研究纯技术。我们就奇怪了。他说他就奇怪了,什么叫价值观不同,什么叫价值观啊,那我研究价值观,我可明白了。
价值观不同,骨子里面存在实质性的分歧,你让他往东他一定往西,你说西面好,他一定说西面不好。他做事的准则和你是反的。你说这门课你去上吧,他一定说:凭什么让我去上。你说这门课你别去了,他就说你凭什么不让我去。和别人做事是反的,那别扭。教授一说,价值观不同。那档次就高了,其实就说,看你这人怎么这么隔路呢?
这人就出去了,一肚子火,上那去了,上北京对话节目去了。跟全国人民说他被清华大学给开除了。要是谁要我,我去你那里工作。那记者说,你这高才生,你到北大去。北大校长马上说,可以考虑,但是要履行正规手续。那北大一想,他接清华大学仍出来的人,那不比清华大学差好几档?“履行正规手续”肯定不要你了。清华扔出来北大不要,那北大扔出来清华也指定不要,这一流大学绝不要别的大学扔出来的人。每个大学都有很大的包容性,你要是在哪里都没法包容你,说明你真的就不行。上海复旦交大也不要你,结果这人现在干嘛啊? 他没事干了,他起诉清华大学了。因为他找不到工作了。小大学又舍不得去。一流大学不敢要他。那我们就想啊,这个人为什么被开除出去,价值观不同被开除,然后弄的自己很悲惨。
这样的案例就塑造我,我赶紧价值观认同。以前开会经常逃跑不会开会,现在要是特别重要的会议,你赶紧去开。然后上面这么说你,别以为你抗上就是好的。以前我喜欢抗上,领导对着干。下面就不跟他一样。不但我这样,别的教授也是,就跟大腿对着干,以此为自豪,我是教授你能把我咋的。也不咋的,但是没啥好处。当然你是教授,坏处也没啥找到你,但是,至少没啥好处,你自己也不愉快。所以,那些能人以自己抗上为自豪的,都是价值观理论没学好。我另外一本书《基于价值观领导》书出来后,一些教授在看,看了以后,就取消了那种逆反心理了。
还有一个女生,我们还开除了个女生,女老师。这个女老师是大学毕业生,原来在图书馆工作,由于她是独生女,个性很强。她就和图书馆那个头不对付。既然人家当了头了,就会运做各种力量,人家能做稳。你抗上、不服领导、搞不清楚自己是谁,结果人家重新组合人的时候,一下说:她不适合我这部门。不要她了。
图书馆不要她,那一想,也是老员工了,让她做IT系统吧。还能容纳最高人的地方是电脑系统。她不是学电脑的,她就搞电脑系统,那就惨了。结果她搭了个网页经常被病毒攻破,死了,瘫痪了。所以说,业务上,能力很差。
然后她还负责一个什么工作呢?负责她那个工会的,她是那个工会的宣传委员。她的头告诉她,你给员工过生日,就是把我们员工逢五逢十过生日那些人找出来。给蛋糕店打个电话,让他把蛋糕送过去。然后统一由工会结账。这小丫头一想,那没问题,我搞电脑的,编个程序就完事。
唉!没想到她没编程序。她工作上也挺困难的,事情也比较多,她把蛋糕给忘了。忘了谁都不要紧,忘了已经退休老教授的蛋糕。老教授过生日的时候,知道这个地方逢五逢十赠送蛋糕。子女们想买蛋糕,说别买了,我这单位给买了。晚上吃饭的时候左等蛋糕也没有,右等也没有。儿子们开始嘲笑老爹了,你不是说给蛋糕吗?蛋糕呢?老爹很没面子。第二天来找领导要蛋糕来了。
领导说,看来不光你的蛋糕没有,我的蛋糕也没有。把领导蛋糕也给忘了。把书记蛋糕也给忘了。书记就把她的工会主席叫来。部门的工会主席,蛋糕呢?部门工会主席傻眼了,对呀,应该是那个女老师负责。
赶紧给她打电话,蛋糕呢?
女老师说:哎哟,忘了。你忘了谁不要紧,第一,你忘了书记的;第二,你还忘了那些退休的人了的。你赶紧检讨去吧。
检讨,检讨跟领导说,给补一个吧。人家领导说,我们根本就不吃这个东西。你送我,我也不吃,但你不送,我太没面子了。你也甭送了。不给弥补机会了。
然后就给人留下的印象很差吧。做人做不好事也做不好。考核肯定是她最差。
我们是末位淘汰的。清华大学这面是做了,但是不说。北大是说完以后,做不做就不知道了。清华大学比较狠,把副教授留日的博士都给淘汰出去了。它是行胜于言,光做不说。
看,胡锦涛,清华大学的风格。所以只要他说的时候,指定是做的比说的力度更大。所以在评价这两届领导人,都知道,锦涛是只要说了他一定要做。清华大学的学风就这样。说了人已经做了。他要不做,他是不说的。在里面,我们怎么教育他的学习啊?他这样说:少说,听话,出活。就指行胜于言。然后又说这个女老师,末位淘汰出去了。
这女孩儿32岁。还没对象呢。独生女。然后回到家中,爷爷、奶奶一看,这掌上明珠被清华大学给淘汰了。都老年了,都本来身体有病,一恼火,崩、崩,两个人都死了。小丫头一看,以为自己把爷爷奶奶气死了呢,就窝窝囊囊。一窝窝囊囊就精神分裂了。然后她的父母带着她找清华大学。我的女儿被你们开除,现在精神分裂了。
你分裂是你自己没好好干活,和我们没关系。我们这里不是养人的地方,说“以人为本”不等于养人。我们不是养人,而是做事的。一流大学怎么能养一些没用的人。这不符合我们的要求,能力不符合,价值观不符合。对不起,她不是这里的人,一个组织是做事的,不是养人的地方,养老医院才是养人的地方,上那里养着去。
后来,我们就想,这样的两种人都比较痛苦。这是我知道的,还有很多人不知道。如果他能早一点知道这套理论,可能对自己有力,遗憾的是,他可能也没瞧得起任何人,都觉得自己不错。我挺好的。但是我们给大家的忠告是:人和人之间的区别,其实在思想上。人和人的差别在思想上,思想不一样。所以当他觉得自己很不错的时候,他已经满了。说要想接受新思想,需要有空杯心理。需要有空杯心态。
什么叫空杯心态呢?日本的一个教授研究禅学,和咱们有关系吗?没关系。研究了半天以后,他就准备跟一位禅师谈谈禅的问题,然后他就到了禅师这里,当他画匣子打开以后,他就不停如流水。禅师想插话也插不进去。
然后禅师就给了教授一个杯子,说教授请您喝茶。然后给了教授一个杯子以后,眼睛看着教授的眼睛,就往杯子里面倒水。看着他往里倒水,倒满了,还往里倒,淌出来了。教授说:师傅满了,你咋还倒呢?师傅的看着教授说:是啊,满了是倒不进去的。教授听明白了,原来在点拨自己。满了是倒不进去的。
一句话点醒梦中之人,教授听明白了,原来在点拨自己。马上把杯子放下,教授说:师傅请说,这时候师傅才说什么是禅。所以要想接受新思想,要有空杯心态。
当人们都觉得自己了不起的时候,满了。
河南春都火腿老总高凤来,杀猪的出身。他逢人就说,他是CHINA著名的经济学家。然后有企业家碰到我以后,告诉我,这个人很傲气。很傲,谁的话都不听。结局是高凤来把企业弄死了。把企业弄死了,高凤来自己也死了。满杯心理。所以就不再接受新事物了。
那当我们研究这套理论的时候,我们给大家的忠告是:你不要把自己定义成打工仔。你要把自己变成追随者。当大家说自己的是打工仔的时候,比方说凡是为人做事的人,为GCD做事啊、为老板做事啊,都说自己是打工仔。
当你说你自己是打工仔的时候,你的心态有这样一些特点,被动、无奈、无可奈何、为钱而动、责任感不强。反正这是别人的事情,投入力度不足。没有激情,那你这样一种心态,人家就不放心,而且这种心态的人,关注的展望期比较短,最要紧的是他为老板做事。那这种人为别人做事,为老板做事的人,老板就会不开心,为老板做事老板不开心。
老板想,我为谁做事呢?等我们给老板们沟通的时候,老板们这样告诉我,他说员工都说为我做事呢,那我很痛苦,我也不知道怎么解释。那我们这样给他们装,装点理论。我说:那你说,告诉员工,这企业是我的,是我缔造的,也是我独资,假如今年企业亏损的话,你说员工今年你是不能拿到工资。老板今年一分钱没拿到,那你是不是能拿到工资,谁给谁打工。我给你打工,这是第一条。第二条,我这一个人,一生有了几百万以后,花不了,多余的钱都是别人的,我给government打工,我给government交税,就业,我给谁打工,我给你打工,没有我提供就业机会,我还给government打工,我得提供税收就业。还有最后我的财富还得分给别人。企业家就这样,最后走向死三角。
你说我为谁做事。最后想来想去,都不能为别人做事,也都为自己做事。老板也在为自己做事,为自己有个好名声。员工也在为自己做事,如果你不好好做事,你就没这工作,没这工作你就没这饭碗。你说谁给谁做事。你要好好干,提升你,奖励你,工资增加。都为自己做事。所以说我们都是为自己做事,为自己做事这种心态叫追随者。
追随者为自己做事,他一旦为自己做事,他就主动,心甘情愿。
宋庆龄追随孙中山心甘情愿,宋庆龄的愿景,孙中山的愿景,责任感很强,投入,充满激情。令人放心,关注长期。
你可以打工,但是不可以有打工仔的心态。你得有追随者的心态。所以打工者要打工但是要有追随者的心态。要把自己变成追随者,不要说成打工仔。
华能北京电厂,国有控股,然后他们企业老总,清华MBA,学了这套理论,那直接跟员工讲话可有力量了。他跟员工这样讲:我们都是给GCD打工的,但是你不能用打工仔这种心态,你得把自己变成追随者,要不变成追随者,你不变成追随者就不用你打工了。
打工者必须有追随者的心态。
我已经变成了老板,我的那些同时下岗的伙伴们,年龄大了,彻底下岗了,不适应。心态决定命运。
我们给刚毕业的小大学生,能接触我的大学生,愿意亲和的谈谈话,那我就这样忠告他,你刚大学毕业,你挣不到多少钱,你要紧的是抓住各种机会锻炼自己的能力,别一干点活你就讨价还价,你就讨价还价,弄的大家很不高兴,你也多长不了十块八块钱,你现在要紧的是有活赶紧干。帮这个忙,帮那个忙,锻炼人际关系。当你的能量提升了,人际关系好了,你占位足够的时候,你只要一开口的价格,已经远远超过你那个时候讨价的水平了。所以,你一开始要有追随者的心态,主动,心甘情愿为自己做事。
长春一个女士,自己缔造一个企业,搞塑料再回收。她董事长兼总经理,家里又一摊,她很累,她决心选一个职业经理人。找了一个男士给她打理企业,总经理清楚的定义自己为打工仔。九点上班,绝不是八点五十分到,五点下班,五点立刻走。有时候晚上企业需要加班,他也不来看一看。有风险他也不来看一看,还有时候以为自己是老总,早来晚走。老板感觉这么干不行,这么打理企业,我企业不就完了吗?这女老板就早来晚走,加班加点,以此来敦促总经理,认真。敦促一段时间以后,这个女老板感觉怎么比以前更累了呢?哦,她有一天终于想明白了。为什么累了,因为多了一个人被他管理。还不如自己打理企业。开除了这个总经理。自己操起了董事长兼总经理。原来就这样一种区别,打工仔心理和追随者心态就决定人的命运。
那这点道理就是我们研究价值观领导领域得到的一点思想。今下来再要谈的就是,如何用的问题了。
后来我认为,CHINA最需要的是做人的道理。做人做事的道理。现在做人做事的道理不清楚。所以以人为本是做人做事的一点道理。它能使人清醒、追随和敬业。
所以你要清楚一点,清醒一点,知道你是谁,不是谁。否则别人就会问你,你以为你谁啊!当你觉得你自己很了不起的时候,其实你也没啥了不起的。所以都觉得把自己看的很重,其实也没多重。
当时毛泽东去世的时候,那CHINA人吓死了,完了,这地球要塌了。后来发现没咋地。看来这地球上离了谁都没关系。
所以当你有了一点点资历的时候,千万别把资历当作抗衡别人的筹码。你的这些都是很脆弱。所以你不知道利用这些已经积累起来的丰富历史缔造良好的个人魅力的时候,将来灾难恐怕也不小。
第五章 企业文化管理阶段
第一节  企业管理的进展
那我们研究这套道理,为什么研究以价值观为本?主要是一个企业的管理进展历经三阶段。分别经历了经验管理,科学管理和文化管理。
企业管理进展历经三个阶段
模式        经验管理                科学管理        文化管理
特征年代        1769-1910               1911-1980        1981-日前
特点        人治                        法治        文治
控制        外部控制                外部控制        自我控制
领导        拼搏型                    指挥型        育才型
管理中心        物                             物        人
激励方式        外激为主                外激为主        内激为主
管理重点        行为                       行为          思想
到现在为止,是文化管理阶段。
第二节  企业管理的重点
到了文化管理阶段主要是管思想。然后有了思想,人们自己激励自己,自己管理自己,实现了自我控制。所以对于一个组织内的人,包括公务员对他的教育,其实要给他灌输思想。那现在我们的管理体制没法改变,我们先改变人的思想吧,要灌输这套思想。
以人为本不是养人。以人为本不是使人臃懒。而是让人以高效率的工作实现组织的目标。再实现组织目标的情况下实现个人价值。所以需要他自我管理、自我控制、为自己工作。
你看他说归说,但是他就不这样做。
那我们告诉大家,使一个人行为发生力量,有几类。
大家看一下画面,有一个人叫苏轼。苏轼把三个人领到山涧的旁边。然后跟他们说,你们三个谁能跳过这个山涧,那我承认谁胆大。能够得到苏轼的赞美,值得。其中一个胆子最大的人,他一努力他跳过来了。那两个人不跳。这时候为了使那两个人能跳过来,苏轼拿出来一块金子,对两个人说:谁能跳过这个山涧,那我给谁这块金子。那里面有个胆大的人,他的价值观是人为财死,鸟为食亡。他一努力,跳了过来。他得到了这块金子。最胆小的人的价值观是金子虽可贵,生命价更高。他怕死。正当他这样想的时候,他已经很孤单了,一头狮子出来了,来吃他,他发现要死了,赶紧跳,一努力,跳了过来。属他跳的最远。
这三个人都能跳过这山涧,但是使他们行为发生变化的动力不一样。请判断,使他们三个人行为发生变化的力量分几类。在你想的时候呢?
我们要给大家另外一点,补充性案例。
就是读书之道在于悟。一个人要想灵活的运作这个社会需要有三方面的储备。第一,知识。第二,智慧。第三,经验。知识、智慧、经验能够很好的帮助你运作这个社会。这是三方面的储备。知识是怎么来的,知识是学来的,可以传授。经验是怎么来的,体会。经验可以别人告诉我啊,别人一旦告诉你经验就变成知识了。智慧是怎么来的,是学不来的。智慧是悟出来的。所以说,读书之道在于悟。知识是悟出来的。
那你看我们对世界认知的路径。个人想法不一样。我是这样理解的,对这个世界的认知开始是经验,这个炉子烫手,原来它烫手。经验积累多了变成知识 。知识再上升变成了科学。一门科学,两门科学,化工知识,物理知识。比科学再高一层,具有普遍意义的,有科学上升到哲学。到了哲学层面具有抽象意义。比这个抽象意义更具有更一般抽象的,宗教。
这就是认知。认知上升的过程。
有人就说这三段(宗教-哲学-科学)。那我就往下延伸一点,我理解是这样的。
所以牛顿认识世界就是这样的。这大科学家,苹果掉地了。然后他总结,苹果就会掉地。为什么掉地,万有引力。啊,是世界守恒,万有引力。到了科学,到了哲学。然后再往后他就研究了,为什么就有引力呢?宇宙怎么就是一个球,一个球的呢?谁造的。研究不了。结果他就上帝弄了一下。上帝推了一道,解释不了。后来牛顿晚年就研究神学,没结果。研究不出来。
这是我们能量知识有限就对世界认知的效果。所以读书之道在于悟,透过表现看本质。
有一个老头跟一个博士谈话,他说博士,我考考你,你说啊,有一个聋哑人到杂货部买剪刀,那这个聋哑人就跟杂货部的老板“啊,啊,啊”,这样比划。杂货部老板看明白了,这人想买剪刀。然后给他拿了个剪刀,他走了。然后老头问博士,博士你说,聋哑人买剪刀这样比划,要是一个瞎子来买锤子,他怎么比划呢? 这个博士毫不犹豫的说,这样比划。然后老头跟博士说,你可真是博士。他说就行了。他比划也看不见。
所以透过表现看本质。
然后我们来分析这三个人跳山涧的故事。
你可以进入禅学境界把他们分成一个动力叫欲望。他们都是有了欲望而动。人没有欲望的时候就不动了。还有刚才朋友跟我讲,那个人觉得我干也没增加工资。不干也不会开除我,也不会欠工资。为什么要干呢?哎呀,他就不用干了。一点欲望都没有啊。生的欲望没有,死的欲望没有。上升的欲望没有,下降的欲望也没有。他没有一点欲望,就是一块肉了。所以得让他产生欲望。
那欲望产生的力量有两个,恐惧和诱因。
使人产生动力的力量有两个,恐惧和诱因。
人力资源管理用这两种力量对人进行管理,产生欲望。
前两个人因为诱因而动。后一个人因为恐惧而动。
如果你这个人能动作,那时因为诱因。够了。如果诱因诱不动他的时候,这时候诱因再也不够力量了,就得用另外一种力量,恐惧。如果你动了是因为诱因够了。如果你不动,是因为恐惧不够。你可以不为诱因所动,但是你担心失去自由、担心失去位置、担心失去金钱财富,亲情。所以你会动。
所以一个人不动的话,是因为没有使他产生欲望的动力。
因此对于我们government的官员,对于领导者的忠告是:设法把这两个力量造出来。虽然在现行的体制下,你没法去左右大局势,但是你可以在小范围内,搞出一点动力。比方不给他安排工作。我就养你,一点能力不给你,不给你锻炼能力的机会。反正不让开除你,养你。养两年以后,完了,这人就是下岗,就是他。所以这人要养起来就是一块肉。
第三节  企业管理的中心
人是什么东西,人就一撇加一捺,这就是 “人”。这边这一撇代表肉体,那一捺代表灵魂。人就是两部分组成,一部分肉体,一部分灵魂。这个表示肉体,这个表示精神。
两部分都要有。光有肉体,没有精神。这就是一个行尸走肉。光有精神,没有肉体,是个鬼魂、幽灵。所以两部分要都有才是个人。所以你看这“人”,就一撇一捺,写不好就成了“八”“入”“X”。写不好就叉掉了。
所以人两部分要都有,你不能像行尸走肉一样,你得有点精神。我们在企业里面怎么忠告。如果这个人一天他自己活的很累的话,他干不成啥事情。所以我们要激活他,让他精神一点做事,这是第一条。第二条,怎么让他精神。不行,培训;培训来吧,如果他不来,叫他;叫他,也不来。那我给企业的忠告是什么:如果这个人自己又没本事,又没思想,又没接受别人的思想,这人得出去了或者下去。不是下去就出去。
郑州那老总,他在塑造员工价值观的时候,他讲,我们要做人做事。然后他问我,你讲课的时候,有人不听你课,你啥感觉?在底下百无聊赖、很难受。那我说我最大的希望是他离开教室。不听我的课,就别坐在教室了。他也难受,我也难受。而且影响我的心态。他说我在塑造价值观的时候,我就发现有人不听,他是老总。他说,他决定录像。当我塑造价值观的时候,我给员工讲,在我企业这样做人做事。如果有人不听的时候,回头我看一看录像的时候谁不听,我要跟他谈谈话了。你为什么不听,如果你实在不感兴趣,你来我这里干嘛?你说你讨厌我,你还来我这企业,来干吗来?你讨厌我你就离开我,你讨厌人你离开人,你讨厌我你离开我。你讨厌我企业,你离开我企业。你讨厌我你还来干吗?价值观不同,你别来嘛?因为这老板很认同这套理论。
到北京那个融昌广告,能管理。老板自己不懂艺术,不懂美术。招了那些大学生,研究生都很懂,不好管理,他总想通过培训让他们提升认同度。找来找去,找到了价值观领导理论,当我在讲的时候,大多数人都听明白了,哦,应该这样。你来到人家企业,你得追随人家。你没有大本事,你改变不了他,你就追随他。你得符合他的要求才能在人家那个组织当中存在下去。讲的时候,大家高兴,认同改变一生的命运,改变后半生的命运。那当我讲的时候,发现那边有一个人,两个人在那那个难受啊。好像是百无聊赖,这瞧不起,那瞧不起。以为这个教授是老板请来说教的,训我们的。虽然我眼睛不认真看,但我眼睛一扫,啥动作,眼睛大,随便一点那都看的见。回头我就告诉老板,那边坐那第三排二人可能是最不认同你的人。那你最好出去让他锻炼锻炼去。然后完了再说。没准老板就会懂我,出去,就让他出去了,离开这企业。所以你看你不认同,人家塑造你不认同,把你叉掉了。
还有人是什么?人是两个部分互相支撑起来的,做事之前先做人。
两个部分互相支撑,说明要互相支撑着。互相支撑什么意思?互相信任;互相依赖;互相支持。信任,值得信任;依靠,值得依靠;尊重,值得尊重;给予责任,值得给予责任。给予责任,敢于负责。
不互相支撑什么样呢?别把别人的宽容当纵容。别把别人的善良当软弱。那你就不是一个完整的人了。所以做事之前先做人,做人做不好,没有人同你做事。你也就没事可做。
所以你看管什么?管思想,管人的思想。激活他,否则就是一块行尸走肉。
这里有党委书记,党委成员。过去,要做政治思想工作,今天这个工具可是对你最有启发,估计是你的工具。现在一提到做政治思想工作,由于这段时间务实的经济操作,人们把政治思想工作给忽略了。那后来我也不是做党务工作的,我就研究企业内部管理价值观。价值观什么?不就思想吗?哎,后来发现这个可以帮助党委书记做政治思想工作。你也别提生硬的做政治思想工作。你就提文化建设,价值观,塑造。用现代一点更新的词汇,与时俱进。用点新词汇,与时俱进的新词汇塑造人。我们要重新塑造价值观。或者建立与时俱进的价值观。就不要再提政治思想工作,但是实际上是做的,所以党委书记,我建议你用这个思想去塑造你的人。
现在变了,如果从大的方面说,锦涛同志说,提高执政党的执政能力。如果你没有执政能力,你怎么是执政党呢?那你们是人大代表马上提提案,要想提高执政党的执政能力。执政党是由于每一个人构成的,如果每一个人一点气息都没有,他自己怎么能没能力,怎么能执政。执政党由人组成,如果一个执政党没有执政能力的时候,下去。那就有一点考核指标,弄点制度出来,它不就活了吗?所以说,大家都可以主动的去做事。这样government就有活力了。
第六章  企业文化
第一节  企业价值观塑造
那我们看一看,价值观,人家企业怎么塑造价值观。
这个企业就是游戏的平台,我们在小的时候做游戏,长大时候做游戏。
北京的大北农集团,第一次到那儿给他们上课。时间到了以后,“起立!”起立了,指望问老师们好,同学们好,没人问好。而是说背我们的座右铭,还举起右手,哇啦哇啦背座右铭。就背黑板上这点东西。就背我黑板这点东西,背的我头皮发麻。背完了以后说坐下,又坐下了。半天没说话,我半天没说话。他们背啥:“我视大北农产业科技兴农报告为己任,发扬谦虚协作,勤俭创新的企业精神,志创世界一流农业科技产业。大北农的事业是我们大家的事业。我们全力以赴,永不言败,追求卓越,成就自我。”然后坐下半天我没说话,我想我还得说,不能不说,遇到新鲜刺激事物要赶紧反映。然后我跟他这样说:谎言重复一千遍就能变成真理。然后我说你这些话说的都很好听,具有激励作用。这些话太好了。它就能调动人的积极性。然后他们告诉我,这个时间不单我们自己背,我们上下链条的人都背。那我们背了以后就精神振奋。人家企业就是这样干事的。那企业老总告诉我,早上员工来了,迷迷糊糊的,昨天晚上睡的又晚,眼眵还在眼睛上爬着呢,你说他怎么能干好事呢?早晨来了精神一点,喊几嗓子,唱唱歌,跑跑步,让他们精神一点,然后再进入状态,这就是企业这样做事的。
然后企业这样塑造人的思想,有一个企业这样说,企业是学校,工作是学习。领导是老师,工资是助学金,同事是同学,然后,产品是作业。人家把企业当作学校来对待。一边工作一边学习。别平时啥也不会。谁教的?领导是老师,领导教的。
所以你看,咱们有幸出来学习的人很不容易,而且就我知道,咱们government官员学习一般不学习我们工商理论,很难接触到我们这些工商管理老师。所以咱们学了以后赶紧弄点东西给自己的员工讲一讲。
这套理论是有根,价值观领导理论是领导学演进脉络,从西方引进到CHINA,那么学者在CHINA背景研究出这么点思想。人家说以人为本什么意思。然后让大家讨论,咱们怎么样,有什么问题。
我们过去价值观是怎么回事呢?毛泽东时代,邓小平时代,江泽民时代,锦涛时代,我们慢慢做事到怎么地步,我们现在怎么样?如果你这个地方不改变的话,你就不能自己管制自己,你将被别人管制。人不能自制,你将被人制。所以要自制,自己命运自己把握,把握自己的命运,不要让他来摆布你。这叫早一步海阔天空,晚一步后患无穷。所以就现在中央这个令很大,我发现这个势头很大,很强劲。提高执政党执政能力,价值观在调整,调整自己。你没有执政能力,你肯定下去了。早一点清醒。你就早一步海阔天空,就是海面漂过来一卷钞票,你也需要早点起来,否则,起晚了又轮不到你了。
经济发展过程中,企业需要迅速觉醒。政治体制改革中,一个地区局部的领导者迅速觉醒。你才不至于被淘汰出局。否则有其他地区优秀的人替代你。所以赶紧把自己变成下属的老师,学点思想教他们,提升他们的素质,改造这个集体。
给员工的忠告是:工资是助学金,那么你心态就会好一点。助学金支撑你学习,努力。当然工资还不低。把同事当同学开对待,很多人是把同事当同学来对待的。同事是同学,同事是亲戚,那我现在正在努力塑造这种观念,把同事当朋友、当亲戚、当同学来对待,他不是敌人,远亲不如近邻。你说北京人,我们住北京人都感觉到,家里房子小,时间少,没时间,压力大,钱有少,没时间,没钱,没房子,亲戚最害怕。北京人最怕来亲戚,上海人也怕来亲戚,大都市人都怕来亲戚。你说有亲戚的不来又有啥用啊。真正不求于你的,还是同事,不住你房,不花你钱,不占你时间,然后懂你业务,有事帮你,把同事当亲戚来对待。别把他当对手,选准对手。
有一只小猫和一只麻雀是好朋友,然后两人玩耍的很开心。有一天,来了一只新麻雀。新麻雀、老麻雀、小猫,三个人在一起玩耍。结果两只麻雀闹翻了,打了起来。老麻雀找到小猫帮忙,打它,那个新麻雀太讨厌了。为了让小猫真的帮忙,老麻雀跟小猫说,你把它吃了,我帮你,它的肉很好吃。小猫说:是吗?我没吃过,不知道好不好吃,你帮我。老麻雀帮助小猫吃掉了新麻雀。小猫从来没有吃过麻雀,麻雀肉怎么这么好吃。哎呀,从此,他昼思夜想啊,麻雀肉也太好吃了。终于有一天早晨,醒来,他知道麻雀等于一块好吃的肉,就把老朋友给吃掉了。
请大家提炼道理。
就让大家讨论麻雀和小猫的故事。
你说明它说明什么道理。
它到底想说明什么啊。
企业家这样告诉我,他说,我们讨论了,讨论的结果是,要互相补台,不要互相拆台。否则倒台!
你要这样的案例塑造人,他一下子就明白了。否则你单向的压力他。要有补台精神。要团队,要补台。他搞不清楚为什么要补台。那我们用小故事来塑造人,他一下子就懂了。啊,真的要补台。
我们还给别人这样忠告:如果你伤害同伴,最后伤害自己。如果你出卖同伴,最后伤害自己。
你知道我怎么塑造领导者。那government领导者要率先学到工商管理理论,你和别人的思维立刻就不一样了。思维变,人就变。人因思而变。思维模式的转变才是最根本的转变。
又一只小猫,它是一个小女猫,这只小女猫爱上了他的男主人,然后她就想嫁给他。遗憾的是,猫不能嫁给人,这只小猫很痛苦,她犯了单相思。她找到爱神维纳斯诉苦。维纳斯很同情她,就使了一个法术让小女猫变成了一个美女,小伙子一见钟情就跟她结婚。新婚之夜,维纳斯就想,这个小女猫外形上是个人,那她内心是人,还是猫呢?试验一下。怎么才能试验出来。一个人是人还是猫,显然只有一个动物有这种功能,就是老鼠。维纳斯释放出一个小老鼠,这人一看老鼠来了,本能的扑上去,吃老鼠。维纳斯看明白了,这人其实她是猫,因为她吃那么点的小老鼠。又使了第二个法术,把这个美女变成了小女猫。
这叫思维模式的转变才是最根本的转变。人因思而变。思维变了人就变。
领导者是干嘛的?把自己的思想装在别人的头脑里,所以你的目的是转变人的思想。所以以后学会了,当你和员工讲话的时候,开始以案例起头,不要上来就说,你要这样,你不要那样,要这样,这种话我们以前太硬了,听不懂了。本能的产生抵触。用案例诱导他,让他自己感悟到应该这样,不应该那样,所以我们讲课用各种案例,现实的,身边的,还有时候可以杜撰出来一个。没有出现的案例,杜撰出来一个。
学校,你像你周围有学校,这套理论更适合学校的老师,有一个学校这样塑造它的老师。他说学校是家庭,学生是孩子,同事是亲戚,工资是成就,工作是享受,领导是前景。这就是塑造人想事的原则,这就价值观塑造。
保险公司这样塑造人,说人们买的不是产品,而是我。造产品之前先造人品。
既然敷衍也要付出,何不全力以赴?那我们给大家的忠告是:为你的选择全力以赴你不会后悔。你要选择了你就全力以赴,你认认真真的活一回。所以说,当大家培训完以后,尤其是今天下午的课讲完以后,你会充满激情。
然后我建议,把你的一个团队打造成充满激情的团队。因为激情创造未来。当你录取人没有激情,没有激情的人,你不要录取他。所以也不要凭关系录取人。关系只是搭个桥梁,录不录取取决他是不是符合价值观的要求。
民营老板他越来越聪明了。他说,我的亲戚虽然在血肉骨肉上跟我有关系,但是能力和价值观不符合我,其实和我不是亲戚。和我骨肉是亲戚,但是和我企业不是亲戚。我现在用人是做企业,你是我亲戚,但是你不符合我企业价值观的要求不是亲戚。很简单。
所以我们给亲戚们的忠告是:别以为你是亲戚就可以对企业提出无限的要求,你要以身作则。
咱们北京的眉州东坡老总王刚说,如果你是我的亲戚我对你严格要求,你要做的比别人多,得的比别人少,谁让你是我的亲戚。你得以身作则。
就这么厉害。民营老板就这么做事,他就能做好。
给人的忠告是,人与人之间其实没有什么区别,其实只是有人敢做,有人敢说,有人敢想。
那如果企业处于困难时期,我们这样忠告人:一粥一饭,常思来之不易;一丝一缕,恒念物力维艰。
台资企业,台湾企业在CHINA。伯拉图,作电脑芯片,到处写着这么一句话,所以人家把成本降到很低,这就上文化,这就是塑造价值观。
第二节  企业文化
塑造人价值观,让人这种方式做事,然后大家就形成一个氛围。我们大家都这种方式来做事。这就形成文化了。
文化是什么?我们在这里做事的方式,那这文化怎么产生的,由思想产生,一个人这样想,产生一个人的行为。多个人都这样想,产生多个人的行为。多个人的行为就形成文化。
文化是什么,我们在这里做事的方式,大家都这么臃懒,混一天算一天,把自己混完了,最后机构改革的时候到企业,企业都不要。所以要学会积极的工作、聪明的工作,而不是被动无奈。像个打工仔那样做事。后来我就想,有一天我在想什么事情,我说要是一个大学老师说,他也是打工仔,一个科长也说,自己是打工仔。处长也是打工仔,局长是打工仔,厅长是打工仔,部长也是打工仔,要是国家到了元首级人都是打工仔,要是大家都说自己是打工仔的时候,这个国家一定死。一定灭亡。所以形成一种积极做事的文化。要认真做,你得要认真做,以追随者的心态去做。就有所建树。你就会管理这个机构。你就会从被动为主动。形成这样一种做事的文化,大家积极做事。
广东,到广东去培训的时候,那government官员可积极了,都怕自己落后。每个人都在主动做事。所以不是所有地区government都一样。越往南越活跃,越往北越闷一点,但是人家会努力学。
那文化到底是什么东西?
核就是价值观层面的。然后第二层是制度。第三层才是有形展示。
还有人用四层次来展示:物质层、行为层、制度层、理念层。
其中制度是保护理念的。你看我们一般做文化,做那啊。做行为、作理念容易做。做制度是保证理念。
到民生银行,民生银行党委书记要跟我谈一谈,文化建设问题。我早去了,在一楼大厅等,一个人进来了。来晚了。门卫拦住他,说:站住,把你证件给我看一下。那人说:我来晚了,你怎么看我证件啊,我天天走,你怎么总看我证件啊?不给看。然后这人就往里跑。门卫就来抓他,跑过大厅,越过走廊,到了楼梯口,门卫就抓他,一把没抓住,那人就跑楼上去了。门卫气呼呼,站在门口,拦住下一个人,说,你证件给我看一下。
就这么一件事情,被我看出问题来了。
然后见到民生银行党委书记,我跟他说,你公司由人构成,而且为人服务。有没有尊重二字,你不以人为本吗?有没有尊重二字。他说:有。我们这么大一个上市银行,以人为本是尊重人的基本。那我从一个员工身上看出有四个不尊重:1、不尊重人性,没把人当人看。门卫他是人,不是狗。你没把他当人看。2、你不尊重岗位。那是个岗位,他设置在那里又应当履行职责。3、你不尊重制度。制度规定查验正身,你不尊重。4、你不尊重自己。你不尊重别人等于不自尊。
你看从行为能看出来尊重,骨子里要让人发生变化。“要尊重,要互相尊重。”你要这样话一说,刚才讨论有几个不尊重,这样做不对,那以后你要不尊重门卫,门卫就不尊重你,就记不住证件,你就给我看,我总查你,我总反复查,我不认识你。就查你。就折腾你。然后有啥事他就不帮你。他就看笑话,你拿东西拿不动,他就不帮你开门,谁让你不认识我了。也不自尊吧。
所以从行为看出理念贯彻的力度。
在对员工传输思想的时候,告诉他,文化是调整的,价值观是动态调整的,比较缓慢,但是要调整。然后我们用一个陀螺来描述,文化的动态性,这是我们又一个贡献。过去都是静态的,那我们用一个动态的陀螺来描述文化。把中间那个轴给他拉长,把这个片给他拉长,上下一拉长,陀螺不就造成了吗?陀螺早成了,支撑这个陀螺的是核心价值观。但是脱落要想稳定,得有人推它,就动态的转起来。如果它不转了,什么叫不转了,不能动态的调整它,加力改变它的速度。增加它的旋转速度,所以需要旋转它才能立住。那就是动态性。需要动态的去调整它。
这就是我们用一个陀螺来描述文化的动态性。
那这就是讲的三个层次,为什么要研究价值观。它是文化的内核。
第七章 领导者与管理者
第一节   领导者与管理者
领导是干嘛的?把自己的思想装在别人的头脑里。领导者是人,领导是干嘛的?领导者是释放影响力。他有影响力力。说领导力是一种影响力。什么叫影响力?影响力就是塑造别人思想的能力。使得别人追随你。
那我们告诉大家,多使用领导,少使用管理。
那领导和管理有点不同。
领导者塑造人的思想,使这个人的思想和你的一致,然后他的行为就在你的预测之中。
你看索尼公司,创始人盛田昭夫说,最成功企业的管理者并不是紧盯着部属,不断的下达大大小小的指令的经理,而是那些只给部属概括性的方针,培养部属的信心,帮助他们圆满完成工作的领导者。什么意思啊?领导者比管理者更成功。
联想集团,杨元庆,从一个部门经理提拔到总裁。然后,他在做决策的时候,一个决策就把原来那部门给制定了。换句话说,他做计划吧,原来,图文考虑清楚,平时控制控制原来部门,结果原来的部门经理总觉得总被干预。然后那个部门的经理这样想,如果在一个组织内部,两个人干同样的事情,其中一个人多余。那他想,多余的肯定不是杨元庆,而是我。然后他决定跳槽了。他到清华大学念MBA,课堂讨论的时候说,目的是跳槽。那部属希望有一个平台,给他一个平台,给他一个方针,这已经是一个领导者。
领导者干嘛?领导者的最大特点是领导者拥有追随者。他管思想,给出方针。领导者主动做事,领导者拥有个人权利。
一个人的权利,学术上说,来自三部分:个人权利、岗位权利、法定权利。更直观的其实是两部分权利:岗位权利和个人权利。个人权利由个人拥有。岗位权利由岗位拥有。有岗有权,没岗没权。
所以,这是管理者。
管理者拥有下属,那我们告诉大家,请你告诉我,请你判断一下,下属等不等于追随者?说对了,不等。下属是被动的。追随者是主动的。
管理者管理行为,发号司令,被动做事。他被动。
被动,推一下动一下,甚至有时候推都不动。还有人推都推不动。他即不是下属,也不是追随者。
换句话说,这个根本就不应该在这里面,你看他不主动做事,也不被动做事,还有这种人。不做事你在我这里干吗啊?这有不是养人的地方。那有养人的地方。只有养老院养人的地方,在那行。这种人你不刺激他,他怎么能醒过来呢?还有这种人。这种人在任何地方都得出去。
所以如果你没有这种出去机制。那说明体制要改变了。如果体制不改变,整个集体死亡了,谁干活啊?干不干活一样。只要排排马屁,就上去了。那给谁干活啊。体制要改变,那有朝一日,赶紧提建议,改变体制。
领导者干吗的,推进变革。
第二节   案例分析
拿破仑带领他的部队进攻意大利,长途跋涉,减员严重,牺牲惨重。还感染了瘟疫。有一天晚上,拿破仑出来查岗,结果他发现哨兵睡着了。请判断拿破仑发现哨兵睡着了,拿破仑怎么办?
说对了,拿破仑站岗,拿破仑站了一小时。哨兵一觉醒来,发现元帅站岗,吓的跪下了磕头,请求饶命。拿破仑说:下不为例了。哨兵感恩带德。
请判断连长发现哨兵睡着了,连长怎么办?
批评他,叫醒他,教育他。如果没人看见就做个人情,说:没出事,你太胆大了。有人看见还不能作弊,赶紧派一个人站岗,送到拿破仑那里去。
那为什么大家就能评直觉判断出连长和元帅之间的区别呢?说对了,一个是管理者,一个是领导者。领导有情可以灵活,可以修改制度。管理无情,照章办事。必须做恶人。就是财务部门的人必须做个恶人,好人给上级做。制度规定了,你就执行制度。然后呢,到了上级那里才能灵活,
比方说,又是一个饭店,饭店目的是客户满意度最大化。然后,这帮客户后半夜两三点来了,没吃饭,没饭了。然后,当时,值班经理就自己做主到外面买回来食品,让这些人吃了,这些人高兴了。第二天,值班经理拿着这个单子来会计这报销,会计不给报。制度规定,不能外面这么采购。然后,就打起来了。打起来之后,这个值班经理告到老板那,不给报。老板后来批准,给报。这老板的企业给报。
请判断会计错没错?
会计没错,会计就是个恶人。如果你随便给报了,违反制度了。那你做好人,公司就乱套了。所以管理无情,照章办事。
山东济南一个女老板,创办了一个企业,开始没想到企业会变大。她搞了一个网上身份认证系统,用了一个老会计。没想到企业做大了。做大以后呢,老会计不会做财务分析。然后女老板就请了一个会做财务分析,年轻一点的人。这个人就作财务部的经理。原来那个老会计就变成那个年轻经理的下属了。这老会计不高兴了。然后就跟老板打。“我没功劳,还有苦劳呢,怎么把我给放弃了。”然后,跟这个老板打完,又跟顶头上司打,跟这个财务经理打。女老板就比较仁慈,想开除他又觉得不够意思,毕竟是老人,你不开除他,他闹。然后就提出问题了,怎么对付这样的人。
第一,先给他讲一下价值观领导理论。第二,告诉他,在一个组织内部,只能存在两种人,领导者和追随者。你要么领导,要么追随。处于中间状态出局。什么意思?如果你有本事,你就当头,如果你没本事当头,你就老老实实作一个追随者,主动去追随这个头。如果你没本事当头,然后又在人家手下,又不服人家的领导,和人家对着干,人家毕竟现在拥有权利。出局的是你,胳膊拧不过大腿。胳膊和大腿较劲,折的指定是胳膊。有人说他那人没什么本事,就会溜须拍马。他就那点本事,你就没有。那因为他把握住了机会,他更大的上司,喜欢溜须拍马。他就把握住了,你就没有。那如果上司喜欢能力,那点能力你就没有,他就有。总而言之,上级诱导什么,下级迎合什么。这叫种瓜得瓜,种豆得豆。你鼓励啥,你得到啥。
我们给这样的人,只能这样忠告了,那个人之所以成为你的上级,一定有比你强的地方。无论是溜须拍马,还是后台硬,因为更大的上级喜欢这个,你没有。那他就比你强,比你多。有时候是能力上的区别。
有两个大学生来到企业,出身差不多。一个大学生很快提拔起来了,一个大学生没提拔。没提拔这个人就开始牢骚,抱怨,老板准备解决一下问题,这是个零售商,零售公司。老板有一天就把B叫来了,“你过来,你到外面看看,农民在买什么东西。”B跑到外面看一看,回来了。“报告老板,外面只有一个农民,拉了一车土豆。”老板问他:“多少钱一斤啊?”B答“没问?”那赶紧问问去,B回来“报告老板,6毛钱一斤。”老板问“那他有多少斤?”B答“哎呦,没问。”又出去问问了,回来报告“老板,他有二百斤。”老板“要是都买便宜不便宜啊?”B没问,又折腾一次。几次以后这B就喘呼呼的了。老板说“你在这等着,你看A是怎么办事的。”把A叫进来, “A,你到外面看看,外面农民在做啥?”A出去以后,一会回来了,说“外面只有一个农民,拉了一车土豆,零售6毛,批发5毛,一共有200斤,我觉得咱们公司用这批土豆做生意能赚钱。那我拿回来两个样板,老板看看是不是可以做。这个农民还说他有萝卜、白菜要不要,要的话明天拉过来。”B一看自己确实不如别人,从此不再张扬了。
那个人之所以成为你的上级,他一定有比你强的地方,我用这个观点来忠告我自己。我们现在正在评教授,我申请正教授。马上教授会讨论呢?我就得这样安慰我自己:“人家之所以上去了,一定有比你强的地方,文章多一点,课题多一点。”你搞不清楚人家那比你多一点。你说他别的不如你,你说他关系好,关系好也上去了,上去了就你没有的地方。总而言之,人家有你没有的地方。人家差啥,或者年头不够。你说这样就舒服了,心就舒坦了,有时候就得这样想。
第八章 以价值观为本的领导
第一节   价值观
人本管理是什么意思?让人满意、照顾他,为了让他高兴,不下岗,铁饭碗,胶皮饭碗,给他奖金,发福利,总得想着他。想来想去,他不干活,不动脑。
那我们告诉大家,鹅卵石孵不出小鸡。那鸡努力抱一窝鸡蛋,只有鹅卵石是变不成小鸡的。鹅卵石是变不成小鸡,怎么办?鹅卵石是个好材料,它应该呆在它该呆的地方。它呆在海边上,呆在水泥里,但是它不是呆在鸡窝里。出去吧,呆在该呆的地方。
所以,回去把这个案例讲给他们,他们就会想,我是不是那鹅卵石啊?然后就要小心了。我们总书记现在下狠招,狠主义了,已经,已经下了大决心要治理这个执政党了。再不治理这个国家就要完蛋了。所以他要下狠了,别把自己是鹅卵石。
都研究,都学过西游记。那西游记最后一幕是,师徒四人来到如来佛脚下后,这个孙悟空一步跳到菩萨跟前,跟菩萨说:“我也不想变什么佛,赶紧念那个紧箍咒,把它赶紧弄掉。”菩萨说:“它不在了”。孙悟空一摸,果然不在了,高兴坏了,终于没这个了箍,解放了。
我们的问题是,那个箍哪去了?
当我问别人的时候,别人很深沉。“哎呀,对呀!那箍哪去了?”学完了价值观领导理论的人,立刻感悟到了,到他心里去了。从有形,变成了无形。从束缚肉体变成了束缚思想。精神了,变成了自己的一种价值观了。也就是猴子经过八十余次被修理,猴子的价值观变成了佛的价值观。当一个野性十足的猴子接受了佛的价值观以后,他就成了佛。什么叫成佛。接受佛的价值观。那你就不用佛来约束你,你就自我约束自己,然后你还约束别人。
所以一个人,那些被动无奈工作的人,都还是野性十足的猴子呢,还没成佛呢。虽然你占据岗位,但还是的猴。还得被别人制裁你,约束你。与其被别人约束,不如自己约束自己。迅速接受这个组织的核心价值观。你将迅速升到高层。所以提拔人提拔的是什么?就是认同价值观的人。
那我用孙悟空紧箍消失的现象来描述一个人在一个组织当中,接受一个组织核心价值观的过程。如果他总被制裁,说明他和这个组织差很远,如果他的行为已经超过了制度的要求,说明他已经认同了,那就尽可以放心的用他,没问题。所以说,我们用孙悟空紧箍咒消失来描述一个人接受组织核心价值观的过程。
那大家更感兴趣的是,什么叫价值观?
价值观是人们判断事物的标准,它形成个人的偏好、态度,我们能够成为是价值观的产物,如果这个人臃懒,无聊,自己都累的慌,怎么能去为这个党去执政呢?
然后,价值观是什么?通常叫做文化。持有同组织相同价值观的员工效率和满意度都高。持有同组织不相同价值观,那一个人就会慌乱、冲突、低效率。我们在这里做事的原则,要公平、公正、公开、清正、廉洁、高效率,你觉得这无聊,我干活也赚这点钱,不干活也赚这点钱,为什么干活?那你就难受,别人都讨厌你。
但说现在要塑造人的人生观、价值观,和西方理论接轨了之后,我们这样讨论,西方人米尔顿•罗克奇(M•Rokeach),美国人,1973年提出,“人有十八种终极价值观,十八种工具价值观”。 “人生观”就是西方人说的终极价值观,它包括,舒适的生活、刺激的生活、成就感、世界和平、世界美丽、平等安全、家庭安全、自由、幸福、内心和谐、成熟的爱、国家安全、开心、灵魂得救、自尊、自我尊重、社会认同、真正的友谊智慧,这是十八种生命的最高追求,它叫终极价值观。
还有十八种工具价值观,就是我们说的价值观,它约束人的行为,是终极价值观是最高追求,那工具价值观是日常行为的准则,包括有激情、心胸开阔、有能力、乐观、清洁、勇敢、快乐、宽容、乐于助人、诚实、有想象力、独立、聪明、逻辑性强、有爱心、有礼貌、负责任、自我控制、自我约束,不要总是让别人约束,你不要为别人工作,为自己工作。你要尊重这个职业,要有尊重这个职业的精神,敬业,尊敬这项工作,你不尊重它、不热爱它、你别干这件事情。那刚才是个人的价值观,十八种终极价值观,十八种工具价值观。
企业价值观不多,一个组织价值观也不多,但是要求来这组织的人,都要认同它,这叫共享价值观。它是企业做事的标准。所以共享价值观是什么?是这个组织当中的所有人都要认同的它,都要接受它,都要有它,这叫共享。如果你不能共享它,对不起,你出去。
所以,我们的government也会有一点价值观,“清正、廉洁、高效,明镜高悬。”把它分解,让大家讨论,你怎么做,所以它约束企业的行为,约束一个组织的行为。
企业都这样想,他说我们企业都变成什么地方,干吗?第一,生产为顾客带来价值的商品,第二,成为员工工作的好场所,第三,以共同信念的行使,能为投资人带来回报。企业这样想。     
然后有些聪明的企业就把他分解分解。分解到每一个岗位上去,最优秀的企业都在拼命的优秀,越优秀就得越好,越有钱,越接受新思想。
华能北京电厂,有钱。老总提啥思想,员工就认同什么思想。太好了,我们要追随。越穷的地方,一题思想,啥玩意,没意思。所以没有钱,好思想接受不进去。然后接受不了好思想,就越没钱,然后就恶性循环。你说他必死无疑。然后就得有什么外力去砸它一锤。外面给它点力量,告诉他“先改变思想,然后产生行为,最后行为产生效益。”
第二节  文化造就百年企业
为什么要建立起价值观,因为他能使你基业百年。基业百年必须以价值观为基础缔造百年文化。所以人们提出:建立起长远发展,并兼顾社会进步的根植于价值观的企业文化,是一个企业百年基业的基础。因此,大家都说,文化造就了百年品牌。所以要打造企业文化。
这套理论在美国一出来的时候,人家是以优秀的强价值观企业为样本提出来了的。发现这里面存在高度的认同感,充满激情,充满热情,而且员工会在本职的工作上作出重大的自我牺牲和额外的付出。这就是价值观的力量。
毛泽东就靠一个很好的价值观,唤醒了很多人,然后很多人做出了重大的自我牺牲,然后缔造了这个国家。这也是价值观的力量。
张瑞敏这样说:“管理之道是不难的,做到就难。什么叫不容易?把容易的事千百次的作对。什么叫不简单?把简单的事情千百次的重复。”
所以,知道不难,做到就难了。如果做到很好的话,你就会形成一个很强的文化,所以一些百年老字号的公司,它的文化都很强。而且我们把他叫做什么企业的宗教。企业的宗教又叫企业的文化,大家都按照这个事情做事,看不见,摸不着。思想就知道自己这么做事。
你看宝洁公司:员工要普洛克特化,否则不属于宝洁。
那我们告诉大家,文化就是这么一个特点:在这里面的人,我们都按照这个规则来做事,大家做事风格都比较像,比方都阳光,都很开放,都愿意沟通,有什么事都愿意帮忙,都比较简单工作,简单生活。大家都要互相像。不像不是一家人,不是一家人不进一家门。所以你招聘来的人,一定要和你像。这叫环境造人。
大家知道瘸子之乡的人,那个地方的人都瘸。不瘸的人也这么走。就这样走路是最漂亮的。有一个不瘸,认为你们怎么这么走呢,不对, 你才不对呢。要不然你出去,要不然你跟我们一样。这叫文化造人。
但是要文化不好,我们就得去改变它。你要想改变文化,你需要一个强者。
有一个人在海上失事了,他漂流到一个岛屿上。令他开心的是:他发现这岛上的人都是一只眼,独眼龙。特高兴。我要能抓一个出去,展览,一定赚钱。他高高兴兴上岛去了。他正准备抓人的时候,没想到几个独眼龙捷足先登,把他抓住。独眼龙们一看来了两只眼的怪兽。几个独眼龙抓住他,人家游览,人家赚钱。这就叫强势文化改造弱势文化。
所以大家在这里学习两月,有很多心思想灌到脑子里面,而且是封闭式学习。那接受了很多思想。接下来怎么做啊?那给大家一点忠告是,要有更大的高层给你授权,让你往外讲,讲给那些没来培训的人。每周给他讲三条,一周讲三条。因为人一次就能记住三件事情,一周就讲三条。
大家都去过迪斯尼。你看迪斯尼全球扩张,去的人都很开心。人家对员工的要求是,“上班不叫上班叫上台,工作不叫工作叫演出,员工叫演员。演员上台演出,知道演出吗?按脚本演出。我们的脚本是,尽善尽美、神奇惊心、一朝正气、充满热情。你能做到吗?做到了,你是我的演员,做不到你下去。”
做不到,你下去,就这么简单。所以人家能把企业做成。
所以学会简单做事。学会简单一点。就这么简单。没有太复杂,想太多了,不好使。能做到你来,做不到别来,government官员都一样。企业都一样。我们就跟大家说,就是在游戏。按照游戏规则来游戏。你会吗?不会你出去。找会的人来,你赶紧走。
第三节  以价值观为本的领导
说起来虽然我这里没有制度来保障,那当然要有制度来保证,如果不知道要先塑造人的思想,那么自己按照这个规则来做事。
当老师也一样,当老师说是在造人,其实我们都是在为自己着想。如果你不好好讲课,你下去,如果你不负责任的瞎说,对不起,没人听你瞎说,你下去,没人要你。出去。这叫排除病毒。如果你不能按照这个组织的要求来做事,不符合这个组织的要求,你就是个病毒,病毒就得排出去。
然后我们一个企业就会做,去讲,去说,去做。领导者不断的讲,而且鼓励那些优秀的人。你鼓励什么,你得到什么。你奖励啥你得到啥,所以它在于谁,在于一把手,要有正气。这套理论要一把手有正气。一把手缔造了他这个部门的文化,所以他决定了这个部门的人怎么做事。因此要想让这个部门身正,一把手要正身。所以他就要不断的讲。自己要有这种远见。
你看韦尔奇,世界第一CEO。那讲的都口干舌燥,我们要进入世界前二名,不行我们就把他关掉。要简单迅捷自信。人和人之间关系别搞的太复杂,简单化,讲的自己都烦了。但是人家还得讲,不断的讲,还培养人的自豪感。
清华大学人,摩托罗拉人,要让人有自豪感的时候,他才愿意去,追随你。如果你做到这样一些了。啊,就好了。
张瑞敏为那本《记价值观的领导》做序。他说,企业的价值观,就如同一个人的灵魂,人如果没有了灵魂就如同行尸走肉,所以现在很多人几乎都不知道价值观了,又恢复到我们前一段时间谈的就跟走肉一样。
如灌输了价值观就会达到一下状态,对人的控制是什么样的状态呢?行为上放松,思想上控制;组织上放松,个人上控制。你自己约束自己,你这人都是聪明人。怎么能让别人来约束自己呢?你是管理别人的人,所以人都学会自己管理自己,按规则来做事。这就是我们教育大家聪明的做事,而不是愚蠢的盲从。
第九章 结语
如果你能够真正贯彻好价值观,就会达到以下状态:价值观鲜明,缔造一个积极价值观的愿景。吸引认同的人,塑造认同感,你就会产生强的凝聚力,产生很大的创造力,最后产生核心竞争力。城市有竞争力,区域也有竞争力,各个地区都在打造自己的竞争优势,但是一个组织如果能价值观鲜明,就会产生一个组织的核心竞争力。
这就是今天上午,送给大家的内容,核心思想是:我们把人本管理往前推了一点点。在一个组织当中的以人为本是什么?以价值观为本,加上管理的人性化。以哪类人为本,以信核心价值观能力的人为本。组织是什么?一个平台,价值观认同的人聚集在一起,并且实现各方价值的平台。在这个平台里面,我们要的是追随者的心态,而不是打工仔的心态。这门学问的目的是塑造人,清醒、追随和敬业。
下篇:塑造阳光心态
第十章 概述
谁都觉得自己了不起,其实没啥了不起,人很渺小,够渺小了吧。还有什么好计较的。好好把握每一分每一秒,作自己想作的,眼界放宽,心放宽,不要领会那些凡人的、龌龌的。珍惜生命,平平安安。快快乐乐迎接每一天晨曦。当你感觉自己了不起的时候,回想这副画,其实也没啥了不起。
有一头骆驼从沙漠的一端经过艰苦跋涉到了另一端,一只苍蝇趴在骆驼背上也越过了沙漠。苍蝇对骆驼说:“幸苦你了,谢谢你把我驮了过来,我走了啊!再见。”骆驼看了一眼讨厌的苍蝇说:“你在我身上的时候,我根本就不知道,你走了也没必要跟我打招呼,你根本就没那么重,别把自己看太重了。”
别把自己看太重,你就不会失重,别把自己看太高,你就不会失落。
清华大学经济管理学院尤老师二百斤,二百斤的胖老师打开电梯,看里面有四个人,还有一个老头。胖老师说:“我进去电梯会不会超重?”老头慢悠悠地说:“您别把自己看太重,你才200斤”。所以,别把自己看太重,你才二百斤。
清华大学经济管理学院1994年10年院庆,2004年20年院庆。1994年到清华大学, 2004年我就10年工龄了,教了很多人。院庆当天,我想:我得等着,等着大家来见我,因为我教了很多人啊。结果,就坐在办公室等。等到10点半了,没人来看我。我一看,怎么谁都不来看我?我一想,我专门等你们来看我,但你们不来,那我出去,出去看你们去。哎,原来认识的人真不少,这么多人都认识,然后这个打招呼,那个打招呼。这个过来说: “吴老师,我们都记得你,你讲啥课来着?”那个说:“哎呀,老师,我们听过你课,你叫啥来着?”有个人啊,我认为他得跟我照相,他为啥不跟我照呢?他怎么不来呢?那我心理就比较烦恼了。烦恼就赶紧调动阳光心态啊,赶紧想办法,让你的心情进入阳光心态。我就马上想出来一招,别把自己看太重,你就不会失重;别把自己看太高,你就不会失落。为什么你又失重、又失落了?你把自己太当回事了,你以为你谁啊。
你想一个道理啊,如果你在坑里了,你知道今下来会发生什么事情吗?你就不会再掉到坑里面去了。如果你在坑里了,你就不会再掉到坑里了。所以,你不把自己看太高,你就掉不下去。
所以,为什么癞蛤蟆能吃天鹅肉啊?因为,他是个癞蛤蟆,它从来没把自己想的太伟大,太高大。然后他苦苦追求,大胆追求,大胆赞美,最后一朵鲜花插在牛粪上。
那要这样想的话,人就把事情想开一点了,把问题想开一点,这种工具叫做塑造阳光心态。这门学问的参考书:《情商与影响力》。这门学问又叫做“无为而无所不为的智慧库”、“人生完美和心境愉快的DNA” 。
这门学问塑造人们以下状态:感恩、知足、达观。
一门学问就解决三问题。我讲两门课我的战略解决三问题:我是谁、到那去、如何去。你要塑造阳光心态解决三问题:感恩、知足、达观。以价值观为领导解决三问题:清醒、追逐、敬业。
我们的财富在增加,但是我们的满足感在下降;我们的房子越来越大,房子里面的人越来越少;我们的交往越来越多,但是深入的沟通越来越少;有人说,恋的越来越多,爱的越来越少;精美的房子越来越多,完美的家庭越来越少。
用江泽民的话说:拿起筷子吃肉,放下筷子慢咬。按道理,我们的时代在进步,社会在发展,生活应越来越好啊,但是呢,感悟不到他的幸福。什么问题?
宋祖英的那首歌,唱“赶上盛世,咱享太平。”但是赶上盛世了,大家不会享太平,反而唠叨,所以他要是回到建国前,那个乱糟糟的时候就不唠叨了。要是过两天,那个战争爆发了,他又该不唠叨了。结果,现在最好时光,安安稳稳的建设,结果就牢骚。
胡锦涛作国家元首底一句话是这样说的:“我们要建设美好生活!”那一边建设美好生活,要一边享受美好生活,但是我们没感到是一种享受。
我的中学同学见到我这样说:“吴维库,你说咱们小的时候啊,咱们就有扇吧叽。你知道我那时候最希望有什么吗?最希望有个水泥地面能平整的扇吧叽。那土地啊,坑坑包包的,一扇吧叽,支棱敲起来,别人砰就给弄过去了。输了一个吧叽。后来,我弄点水泥,抹了一个四方块的地面,平整的扇吧叽,全体同学都来这里扇吧叽,成了扇吧叽的场所。现在到处都这玩意。你说,咱们是不是赶上太平盛世了,吃的玩的,真好。”一个小学同学的话提醒了我,我才联想到祖英那首歌。
你赶上盛世你不享受它,过一段时间,没准什么大环境就变化了,你体会不到现在。因此,就有必要把这种沉睡的感觉调动出来,让他知道,现在社会相当好了,你赶紧享受这社会。我把它叫做建立积极的价值观。
获得健康的人生,释放出强劲的影响力。
那我拿到这个名单以后,我感到很惊讶,我们的父母官都直接管着我的人,管着我们全家的。然后呢,我们都是造福一方的人,我们是领导者,那我就想。一方父母官造福一方,那实际上给别人带来光明。那要想照亮别人,你先照亮自己。你照亮自己了,你才能照亮亲近的人,再照亮朋友,再照亮接触到你的各种人。你内心是团火,你才能释放出光和热,要是你内心是块冰,你就算化了,也就是零度。
怎么样让阳光照近内心使你心理充满热度?那我们告诉大家,心理的阳光,不是照进去的,而是诱导产生的。同在一片阳光下,阳光只能照到皮肤,不能照到内心。内心的阳光是诱导产生的,那这套理论叫诱导术。
第十一章 塑造阳光心态的重要性
第一节  心态影响能力
为什么要诱导内心产生阳光,因为心态具有巨大的力量。
有个有一个教授找了九个人作实验。一个黑屋子里面,教授说,你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。九个人听明白了,都走过去了。走过去后,教授打开了一盏黄灯。透过黄灯,九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳,庆幸刚才没掉下去。教授问,现在你们谁敢走回来?没人敢走了。教授说,你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上,诱导了半天,终于有三个人站起来,愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍,一边走一边想“铁桥、铁桥”,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,怎么想都是鳄鱼,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担心网不结实,我还是掉下去了喂鳄鱼。
这就是黑屋实验,它揭示了:心态影响能力。
第二节 心态影响生理
又有一个教授做了一个更加残忍的黑屋试验,他把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的眼睛。然后对死囚说,我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声。教授说,这就是你的血在滴。第二天早上打开房门,大家都知道发生了什么事情,死囚死了,脸色惨白,一副血滴尽的模样,其实他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。
这个试验揭示的原理是心态影响生理。
CHINA中医理论告诉大家:喜伤心、怒伤肝、思伤脾、恐伤肾。心态好有助于你健康成功。心态差,身体差,会毁灭自己。
所以,心态影响生理,叫心神合一。
第三节  心态主宰行为
心理主宰行为。健康的心理,产生健康的语言和行为。如果一个人尖酸刻薄,出语伤人,那么我告诉你,这种人属于心态有问题。
有一个人力资源总监,他上完课下课以后,这样跟我说:“我是我们企业的人力资源总监,我最讨厌的就是和人打交道了。”他说话时,我发现气是从丹田出来的。我静静的观察他一下,发现这个人,是个狼肚子,肚子瘪瘪的,别人脸都胖胖的,他这脸瘦瘦的。脸上两个坑,看来真是吃不好睡不好的。真是讨厌这工作。
你说人力资源总监讨厌做人力工作,谁的错?第一,老总错。老总用错了人,用了一个讨厌人的人作人的工作。老板不会用人,你别以为和你关系不错,就能干好工作,不是的。如果你跟他关系好,将来干不好工作,坏的是你自己的事情。
咱们北京机械工业局,彻底转制,变成了北京机电控股有限公司,然后,动用的是北京八为锅炉厂,在那里面他就是董事长监总经理,年轻人,哈工大锅炉系毕业的,当年他是四十岁左右。派到北京机电控股有限公司,改造北京机械工业局。然后他让全体下岗,竞聘上岗,规定了岗外的用人指标。结果,前任局长下去了。他找到这个新局长说:“你不够意思,我这么多年没功劳、也有苦劳,你得给我个位置。”那个四十岁的年轻局长说:“不是我不给你位置,你看这些位置哪个你行?你要够哪个,你去竞选,满足标准,我肯定优先录取你。你说你呢,又不够标准,要是你去那岗位了,那个岗位就没有竞争力,那个岗位没有竞争力,那我整个企业就没有竞争力,如果整个企业没有竞争力,它就要沉没。不单你没位置,我都没有了。局长你说我怎么办吧?”大概开始就这么作的工作,局长一想,也是这么回事,虽然是话难听,但也是有道理。刚才讲的是啥,用人你不能用错,这是第一,他的老总有错。
第二,他本人有错,他这个人力资源总监自己不懂,用人也不会用,不会用自己。请大家告诉我,一个人啊,在选择职业的时候,应该满足什么样的指标,怎么选择职业,你根据什么标准选择职业?第一,兴趣;第二,能力;第三,回报满意。选择职业的时候满足三个标准,这人一生幸福。第一,有兴趣;第二,有能力;第三,回报满意。所以就这三个标准就够了,如果你的工作满足这三个标准,你干,不满足,你别干。能力就是责任心在里面,没有责任心,能力发挥不出来,这个人选错了。
到红塔集团培训,红塔集团告诉我,接待科里有一个员工,已经老人了,他已经在里面呆七八年了,按道理应该提拔他当个科长,但是这个人有点小毛病,他跟同事谈话、沟通,总能一句话把同事撞到南墙上去;跟客户沟通,总能一句话把客户说的三天喘不过气。这人谈对象也很难,32岁终于谈成结婚了,结婚六个月后就离婚了,你说,这个人怎么弄?我告诉他,这人怎么弄。
这个人内心阴暗潮湿,需要让他内心长出一点阳光来。那他说怎么长阳光啊?我告诉他把那本《情商与影响力》让他看,让他研究三个月,三个月以后拿案例给他讨论,让他从案例当中判断负面的事情当中能不能存在光明的事情,然后再用事情考验一下,如果他仍然这样,对不起这人难以被塑造。这人不能和人打交道,只能和设备打交道。
所以企业里面资力老的人,别以为他资历老,和你关系好,就能干工作,不一定。他会给你带来大麻烦。最后,你再调动他,让他下去,痛苦的是你,损失是整个企业品牌。
第十二章 阳光心态的来源
阳光心态来自于健康的心理。
需要研究一下什么是健康?健康含四方面的内容:躯体健康;心理健康;社会适应;道德健康。这是联合国卫生组织的定义。
    著名心理学家马斯洛曾说过,心理健康有以下一些标准:包括有足够的自我安全感、了解自己、正确的评价自己、生活理想切合实际、不脱离周围的现实、保持人格完整、善于从经验中学习、能保持良好的人际关系。
    当你发现周围人都有毛病的时候,那么有毛病的就是你自己了。
在北京,我有各路朋友。有一个人告诉我,我们科室的人,怎么都那么差呢?。过两天又告诉我,CHINA人怎么这么差呢?CHINA人素质太差,你看人加拿大人,那素质多好,移民吧。给我打电话,吴维库,我要移民。我说,移吧,大家都移。交了三万元给了中介公司,然后就办手续了。
过一段有时间坐在一起深入谈话了,我就问她了。你看你啊,四五十岁人了,外语又不好,虽然能考托、能考G,但不怎么好,你那点破技术离开你也没关系,也没什么了不起,你说你去什么啊?年龄一大把,英语又不好,技术不怎么样。你在国内你有饭碗,你有吃有住,明天早晨,不担心吃的。到了加拿大,我想你大概,你不担心你明天找不到面包吗?你不能总住在别人家车库低下。你投奔朋友,就你这点本事不给别人带来巨大压力啊。和朋友一定反目成仇,你这要饭都说不清楚,别人你这干吗呢?你看现在下岗,加拿大人现在找不到工作,我也不知道加拿大啥样,万一下岗怎么办?当时网上流传,一些人去了,下岗。我知道,她自己想明白了,她拖带个孩子,先生又不怎么地,四五十岁了。她说,你怎么不早说,不早告诉我。那么不去吧。然后向中介机构要钱,不去了。中介结构告诉她,已经进入程序,你必须出去。回头又痛苦了,我不出去怎么办啊,怎么才能不出去。那我说,你把你雅思考的比较差,简历写的比较差,加拿大人发现你不是个人才,就不要你了。哦,她说,对,这行。后来,加拿大不要她了,没移过去。但是人家已经操作了,操作办不成,扣你一半钱,扣了一万五,给她一万五,这回她老实了。发现还得自己人好,我告诉她,当认为大家都有问题时,就你自己有问题。那遗憾的,这种人你说不明白她,你要说她,她认为你有问题呢?她认为你见解不行,你太差,她已经满杯了。这就是可怜之人,必有可恨之处。
有一个经理,他决心改变企业的文化,振奋精神,他召开了全体大会,他说,从明天起,八点上班,我带头,谁也不准迟到。结果他一睁眼睛,过八点了,他开车拼命飞往公司,连闯了二红灯,执照给吊销了。他很恼火,坐在办公室桌上生气,正生着气,营销总监进来了。他问营销总监,昨天那批货发没发出去啊?那营销总监跟他说,还没有,老板,我马上发。然后找到机会骂人了,啪,一拍桌子,骂人:你怎么这么差呢你?你一早上就把营销总监,不知道怎么着就给骂了。营销总监唯唯诺诺退回自己的办公室,发火。秘书进来了,他问秘书,昨天那个文件打没打呢?秘书告诉他:还没有,我马上打?找到机会骂人了,你怎么这么差呢?把秘书骂了个狗血喷头。秘书是最小的官了,没地方骂人了,怄了一天气,回家了。发现儿子滚了一身泥土,躺在沙发上,拿着遥控器看电视,她开始骂儿子了,你怎么这么差呢你。你给我做作业去,你不给妈妈争气你,你讨厌的家伙。儿子莫名其妙让妈妈回来骂了个狗血喷头,怄着气回到自己房间。他发现猫怎么这么差呢,猫怎么趴我地毯上了呢,他一脚把猫给踢飞了。这叫踢猫连锁反应。
经理闯了一次红灯,员工家里的猫被踢了一脚,这种事情,经常发生在你我身上,在工作单位不舒服了,然后怄着气回到家,拿老婆、孩生气,大有人在。都是心理不正常。
所以可以发泄情绪,但是不能烂发泄情绪,学会控制情绪,这才叫心理健康。
你看,我们有时候要向仁中的领袖英雄学习,当人民向你发怒的时候,你先想想,他怎么跟我发怒呢?他是不是就找倒霉蛋,我可别当他的倒霉蛋啊。所以有人这样说,当别人跟我发火的时候,我拿起一个东西举起来,你在骂这个笔呢,然后我去旅游去了。你骂,骂完了,骂完,我回来了。骂对了,哎,这句话挺好听。骂错了,骂这只笔呢。这叫学会跳开,学会不受到伤害。
如果你想伤害别人,那一定是有意的。君子人杀害别人的情绪是有意的。
有一个女士她聪明,她告诉我,我在单位有时候弄的比较恼火,那也不能跟同事发火,发火人家不理你,讨厌你,当我受气的时候,发火没地方发,我就出来散步。
我把怒气发在不认识的人身上,这个女孩,她告诉我她怎么发火,在路上散步,没事走呢?过一个小男的推销员,跟他说,大姐帮帮忙,我挺不容易的,你买了这个东西吧。哎,她可找到机会发火了,就跟人喊上了,你不容易,你以为我跟容易吗,我更不容易。哎,你怎么回事。给人吓跑了,她心理高兴,没事了,推销员一边走一边回头,那人怎么了。
那有的时候,我们需要跟佛学习。释迦牟尼三十岁出家,三十六岁成佛后,浑身充满光环。一个老头看见了,追上他,让他等等,“我的儿女绝代佳人,只有你这样的帅小伙才配得上。”老头回家领着女孩追上释迦牟尼。释迦牟尼看看他女孩,确实漂亮,看着后面的老太太,问她是谁,老头回答,是女儿的妈妈。释迦牟尼问“他母亲漂亮吗?”,老头说“比女儿漂亮多了”,释迦牟尼说“你看她现在很老,你女儿也会老,美丽是暂时的,我是出家人,我要缔造一份永恒的事业”。女孩一看见释迦牟尼就坚决的想嫁给他,释迦牟尼清淡的拒绝了。结果把这女孩可是恨坏了。有人和释迦牟尼说,他们骂你秃头。他说,他们说对了,我的脑袋一根头发也没有。然后他们还骂你裹尸布,他说他们说对了,我确实在我苦行的时候穿裹尸布,折磨我的肉体,锤炼我的灵魂。他们还骂你别的事情了,释迦牟尼说:他们瞎说,那不叫骂我。外面人说对了,是事实,说不对了,人家不在乎,骂的一点意思都没有,骂的无聊,人家不骂了,跟释迦牟尼走了。
我们想用这个案例说明,学习佛的胸怀。说对了,是事实,而不在乎态度。说错了,和你没关系,这就是个情绪控制。
还有在符合集体要求的前提下,有限发挥个性,不违背社会规范的前提下,恰当满足个人的需求,你看,我们从不鼓励个人凌驾于组织之上,凌驾于社会之上,这都不正常。WHO关于健康还有七个标准:智力正常、心境良好、意志坚强、关系正常、适应环境、人格健全、心理符合年龄。
第十三章 人的心态构成
第一节 人的六大恐惧
我们继续研究人啊,人是什么?人是怎么构成的,有几个数字就能描述人了。请你想一想,人都担心啥啊?人最大的担心啥玩意,担心死!担心病!担心穷!苦!安全!刚才大家谈的是人类所共同的担心。人类有六大恐惧:贫穷、怕被批评、怕有病、怕失去爱、怕年老、怕死亡。这是人类六大恐惧。
那我告诉大家,当你有这六种担心的时候,别人也有,换句话说,是你有我有全都有。
你怕穷可以改变,你努力啊。
怕被批评,你努力工作啊。这两条通过自己的努力,可以改变。
怕有病,请你判断能不能改变,在一定程度上能,有些病,你锻炼它也找你,这病也找你。
那怕失去亲人,亲人一定失去,没有不散的宴席。
怕年老,一定会老。
怕死,必死无疑。
所以后三个担心,你担心它也在,你不担心它也不去。
那我们给大家什么忠告呢?我们能把握的是能及范围内的事情,对于力不能及的事情,就只有由它去了。所以,给大家一点什么忠告呢?力所能及则尽力,力不能及由它去。你看前三个,人类自己在努力,那后三个,人类努力也挥不去。那有人就来解决了,释迦牟尼就出来解决了,解决老、病、死的问题,然后为了避免失去爱的痛苦,拔掉了三情根烦恼,不结婚,所以他没烦恼。不结婚,没亲戚,他不烦恼。然后基督出来了,安拉出来了,也就是宗教出来解决这三个问题来了,那么这三个问题呢,人类解决不了,所以呢,只能解决前三个。
第二节  人的六大需求
人还有什么需求啊,六大需求:需要安全感、喜欢变化(喜欢与众不同)、需要被爱、需要被认同(叫归属感)、人要成长进步,需要有所贡献、自我实现。
最高需求是要有所贡献。一个人啊,当他没钱的时候,活的困难的时候,他的目的是自己活下来,当自己能活下来的时候呢,他又多了点钱能解决两个人的生存问题,他结婚了,当他俩人能力再增加,能抚养一个小孩,要了个小孩。能力再大,照顾一下亲戚,再大,照顾朋友,再大,照顾更多的人。希望更多的知道他、认识他、能帮我更多的忙。这就是贡献。
第三节 人的九类基本情绪
人还有九类基本情绪:兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、羞愧、恐惧、轻蔑。
那我们告诉大家现在分一下,人类一共有九类基本情绪,看一看按正的和负的分,有中性的,正性的、负性的。大家看看哪个是正的,哪个是中性的,哪个是负的?
你们说,兴趣是正的,还是负的,兴趣属于正的,它使人开心。愉快正的,惊奇中的,其他负的。因此,九类兴趣,有六类是负的,所以负面情绪居绝大多数。
因此人不知不觉就流露到负的情绪,所以由于负面情绪居多,好情绪太少了,所以我们情绪经常处于负面状态。
因此,就需要有一点办法,把好情绪调动出来。
你看你肚子里有九类情绪啊,有人啊,动用情绪的时候,他总能把最讨厌的情绪拿出来享受一下,那你肚子里有各种语言,有人专门把讨厌的情绪拿出来送给别人。你看没看见,你用什么语言,是你自己的选择,你用什么情绪是你自己的选择,你看我们这样解释,人就像一个机器人一样,把什么情绪拿出来,把什么语言动用一下,像个机器人一样。其实我们需要缔造一种愉快的工具拿出来,那就需要有手段啊。
为什么要把愉快的情绪拿出来,因为心境具有两极性,它使人向上或向下,那积极的心境是向上的,那这种情绪包括以下几种状态:喜悦、乐观、向上、愉快、生气勃勃、沉着冷静。然后这种情绪是一种精神优势、是一种无形的力量,会激发出主动性、积极性、创造性,会产生内聚力、和谐力,这就是向上的力量。
负面的情绪包括以下几种,忧愁、悲伤、悲观、失望、萎靡不振、烦躁不安、伤心、焦急、愤怒、内疚。它会产生,颓废、心神不宁、反应迟钝、效率低,要紧的是它像羊群中的瘟疫一样,它传染,传染给别人,造成沮丧、紧张。这就是消极的心境。
一个人的心态不好,伤害自己;一个办公室头的心态不好,伤害整个办公室;一个企业的头心态不好,伤害整个企业。所以说,情绪直接影响别人。所以说,情绪会传染。所以,知道情绪会传染。
办公室的领导想办法用幽默来影响大家的情绪,比方说有一个办公室的头,来了上班以后,他神秘的跟大家说,兄弟们,你说我刚才看见谁了。大家很惊讶,神秘的看这他,那你看着谁了。他告诉大家,送报纸的。
有一个女士在门口写着个条“小心有狗”。有个先生来了,发现门上写着“小心有狗”,吓坏了,咧咧杲杲开门,到处找狗,发现只有这么点个小狗,先生说:“你这么点个小狗,还小心有狗,我怕它干嘛?”女士说,不是你怕它,而是怕你踩到它。
所以,你看,我们告诉大家,其实,人生就是一个舞台,每一个人都是个演员,有时候你演,有时候你看,一个组织就是一个舞台,大家在这里面演戏,作游戏,按照规则作,你不按规则作就不带你玩,你按规则作就一直能作下去,我们就这样看事情,很简单,就这样看事情。
我们给小人物的忠告是,举轻若重。我们给大人物的忠告是,举重若轻。小人物没有交给你大事情,你就把小事情作认真。大人物,你就作大事情,别把自己压垮了。
第十四章 塑造阳光心态的工具
前言
那既然情绪使人向上或向下,那我们就有必要缔造积极的情绪啊,怎么缔造,哲学家亚里士多德说:生命本质在于追求快乐,使得生命快乐的途径有两条:第一,发现使你快乐的时光,增加它;发现使你不快乐的时光,减少它。哲学家说话等于没说,谁不知道增加快乐的时光减少不快乐的时光。问题它在那里,有时候你躲避不了这段时间,你必须参与进去。那怎么找啊,找不找,而是时光找你自己。
生命本质在于追求快乐!
   使得生命快乐的途径有两条:发现使自己快乐的时光,并增加它;发现使自己不快乐的时光,并减少它。
塑造阳光心态的工具:
        改变态度
        学会享受过程
        活在当下
        学会感恩
        如果遇到倒霉的事就想还有人比你更倒霉
        天堂、地狱由心造
        压力太大的时候要学会弯曲
那好在我们可以,改变不了事情,就改变对事情的看法。
塑造阳光心态的工具,改变看法,改变态度。一个人,因为发生的事情所受到的伤害不如他对事情的看法更深刻,事情本身并不重要,重要的人对事情的看法。所以当事情发生后,你受到伤害以后,可能呢,你的想法伤害自己更深刻。事情本身就是事情,没有好事坏事。只有事,所以当你改变对事的看法的时候,事和人对你来说就会发生改变。如果你把思想指向光明,就会吃惊的发现,生活变的光明。改变不了事情,就改变对事情的态度。
然后我们就用故事塑造这条道理了,这是第一个,塑造阳光心态的工具,改变态度。
第一节 改变态度
有一个女士长得很漂亮,经过漫长的选择终于和一个男士结婚了,没想到两年后她被男士抛弃了,更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭,准备自杀。她选择了跳海,就上了一个老头的船,船开到大海中,她准备跳下去。
请判断,这个老头怎么和女士沟通,才能使女士放弃轻生的念头?
有人这样回答,老头说,你看我行不行啊?我还没老伴呢。(插曲:清华大学MBA班上有一个女老总,30多岁离婚了,长得很漂亮,在听课时不知道脑子里哪根神经抽搐了,对一位40多岁的男老师产生了好感。下课后她对那位男老师说,你们清华大学有没有40多岁离了婚的男的,给我的朋友介绍一下。我的朋友跟我长得一摸一样,也是30多岁离了婚,在私企当老总。男老师一听很动心,说,你看我行不行啊?要是我行,我把婚离了跟她。女士很认真地回答,太麻烦了,我们要个现成的。)这样说女士一定跳下去。
老头可以这样说,姑娘,两年前你是啥样子?女士自豪地说,两年前我是单身贵族,追求我的人很多,我既没有先生的拖累,又没有孩子的烦恼。现在悲惨了,我既没先生,又没孩子。老头说,这两者不是一样的吗?两年前你没有先生,现在你也没有先生;两年前你没有孩子,现在你也没有孩子,你和两年前一样漂亮,有啥想不开的?从头再来。老头的话把女士给逗乐了,女士不想跳海了,从头再来。
改变不了事情,就改变对事情的态度。
一个女士到沙漠中看她的先生,大兵,短暂的沟通后又去战斗了,她自己一个人在沙漠内牢骚,这个鬼地方,沙漠、土著、仙人掌。
给她母亲去封信,她母亲回了封信,说“监狱里有两个死囚,推开窗户里看出去,一个人看到的是满天的繁星,一个人看到的是铁壁铜墙。”信就这样结束了。
原来自己看的方式不对,积极调整心态,发现沙漠跟海一样,富于变化,早中晚都不一样,她把这段生活写出了一本书,畅销了。这个人是三毛。
奋起自己的思想,就会在平淡中发现神奇,就会在消沉中发现积极。
一个小孩和一个水手聊天,小孩问水手,大海那么恐怖,你怎么敢到海上去呢?水手说,大海也有很美丽的时候。小孩问,你爷爷死在哪儿?水手说,我爷爷死在海上。小孩问,你父亲死在哪儿?水手说,我父亲也死在海上。小孩接着说,那你怎么还敢到海上去呢?
水手反问小孩,你爷爷在哪儿死的?小孩说,我爷爷是在床上死的。水手问,你父亲在哪儿死的?小孩说,我父亲也是在床上死的。水手问,那你怎么还敢到床上去呢?哦!
奋起自己的思想,振奋自己的精神,你才能不被风险觉醒。
我们都是这么大的干部了,想一想我们同时代的人当中,中学同学、大学同学、硕士同学,当时的心态,谁都是什么样的,那有人心态很沉沦,当时就很沉沦,估计现在也没什么出息。当时也没把自己当回事,学习也不咋地,但是别人踩也踩不死,丢点面子也没关系,现在不知不觉升到了副区长的位置。心态决定命运。
古时候有甲、乙两个秀才去赶考,路上遇到了一口棺材。甲说,真倒霉,碰上了棺材,这次考试死定了;乙说,棺材,升官发财,看来我的运气来了,这次一定能考上。
当他们答题的时候,两人的努力程度就不一样,结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说,那口棺材可真灵啊。
心态影响人的能力,能力影响人的命运。
又一个秀才赶考的故事,一个秀才去赶考,晚上睡觉做梦,梦到人家在地上种菜,他在墙上种。他睡着,做了第二个梦“下雨了,他打着雨伞,又戴着草帽”,睡着,又做了第三个梦“睡在同一张床上的人不是他太太,而是他小姨子,还背对背睡觉”。
找解梦大师,大师说“你完蛋了,今年赶考没戏了,三个梦都是不祥之梦,颗粒无收、多此一举、什么时候了还胡思乱想”。
店主说“我觉得梦挺好,墙上种白菜,比别人种得高,高中;第二个梦,下雨天,戴个草帽又打伞,万无一失;第三是你跟小姨子睡觉背对背,说明该你翻身了。”。他一想,是这么回事,心情特好,没准就考上了。
心态决定命运。
有什么样的心态就有什么样的命运,有什么样的心境,就有什么样的生活;境由心造,像由心生,所以,心境好时有好生命。生命的质量取决于好的心境。
所以,为了改变自己生命的质量,争取调解心境。每天在大多数情况,都处于阳光状态。
第二节  学会享受过程

我们把生命定义成什么,生命是一种过程,而不是结果。你们说生命的结果是啥?说对了,结果就是个死亡。
云南有一个地方,叫四方古城,气候宜人,土地富饶,物产丰富,人们生活悠闲,节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲,就问一个老太太,夫人,你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的?老太太说,先生,你说人最终的结果是什么?英国绅士想了想说,是死亡。老太太说,既然是死亡,你忙什么?
重要的享受生命的过程。
有一个孤独者看破红尘了,每天啥也不干,懒洋洋地坐在树底下晒太阳,有一个智者问,年轻人,这么大好的时光,你怎么不去赚钱?年轻人说,没意思,赚了钱还得花没。智者说,你怎么不交朋友?年轻人说,没意思,交了朋友弄不好会反目成仇。智者问,你怎么不结婚?年轻人说,没劲,弄不好还得离婚。智者给年轻人一根绳子说,干脆你上吊吧,反正也得死,还不如现在死了算了。年轻人说,我不想死。智者说,生命是一个过程,不是一个结果。年轻人翻然醒悟,这就叫一句话点醒梦中人。
所以生命是个过程,享受过程。如果你不能享受过程,结果到了,也没啥了不起的。你说我整三百万,你说到了,能怎么办。弄个四室一厅大房子,到了,又能怎么办。所以享受过程。
生命如同旅游,在于过程,不在于结果,那要在旅游的过程中,你要记住一些东西,记忆就像摄像一样,那摄什么,注意什么你就选择什么,你选择什么就记住什么。
当一屡阳光照亮大地的时候,总有阳光照不到的地方,然后你的眼睛就盯在黑暗的角落,你抱怨,这个世界怎么这么阴暗啊。其实是你眼睛投向了阴暗,所以把你的注意力放在积极的方面,享受过程。说旅游也一样,你就拿个摄像机就照那丑陋的地方、肮脏的地方,然后不但过程不快乐,回头放一放录像,这过程一定是丑陋的,生命也就是这样,在于过程不在于结果。
我相信大家都去过厦门日光岩,我们从北京辛辛苦苦去看日光岩,轰轰烈烈去了日光岩,结果到了日光岩,你说是个啥东西,就那么一点小石头,就那么一块石头,顶上热的要死,然后人挤人,挤的一塌糊涂,怕掉了,看了一下,赶紧下来。
你说这次旅游,重点在那里。在过程,不在于结果,到了日光岩顶上,就那么一个小石头。小石头有什么好看的,看还看不太远,所以,在于过程,不在于结果。因此,要享受过程。
第三节  活在当下
怎么享受过程,活在当下。所以,这个工具非常有力量,叫活在当下。当下,就是现在、当前、这里。活在当前、活在现在、活在这里。因为你拥有的只有现在。
有个禅学故事,一个人被老虎追赶,他拼命地跑,一不小心掉下悬崖,他眼疾手快抓住了一根藤条,身体悬挂在空中。他往下看,万丈深渊在等着他;他抬头向上看,老虎在上边盯着他;他往中间看,突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择,你们说他干吗?
禅学故事告诉我们:吃草莓。有人说,马上就要死了,还吃什么?他不是还没死吗?机会在动态中出现,没准一会来个兔子或者人把老虎诱导走了呢,没准老虎走了,他还可以爬上来。(有人得了肝炎,然后,他就担心,完了,肝炎治不好,肝炎结局,第三大死亡原因,每天愁眉苦脸,然后迟迟也死不了,还愁眉苦脸,对这样的人这样忠告他:你别担心,没准你不死在肝炎上呢。你看现在天摘人祸,恐怖份子这么多,那个机会都可以使你死,没准你不死在这上,你不用担心,让他活在当下,这叫活在当下。)
你把这个问题问幼儿园的孩子,孩子一定毫不犹豫回答,吃草莓。这是你当下能把握的,你拥有的只有草莓。
有人活在过去,为过去后悔,我怎么就没去出国呢,我怎么就没挣那个事情,然后就后悔。有人呢,他活在未来担心,下岗了、有病了、那个病怎么样了,活在未来。活在未来使人焦虑,活在过去使人消沉,那我们给大家的忠告是,你活在现在,你不能让过去的后悔,把你的好心情抢走,也不能让未来的忧虑把你的好心情破坏。所以,你拥有的只有现在。过去不等于现在,未来也不等于现在。
如果你说,我现在不快乐,我现在不高兴,那你问问自己,为什么不高兴呢?担心孩子考不上大学,那还没考呢,而且你知道将来社会会发生什么变化啊,深圳的钳工、车工,20万请不到优秀的钳工、车工。你想他要考不上大学,20万也没问题啊。你有什么好担心的,他自己还没担心呢。小孩的快乐是活在当下,你给他一个健康向上的意志,给他一个很好的心态,是父母能够给孩子最重要的遗产。给大家一个忠告,怎么对待你的孩子,十分能力用七分,留下三分给儿孙。不要把孩子的事情你全办了,你别以为孩子会感谢你,你剥夺了做事探索的机会。然后他的能力得不到锻炼。将来后悔的是你。所以说,让他去作,让他去闯,塑造他。
有一个画家跟大画家请教:大师,请你指导我一下,我这个画那里还有不如意的地方?大画家说,你把画的这个地方修整一下。小画家说,谢谢大师,我明天抽时间修整一下。大画家说,你为什么不马上改,不行,要马上动手,万一你今天晚上死了怎么办呢?你赶紧改。画家们都这样想问题,拥有的只有现在。这就叫活在当下。
大家学过战略了是吧,战略让大家活在那,活在未来。然后我这阳光心态领导学告诉大家活在现在,你就晕了,你说这帮教授到底让我们活在哪?而且你活在当下,这不是今朝有酒今朝醉,亡命徒吗?
如何解释这些问题,以未来为导向活在当下,就不在是今朝有酒今朝醉了。
刚才活在当下这个概念在全世界流行啊,被全世界的认同。这套理论漂到CHINA来了,我们真要修改一下,要不然,今天晚上我们很多人要去抢银行了。
我这样来解释啊,假如你今天开着摩托车,在平原上飞奔,回归自然,恢复野性。你在骑着摩托车狂奔的时候,一定要搞清楚,这个田野边缘不是万丈深渊,如果是万丈深渊你会掉下去,所以你在原野上骑着摩托车飞奔回归自然的时候,你一定要搞清楚,边缘地带不是万丈深渊。这样你会过程快乐,否则你会不快乐,所以你在一个路上飞奔的时候,一定要搞清楚,这条路把你引向何方,它一定引向好的,未来你才能去享受活在当下的快乐,这叫活在当下以未来为导向。
那比方说你有肝炎,大夫说,肝炎不能喝酒,然后你说,那个吴维库说了,活在当下,喝吧。出问题了。然后你有糖尿病,大夫告诉你少吃糖,你说那个吴维库说了,活在当下,吃吧。然后你把糖尿病吃坏了,把身体吃坏了,这些都属于亡命徒心理,他不是活在当下,而是亡命徒。
所以活在当下不是亡命徒,它是聪明理智,聪明灵活、调整自我,灵活应变,因此,绝对不能用今朝有酒今朝醉来代替活在当下。  
活在当下,其实是关注未来,但是不让未来影响现在的情绪,仅仅是看个电影,不要投入情绪,这就是活在当下了。
接下来,是如何活在当下呢?要对自己的当前满意。我们这样认为啊,相信你的生命正以最好的方式展开,每一个时刻发生在你身上的事情,都是最好的。
怎么理解对自己当前满意?
比方说我呢,要小孩比较晚,我35岁才有小孩,当别人见到我的时候,一看我这年龄挺大,孩子这么小:哎呀,你看你多悲惨,这么大了孩子才这么点,多少年才能长大啊,早着呢。哎,你看人家孩子都十多岁了,小学都毕业了,你这才8岁。好在我研究这套道理,我就知道了,不在于孩子大小,而在于你感受到天伦之乐,因为你很成熟,小孩很小,所以你看着他,你很开心。那就说,长大了能怎么样啊,他长大了没准他就考出国了,然后他定居到国外了,你又出不去,你有了儿子你又咋地了,所以,主要是这个过程,你在于结果啊,结果就是他结婚,另立山头了。找个媳妇,好的还常常来往,不好的,就不来往了。
有人抱怨,我现在不如意,我怎么这样呢?我们给大家的忠告是,如果你抱怨现在不好,是因为你不知道更坏,你不知道如果不这样,可能更糟糕。
有一个女士,很漂亮,年轻的时候交了一个男朋友,父母不同意。父母说,凭你这样的条件,一定要找一个比他条件好的。她东找西找没有一个如意的,一晃50岁了。她一天对我说,小吴,我是女人,我都50岁了,还没结婚,也没孩子,你说我是女人,我来到这个世界干啥来了?
我可以这样说,你的路是你自己走的,谁让你当时没主意,你活该。实际上,一般情况,人们都是用后悔结束这样的谈话的。
我这样问她,你没有生小孩,你知道我夫人在生小孩的时候我在想什么吗?她问,你在想什么?我说,当我的孩子从产房里被抱出来的时候,我第一眼想看到的是,我的孩子是不是只有一个脑袋、两个胳膊、两条腿,该有的有,不该有的别有,也别俩粘一块。第二眼想看到的是,他的耳朵眼等各个通道是不是通的,如果都是通的,就能活下去;第三眼他漂亮吗?谁也不可能第一眼就看孩子漂亮不漂亮,如果你不积一点德,谁能保证孩子一定是漂亮的,第4步是看他聪不聪明。你光看到好的孩子,没有看到不好的孩子。她说,这种情况太多了。我说,既然能发生在别人身上,也就能发生在你身上。如果在你身上发生了,你怎么办?他说,那还不如没有孩子呢?我说,你这样想就对了。
我又问她,你看到很多夫妻幸福的家庭,看没看到夫妻吵架、关系紧张的家庭?她说,看到很多。我说,有的家庭丈夫下岗、酗酒,老人住院,如果发生在你身上怎么办?她说,那还不如不结婚。你看让他产生恐惧了,开始让他产生诱因。我说,你现在多好,一个人吃饱全家不饿,想去哪儿就去哪儿,想怎么花钱就怎么花钱,你看有小孩的人多痛苦啊。她说,看来我的人生还可以。我说,你这样想就对了。
其实,这叫杜撰,其实领导者在塑造人思想的时候,不要等到故事已经发生了,再讲给他,有一点预测性的叫杜撰。杜撰出一个故事,塑造他的思想。
司机也一样。CHINA航空第一集团的司机来接我带他团培训,他一看见到清华大学教授了,很开心,说:我的女儿在考大学,我担心她考不上大学正在给她找关系。当然她学习也不太好,找到一个地方的小大学,就担心她考不上。不过,几年前,她考上了北京市的有个舞蹈学校。我一看舞蹈学校录取她,我女儿怎么能跳舞呢,我把录取通知书给撕了。然后,他问,吴教授,你说我这样作对还是错。要是换一个谈话,你就埋汰,你这个爹,女儿那么好的机会,你怎么给撕了呢,你怎么这么干呢。他很后悔,他说,你说对了。
那我这样说啊,我问他,你女儿现在怎么样样,有没有舞蹈家的天赋?他说,没有,现在有点胖乎乎。我说那你干对了,你女儿没有干舞蹈家的天赋,让她干啥?现在不管怎么样,让她考上一个大学有点专业,有了专业不断超越,以后下岗不至于找到她。考不上好大学,考个差大学,没关系。不行,自费考个学,总能有个专业,将来有好的发展前途,总比光跳舞要好多了。他说,哎,对了,教授你说的太好了,我想我也干对了。哎呀,下次上课,我再来接你,高高兴兴的开车。
如果你要说他干错了,你把哪个前途再考虑进去,你女儿当个舞蹈老师多好啊,幼儿园阿姨,小学老师,心情阳光,你怎么那么差呢。然后他也会说,你看我真后悔,你这个说的太好了,现在这么痛苦,愁苦不堪啊,心烦意乱的开车。他是个司机啊,他会出大问题,而且你哪个想象不一定发生啊。瞎想。你不能那么杜撰,向好的方向去杜撰,然后诱导别人向上。
这个世界,大家都感到压力太大,本来什么都变好,但是就是心态不好,大家都是烦恼的心态,因此这个社会特别需要阳光的支撑。因此,大家听到这门学问,都是阳光传播者,帮助别人提升生活的勇气,增加对生活的满意感,所以,告诉大家,当你对当前不满意的时候,你还不知道还有更坏。
大家都知道,有个寓言故事,叫乡下姑娘和她的牛奶罐。那个女孩啊,弄了罐牛奶顶在脑袋上,然后她就想啊,我这一罐牛奶可以买几块钱,可以换成很多只鸡蛋,就抱小鸡,小鸡又有很多母鸡,母鸡又生很多蛋,然后呢,我就把蛋买了,换了好多钱,我就可以买个裙子,我上王宫跳舞去,吸引王子跳,我就不跟他跳,一歪脖,我不跟你跳,唰,牛奶罐掉下去,打了。那个女孩,要我拿过来,正好是塑造,不会活在当下,你就失去当下,你拥有的只有这罐牛奶。接下来,这女孩就哇哇哭。然后我又提炼出一点道理,为打翻了的牛奶哭泣,你还会失去好心情。这叫祸不单行,我们都知道,什么福无双至,祸不单行。
然后我就想,从塑造阳光心态角度帮助人们,尽可能的避免祸不单行。
杜撰一个故事,老太太心脏病犯了,给儿子打电话。儿子是孝子,老娘病了,开车拼命往家跑,车祸。送到了医院,给他太太打电话,你先生车祸了。太太正在做饭,疯了一样往医院跑,煤气没关,着火了。这就叫祸不单行。
所以,学会活在当下,你就拥有的只有现在,然后就冷静下来。就有可能避免祸不单行。不会活在当下,你就失去当下。
有一个博士作毕业论文研究的时候,他在一周之内研究的时候,他就羡慕别人唱歌、卡拉OK。周末他也去卡拉OK去了,他又后悔了。我怎么能把时间花在这里面呢,你看我作论文还没作好呢。他总是人在这么,心在那里,他既失去了作论文的严谨,又失去了卡拉OK的快乐,哪边的甜头他都没得到。这就是不会活在当下,你就失去当下,这就是博士的悖论。
那我们给大家什么忠告呢,失去太阳的时候,主动的去拥抱星星。如果你为失去了太阳而哭泣,你还会失去星星。不要为打翻的牛奶哭泣,他给予你的比失去的更多。所以,就要活在当下,以未来为导向。
人们总是在抱怨别人,我的那位怎么就不那样。然后他痛苦,那如何摆脱这种对别人依赖产生的痛苦啊?那我们给大家的忠告是,不要把自己幸福的来源建立在别人行为上面,你能把握的只有自己。如果你对别人产生依赖,你将产生恐惧。当你把幸福的来源建立在别人行为上面你会产生恐惧的。学会情感独立,自己把握自己。
有些人总是每天担心,担心这个,担心那个,几乎等于庸人自扰。那我们给大家什么忠告呢,你所担心的事情99%不会发生,对于不会发生的事情,你去操心,你就是愚蠢人的徒劳,所以如果你忧虑的事情你不能左右,你就只有由它去了,你要是信上帝,上帝说的算了,你要心佛主,佛主去作住了,你要是信菩萨,菩萨说的算了,你要啥也不信你就信自己,就由他去了。所以,考虑自己能力范围内的事情,力所能及你尽力,尽力了成不成由他去了,谋事在人,成事在天。对于不可避免的事情,你就既来之、则安之。
西方人忠告是:胜过吃一千片安定。
不要庸人自扰,那既然不要庸人自扰,然后一旦有美好的事情你享受它,叫进入状态,使得你的心容易兴奋,进入状态有高兴的事情享受它,然后把事情往好的方面去看,不要总看见负面的事情,一个极其兴奋的人,永远不会有烦恼,而且心理上的兴奋可以战胜身体上的不实,所以,心态很重要。
我们在旅行旅游的时候,我们会看见路边一朵小花开在路边,那我们这样想,小花开在路边,不要问这朵小花为谁而开,它正是为你而开,因为它被你看到了,它静静的开在那里,它的目的是为你带来好心情。所以,当你能够的时候,享受生命的重要性。
北京郊区一个老头生了四个儿子,他省吃俭用养这几个儿子,一根冰棍舍不得吃,一个车票舍不得花,想去看看天安门舍不得,就等着自己儿女长大了自己再去看天安门。儿女大了的时候,他得了严重的糖尿病,他必须定时定点打胰岛素,十分八分都腾不过去。老头现在很后悔,说我这一辈子,我来干吗来了,天安门都没看见。
有一些人在没退休的时候,就希望等我退休了,怎么怎么样。CHINA建设银行党校两个老了一点的校长书记,两人每天在一块,咱老哥俩,这一辈子在北京郊区呆着,等咱们老了咱们去旅游啊。退休了,先游黄山,再游庐山,一高兴了,议论一番,一高兴了,还充满信心的再议论一番。我给他们讲了一通活在当下,听明白了,咱们俩别议论了,今年暑期赶紧去吧,万一退休了,能不能动还不一定呢。赶紧去吧,这叫活在当下。那活在当下获得好心情。
第四节 学会感恩
有人给你创造了这样美好的世界,有人帮了你一下,那你如何去获得好心情,学会感恩。感恩获得好心情,有人在翻译这个道理的时候都不敢翻译成感恩,他翻译成感激,感激没意思,那我还是告诉大家在讲的时候翻译成感恩,
有一首歌叫感恩的心,那首歌用哑语表现出来:一个小孩先天失聪,父亲死了,母亲打工,每天给她带回一个年糕,有一天下雨,小女孩左等右等都没有等到母亲,她就出去找,发现地上躺着一个人,就是她的母亲,手里拿着年糕。就是为了小女孩等着的年糕,累死了,眼睛怎么也闭不上。小女孩不会说话,就用哑语在那里比画,她的母亲终于把眼睛闭上了。这就是这首歌的来源,全世界流行的歌。全世界流行的格言:怀着爱心吃菜,胜过怀着恨吃牛肉。
学会感恩,人家给你创造好环境,要感谢人家。地面扫的挺干净,看没人,吐痰;趁没人注意,把垃圾仍大角落里。包括在进修的地方我也看到,走廊很干净,前面走一个女士,她自己很漂亮,很干净。整一团纸,趁没人仍到角落里,我发现这挺干净,怎么就一团纸,她扔的。所以当后来人就会抱怨,谁往这扔的?谁往这吐痰?所以,没有感恩的心,都不容易,人家把这打扫的挺好,吐痰弄脏。太多的人需要这种思想,要有感恩的思想,所以说感恩获得好心情,也给自己好心情,帮了别人,你也获得好心情。
英国人这样说:莫问钟声为谁而鸣,不是为别人,正是为你。
那有人去庙里,花钱请人撞钟,被你听到了,你可以骂,这么讨厌,然后心情烦恼。一不小心脚又扭伤了。你也可以心情好,哇,太好了,钟声被我听到了,我也高兴,祝福我,心情就好。心情,身体身轻如燕,吃饭就香。学会感恩。
到公共游泳池,游泳,反正水龙头里的水不是我家的,淌吧。有人就自己身上搽肥皂的时候, 搽肥皂搽好几分钟,你把水关上,就让水边流边搽肥皂,什么层次的人都有,他就让水哗哗往外淌。那我也不是什么大官,也不是什么博导,也不是什么大人物,我心痛。但是你不能直接告诉他,你关上。他会问,你是谁啊,我比你官大呢。我比你学问高哦,但是就有人,他就这样干这事情,那令你看上去心痛。谁都不容易啊,人那水人花钱买的,处理多难啊,缺水,你虽然有钱,但是没水,你买不到,有钱难买没货。
虽然你有钱但是你买了半只羊羔,我也干过这种事情,买了一个半只羊羔,羊排啊。吃了几口以后,发现应该减肥,然后半碗的羊肉我就仍掉,没在乎,没差这十块八块的。后来我就想了,那是半只羊,那帮人为了养半只羊,就要吃掉很大一块草地。
然后就要更多的样,把草地都吃没,然后沙尘暴,到底谁的责任,不是养羊人的责任,而是城里人,吃羊人的责任,如果你少吃点羊,或者少浪费点,他就买不出去了,他就得少养,然后呢,生态系统就保护住了,我们在北京不知道,你到兰州那边,到黄土高原那边,甘肃那边,不让养羊,因为那没雨,要养羊就吃草,吃完草土就漏出来。
然后就沙尘暴,都不让养羊,我们北京人不知道,那我才知道,你要吃不了,你就别买那东西。让他少养点羊,这就是感恩思想。谁都不容易。
怀着爱心吃菜比怀着恨吃牛肉要香,很多人,想不明白,因此,你要跟他说,那我为什么要讲这些话呢?因为我看到的事情,我发现我不说,别人想不明白,他不知道,他不想,所以我给自己一个格言,为什么要把平常的小事,提到很高的高度来说,我这样激励我自己。
这句格言也送给你:不是所有人都能把问题想明白,所以你需要解释,不是所有人都能把事情看透彻,因此你需要教育,所以,你要给他讲,一讲他就懂了,你不讲他不懂。
我们现在大家都忙于赚钱,忙于考学,高中之前孩子的全社会唯一目标是考大学,大学期间学生的唯一目标是赚钱,大学毕业以后,参加工作,发现赚不到什么钱,然后发现应该做人,所以企业里面广泛传播的学问是做人,你做人做不好,没人跟你做事,你赚什么钱,所以你看到了企业了才教人做人,遗憾的是,这时老师已经很少了,能到企业去的老师很少了。
因此,这个社会普遍缺的是做人的道理,所以太需要做人的道理。遗憾的是没有几个机构能把做人的道理,真正说清楚,接受下去,人们都认为你那是说教,但是你不说教他没思想,你要给他思想,他说你说教。
所以这个社会就进入了当前的,大家心态不好,然后城里面拼命的浪费,然后郊区拼命的生产,最后破坏了生态系统。破坏了人们的心态,所以;老师需要一种阳光心态,谁都需要啊,我们自己也需要。
第五节  如果遇到倒霉的事情,就想还有人比自己更倒霉
有时候,我们自己都难于调整,那我还不顺心呢,谁照耀我,我怎么还照耀别人呢,我还有不顺心的地方呢。那我们自己有不如意的方面,我们自己怎么想啊,我们这样想,比上不足,比下有余,这叫做换个角度去思考,人家骑马我骑驴,回头看看,有人不单没驴骑,还得自己推车,你比他强多了。
有一句这样的,全世界流传的格言:我曾经因为没有鞋穿而悲哀,直到有一天到看到有人没有脚,我比他强多了,我还有一双脚呢。给各种人都讲过,有一天,教室里进来轮椅的人,真的没有脚,这句话就没法再说了。你不能拿人家缺陷开玩笑。
还给盲人讲课呢。盲人看都看不见,只能听见,这时候怎么调节人家的心态,告诉他们,世界的格言是:上帝在关上门的时候,他留了一扇窗户给你,一定让你出去,虽然你没有眼睛,但是你有一个灵巧的手,健康的身体,很好的记忆,对你已经公平了,有人还没有一双手呢。
当你说自己不如意的时候,我们告诉大家,有人啊,他很倒霉。他很倒霉,他无事生非,他能创造出来一系列倒霉的机会,然后一个不拉的把他抓住啊。
这就是一个印度建筑工人的故事,一个印度建筑工人的遭遇。在印度,一些建筑工人在盖房子,房子有两层楼高,房顶上剩了很多砖,老板对一个工人说,你上去把那些砖弄下来。这个工人很聪明,他做了一个定滑轮固定在房檐上,用一根结实的绳子绕过滑轮,一头系着一个大筐,另一头系在地上,然后他就往筐里装砖,装了满满一筐砖。
他下到地面后解开了系在地上的绳子,灾难就发生了,这筐砖比他的体重要重,人一下子被筐拉起来了,在中间他遇到了急速下降的筐,筐正向他头上砸来,他一偏脑袋,筐砸断了他的左锁骨。筐继续下降,这个工人继续上升,升到最高处的时候,他的手指卡在滑轮槽里,卡断了两根手指,这时筐摔到了地上,砖头落了一大堆。筐变轻了,筐往上升,人往下降,在中间他又被筐撞上了,撞断了两跟肋骨。他再往下降,坐在乱砖堆上,把屁股又给扎烂了,这个工人手一松,筐掉下来正好砸在他的头上,把他砸昏了,被送到医院。
有人倒霉,他无事生非,他能创造一系列倒霉的机会,然后一个不拉的,把他抓住。如果你遇到倒霉事,就跟这个印度建筑工人比一比,你比他好多了!
换个角度思考,换一种方式说话,你会发现,原来世界,还挺美的。
给大家另外两个小故事,看看人家是怎么互动的。一个叫白色的谎言,白色谎言。这是一个聪明母亲。换个角度看事情。
有一个母亲参加幼儿园的家长会,老师告诉她,你儿子有多动症,在凳子上连三分钟也坐不了。在回家的路上,儿子说,老师说我什么?母亲鼻子一酸,差点哭了,她忍着说,宝宝,老师表扬你了,原来你在凳子上坐不了一分钟,现在能够坐三分钟了,别的孩子的妈妈特别羡慕妈妈,因为全班的孩子中,只有宝宝进步了,当天晚上孩子破天荒地吃了两碗饭。
上小学的时候,母亲去开家长会,老师说,全班50人,你儿子数学成绩排第49,倒数第二,怀疑有智力问题,你最好带他到医院检查一下。在路上母亲哭了,回到家里看到儿子诚惶诚恐的样子,母亲说,老师对你充满了信心,只要你细心,你会超过同桌的,儿子黯淡的眼神亮了一下,第二天儿子上学比每天起得都早。
上初中的时候,母亲开家长会,老师对他说,按照你儿子的成绩,考重点高中够呛。母亲回来对儿子说,老师对你挺满意的,只要你努力,很有希望考上重点高中。你把他想象成这样一种状态,这个小孩很是自觉,很有自尊心,那也可以想象成,这是一个单亲家庭,单亲母亲领着孩子,小孩已经绷绷紧了一根弦,再加点力量就断了。
这是一个聪明的母亲,她不断鼓励孩子,给孩子以向上的力量,在她不断的鼓励下,这个孩子后来考上了清华大学。他把通知书送给妈妈,一边哭一边说:妈妈,我知道,我不聪明,是您诱导激励,那这个时候,这母亲激动,开始哭上了。
这就是换一种方式来说话,换个角度看事情,你会发现新田地。
所以当你感到不如意的时候,换个角度看一看,有人倒霉他无事生非,他能创造出来一系列倒霉的机会,然后一个不拉的把它抓住,
所以,跟这样的人比起来,你比他强多了。你知道我劝别人怎么劝啊,当然也劝我自己。
假如说你体检了,你发现自己没问题,那当然太好了。体检发现毛病了,痛苦不堪,那我告诉大家,你怎么比呢,你还好。你有点小毛病,你说,不行,大毛病。
那有人比你毛病还大,那有人不单一个部位有毛病,很多部位都有毛病,你比他强多了。如果你说,不行,我这个病不行,真的不行。
那我告诉大家再怎么比呢,你从小孩开始比起,看一下,跟你一块生存的小孩,有多少人坚持到了你这种年龄。
有人到你这种年龄都没坚持到就下去了,你还好,你还在这呢。有人早就下去了,坚持不住了。有些人多么风光、多么秀丽,多么前途无量,正在蒸蒸日上的时候,他下去了,你还没下去呢,你这就彻底想明白了,有什么想不明白的。
当你拼命想给小孩弄更多财富的时候,你想一想,我们的父母没给自己留下啥,我们创造了很多,留下了是那种向上的力量。当你为自己小孩担心,考不上清华北大的时候,那我告诉大家,清华北大也出了很多,也有一些人没有什么好结果,买肉的买菜的也有,烧熊的还有呢。所以父母能给孩子的是一个健康向上的心态。
有人天资聪颖,天赋良好,一步迈到清华北大,有人力量没那么足,他可以分三步迈上去,一样,考不上清华又怎么样了,分三步迈上去啊,别把自己实现不了的梦想让孩子去实现,他没你那么大本事,所以说,你只要尽力就可以了。
后来我有时候拿我自己去比,我串了三次才串到清华大学,第一步大学想都没敢想清华大学,只敢报一个东北大学,东北大学考硕士又没考上,然后又分配工作,然后第二步,又考哈工大硕士,考上哈工大了,更没敢想清华,哈工大,考博士,又没整上去,又分配工作,然后工作期间又考考,一整整就考清华大学去了,现在终于在清华大学呆住当老师,现在我在教清华大学,然后我就教育那些,我学校的校友们,告诉那些家长们,你给小孩一个向上的心态就行,他命运就会用这心态把握自己。
有很多案例来证明,心态决定命运。
母亲的性格直接影响儿童的性格。
母亲性格偏重支配的,孩子的性格则是服从、消极和依赖
母亲性格冷漠,孩子也同样冷漠
母亲属于专制的,孩子的性格不是过于依赖,就是过于反抗、十分孤僻。
母亲性格民主,孩子在表现出亲切、直爽、喜欢社交和与人合作。
有小孩,这我观察我身边的小孩,有一个小孩子呢,他小的时候,没人理他,他说话也说不好,大人就训他,你说话这么难听,你少说。大人说话,他听明白了,他插话,大人说,大人说话你少插话,又不敢说话了。结果这小孩蔫蔫的,还考上大学了,大学的时候,还是蔫蔫的,大学毕业了,还不愿意说话,那我书里就写了这段案例,谁的过错,家长的过错,你说家里就那么三人,你们俩说话他不插,他往那插,确实不好听,你告诉他啊,如果你不让他说,他就不敢说了,他害怕,他胆小,所以小孩都是大人教育的结果,孩子就近学习。
那有的时候,我们会受到一点挫折,那受到挫折怎么办,有了挫折没关系,我们把挫折比作山谷,把成功比作山峰,有山谷,有山峰,这样地球就漂亮了。
一个人有失败也有崛起,那对比着反而靓丽。邓小平总也打不倒,打倒了,总能站起,真是个英雄。所以我说,打不死的磨难是一比财富。
有了比较才有鉴别,所以穷人变富人感到满意,富人变穷人就受不了了。
有一个企业每年年终都发几千块奖金,今年没有赢利,老板就传出来了,不发奖金,快到年终的时候,员工全体抱怨、埋怨、牢骚,完了,没奖金,今年过年怎么过,全体牢骚一片,你也不能借钱发奖金,然后老板就想了一个主意,他把最密切的一些副老总叫到一起开会,今年市场不景气,企业不赢利,看来明年也够戗,这个唯一路径就是裁员,我们裁掉20%。
这是我们最高级的机密,然后请大家考虑一下方案,千万别把这消息透漏出去,最高层机密了,副老总们,一想,要裁员了,赶紧把自己的铁哥们找来,20%裁掉,你要小心点啊,别裁你,铁哥们知道马上告诉自己的铁哥们,………,然后,马上全场都知道了。现在企业的议论中心就是要裁员了,别把自己裁掉啊。没有人再抱怨奖金的问题了,而是担心裁员的问题,沸沸扬扬担心自己被裁掉,年终开大会了,老板开大会了,员工们提心吊胆,是不是宣布裁员名单了。
老板讲话的时候讲了,市场景气,企业今年亏损,预计明年也有困难,我们原计划裁员20%来提高效率,但是考虑到兄弟们要同甘苦,共患难,我们决定不裁员了,全体热烈鼓掌啊,没有比现在心情更好的了。没有比较就没有鉴别。
所以说,打不死的磨难是一比财富,当然,总会有问题出现,那么当出现问题的时候怎么办。
我们这样看待,把问题当成成长的机会,你就有了阳光心态,把问题当作成长的机会,把问题当作教练。要是你的制度不完善,没关系,把问题当作休整制度的动力,一个企业的制度总是不完善的,有了问题出现,然后它呢,就把制度休整一下,完善一下,当有问题的时候,你换一种方式提问,就会获得阳光心态。
这件事对我有什么好处,我怎么去解决它,作那些事情达成结果,避免那些错误,如何在达成目标的情形中,达成过程。
活在当下,其实是享受过程。活在当下,享受过程。
然后呢,就按以上的工具来管理自己的情绪,当有好情绪的时候,你延长它,又坏情绪的时候,你消除他,就缩短消极情绪的时间,延长积极情绪的时间,尽量获得幸福的心态,获得幸福的生活。
心理学家这样定义幸福:幸福和性别、年龄、财富没有关系,快不快乐和个人对人对物对事的看法,所以幸福是由思想造成的。
你看有的时候呢,我们坐在奔驰里,心情并不好,那有时候我们骑着自行车,心情特别好,有时候我们吃着鲍鱼,心理在烦恼,那有时候吃到一碗大茬子粥,心情好极了。民工工作一天了,下班了,拎一瓶二锅头,拿着一点花生米一喝,开心极了,有人坐在包房里,也不开心,所以他和个人的自我心态感觉有关系。
有一帮上海老总,去菩陀山拜佛,拜完佛以后,还有时间,沿着菩陀山路径散步,遇到了一个扫地的老头,老头在那儿子扫地,悠闲自得的扫地,几个人看的就入神了,不约而同站住,一个人在想,我要是能在这里安静的扫一个星期的路有多好,他发现别人也在傻痴痴的看者这个老头,问别人,你们在想啥,别的老板也说,要是能在扫几个星期的路就好了,所以,他们赚了很多钱,不就为在菩陀山呆会,人家那老头已经在这了,所以,他们想,这老头比自己开心。
咱们北京797音响股份有限公司,杨文良这样跟我说:我最欣赏扛麻袋的那些人,一看那些工人啊,二百斤麻袋扛上去一点都不打蹦,身体多好,吃饭的时候,几个馒头吃进去,一点脂肪都不多。晚上睡觉呼噜一打,别谁都香,那我要有那力量,我就幸福。老总就这样,想问题,羡慕抗麻袋的。所以,幸福不幸福和心态有关系,和财富没关系。
第六节  天堂、地狱由心造
家有千间住一间,房子再大住一间,如果心情不好,睡不着呢,再大的房子睡不着。山珍海味只有一个肚子。
所以用心可以造一个天堂,造一个地狱。天堂、地狱只是一念之差。
有一个日本武士,喜欢斗狠,然后呢,他就找到了一个禅师,想跟禅师,谈一谈,什么叫天堂和地狱。禅师轻蔑的看了他一眼,说:“就你这种人,不配跟我谈天堂、地狱的区别。”禅师的话激怒了这个武士。武士:“老头,我杀了你,你敢污蔑我。”老头平静的说:“这就是地狱。”武士听明白了,原来这个师傅在点拨自己,马上跪下谢恩。我可知道了,心情烦恼就是地狱,不烦恼了,我要好心情。然后禅师,又平静的说:“这就是天堂。”这人又听懂了,原来心情好是天堂。所以心情好就是一个天堂,心情不好就是一个地狱。
然后怎么去造天堂呢?给大家另外的忠告,叫做操之在我。有四句话:不能被别人的语言所伤害;不能改变环境就适应环境;不能改变别人就改变自己;不能改变事情就改变对事情的态度。
那说,如果你被别人的语言伤害了,其实是你自己伤害了你自己,别人只是说了一句话,然后你就烦恼,你就憎恨,你就痛苦,其实是你想出来的。伤害了你自己,别人只是一句话,你呢,反复咀嚼咀嚼,最后,痛苦,伤害自己。那个人健忘,那个人说一句话,那人都忘了,他说没说了,然后你就牢牢的记住了。哎呀,这拒绝了多长时间啊。然后就气自己,不能被别人的语言所伤害。你就想象那个人说完就忘了。而且相信只要一句话,就能沟通,就没事了,不要气到自己。
有个护士照顾刁钻古怪的老人,老人愤世嫉俗,他只有抱怨牢骚,总没有满意。谁照顾这老头都是痛苦,这个护士后来到处学习,听到了这句话,“操之在我”不能被别人的语言伤害,他突然感觉到想明白了。那个老头就是愤世嫉俗,他就只这样说话,我跟他一般见识就是伤害自己,我不能跟他一般见识,我要反过来想。那个老头说他讨厌,她就说,我认为他说我可爱。那个老头说他丑陋,我就认为他说我美丽,她反过来想,这个老头气不到他,他心情最好了。然后她把这一招告诉了所有的姐妹们,大家都这样想,老头再也气不到任何人了。自己没意思,也不气她们了。不能被人的语言伤害,向政治家学习。如果政治家你被对手的语言伤害,那正是对手希望的。
不能改变环境就适应环境。
印度人练习搬山术,苦练了若干年,发功准备搬山,发了半天功发现山没动。他向师父抱怨,山不过来。师父对他说,山不过来你过去,不就等于山过来了。
不能改变环境就适应环境。不能改变别人就改变自己。
大家以后会经常坐飞机。坐飞机大家必须学习“操之在我”。那我坐飞机,好不容易提前赶到机场了,晚点一小时,然后我就烦恼,烦恼了一小时,飞机来了。后来发现飞机经常晚点,我也不能经常烦恼啊。有一天我突然想明白了,改变不了事情,就改变对事情的态度。我把飞机晚点当作正常,把飞机正点当作侥幸。然后我就获得了好心情。一到机场,飞机晚点一小时,啊,正常,拿书看书吧。“操之在我”。一看飞机正点,我心情特好。哇,今天竟然正点,心情太好了。你看我避免了坏心情。有人没有好心情,到了机场只有平静和坏心情。你看,是这样吧。你看,这是坏心情,平常心,好心情。坏、平、好。那我一到机场,晚点“平静”,正点“好心情”。
有人说,你这是阿Q。你告去啊,找他啊,索赔啊。那我告诉你,晚点四小时,才赔你300元。然后你得折腾多少天,才能赔你300元。这些天,还不挣那三百块钱啊。还有一小时根本什么也不赔,道个歉就完事了。对不起了,老板。“操之在我”。
改变不了事情,就改变对事情的态度。有人说这不是阿Q吗?有人说,这是被动的、消极的、无奈的。我们前面是主动,不能改变别人再改变自己。不能改变事情再改变对事情的态度。你先判断一下,你能不能改变他。如果你不能改变它,你就不用去拿鸡蛋碰石头了。   
你不要牢骚抱怨,别人怎么这么差?你都不知道谁差,你抱怨谁。你先管好你自己吧。这叫“操之在我”。你就会获得好心情。把他养成一个习惯。学会给小事高兴,你会有更大高兴的事情出现。
选择高兴,你就高兴;选择幸福,你就幸福,幸福是一种选择。如果你说,我是一个倒霉蛋,你会发现无数个事实支持你,你这个倒霉蛋。你说,我很幸运,我是个幸运儿,你会发现无数个事实支撑你,真是另你幸运。你说,抱怨,我这房子怎么这么小、破,倒霉蛋吧。你说我很幸福,在这个世界上,我还有个房子呢。你改变态度,事情就改变了。
有三个人进监狱了,进监狱前,监狱长给他们选择,这个选择陪伴他们三年,第一个是美国人,喜欢抽烟,要雪茄;第二个是法国人,浪漫,要美女;第三个是犹太人,说我要电话。三年过去后,最先冲出,迫不及待的是美国人,嘴里叼着雪茄、鼻子里插着雪茄,他忘了要火柴;第二个迫不及待的是法国人,领着两个孩子,肚子里还有一个,最后一个从容不迫的是犹太人,他用电话做生意翻了几翻。
这就是你选择啥,你得到啥。
生活是一个大餐,酸甜苦辣,你选择那道菜,取决于你自己。有幸福和快乐,你选择啥,你得到啥。所以,你选择什么,你得到什么。你有什么样的态度,有什么样的人生。如果你态度消极,好事都是不快乐的。
怎么作享受瞬间,优待身边的人,学会和周围人友好相处。如果你把别人看作是魔鬼,你生活在地狱里。如果你把别人看作是天使,你生活在天堂中,这是别人这样说的。
我们把它反过来想,如果你能把周围人变成天使,你再造天堂。如果你能把周围人变成魔鬼,你再造地狱。所以,学会优待身边的人,你再造天堂。远亲不如近邻,学会团队合作。
第七节  压力太大的时候要学会弯曲
有更大的压力下,有时候也要弯曲下。所以,即使再锐利,轻易断掉了,没有用出。过去CHINA人,宁折不弯。
那是情商太差,我们这本书告诉大家,《高情商》。
学会灵活的与环境互动,不能改变它,就要适应它。这就是弯曲,宁折不弯,你就折。折了你就没有用。所以,现在要学会曲线当中求生存。
想明白了,以上就是让你塑造阳光心态,相信你已经有很好的心情了。所以在听课的过程当中,人在变。状态很开心,然后这种状态掌握一种工具,就会带领你走向很好的阳光未来
第十五章 开悟人生
我们再给大家加一把力,让你从更高的位置来体味更高的生命价值和目的,这叫开悟。知道生命的本质叫开悟。开悟又叫觉悟了。
一个人,觉悟的步骤有四个:
第一步 学会习惯于发现生活的美好
第二步 学会宽容与忘记
第三步 学会利用现有资源
第四步 服务他人
第一节  学会习惯于发现生活的美好
从普通生活当中发现美好的事情,享受它。
怎么享受它,接受自己,接受别人,接受现实,也许你的现实让别人看来很可怜、很寒酸,只要你自己不这样认为就可以了。那你看,我们在小的时候,家里很穷啊。要饭的到我们家来要饭,我们家给他点好的,把玉米面的豆包拿出来给他,那是我们家最好吃的东西,要饭的抱怨了,怎么竟然是包米面的啊。你看要饭的还觉得我们家比他还穷呢。但是我们并没有感到穷,感到很开心。大家活的很开心。没有谁压我们,没有谁控制我们,自己就很高兴、向上啊、努力啊。那时候给我们自己什么忠告:马粪蛋还有发烧的时候。城里人都听不懂,我也不知道。所以学会接受自己,接受现实,每个瞬间都是好的,而且相信你的生命有它自己的路径正向美好的未来展开。
有人在承受不住压力的时候算卦,告诉大家,算卦的目的是为了让他说,你明天会很好,如果他说明天比现在更差,就活不下去了,惨了。那我给大家的忠告,别去算那东西,最大的悲剧是,知道了未来,而没法改变它。算卦是道教,道教由老子创立,哲学家老子,他都相信人的命运自己把握。佛主告诉我们,因果报应,你现在是作因,果是自然到来,那算卦是为了这个果。佛学告诉我们不一定出现,如果现在开始努力,这个果不一定出现,因果报应,你种什么因,得什么果,命运可以自己改变,因此,佛学、道学都是一门哲学。他是一种哲学,让人变的聪明、灵活、幸福、让你开心、团队合作、维护社会稳定,没有那个人是让社会暴乱的。
第二节  学会宽容与忘记
第二步,是学会宽容,学会宽容,学会忘记,有时候忘记比记住更重要,一些不愉快的事情忘记它,一些不愉快的话语忘记它,一些不愉快的记忆忘记它。
有两个和尚下山化斋,回到庙里,路过一条河,河边有个靓丽的女子想过河,不敢过。,老和尚想去背她过河,又不敢,心理痒痒,不敢去,小和尚毫不犹豫把她给背过去了。两个和尚一路无话,快到庙宇的时候,老和尚说话了,出家人不进女色,你怎么去背那女子呢?小和尚说,我已经把她放在了河边,你怎么还背着她呢?
学会忘记,学会宽容,学会弥补一次缺憾,如果你有遗憾,有缺憾,今天回去打个电话,弥补一次缺憾,别总压着自己。
要是你为别人作了好事情,忘记它,让受恩的人感到轻松。为什么要让他轻松,你别以为对别人的一点好,成为别人的包袱,你时时挂在嘴上,我为你好,我为你好,别人受不了,爱多了就是控制。爱过多等于控制。我们结过婚的人都知道,爱过多等于控制。下班就回来啊,下班就回来,那不控制吗。所以说,爱情是什么,是一把沙子,你得捧着它,你抓的越紧,它剩的越少。爱多了等于控制,控制多了就等于干扰。
怎么办,打开鸟笼,让鸟飞走,把自由还给鸟笼,几乎是谬论。那个鸟笼之所以难受、痛苦是为了看住那只鸟,如果没有那只鸟,鸟笼就很轻松了。所以打开鸟笼让鸟飞走,把自由还给鸟笼。
第三节  学会利用现有资源
第三步,是学会利用,而不是忍耐。让你当前的资源最大化。如何使当前的资源最大化,如果有柠檬,你就做柠檬水。两层意思,柠檬就是做柠檬水的,利用它。第二,要是有柠檬,你别抱怨为什么没有苹果。自找倒霉的人,就是抱怨,他没啥抱怨啥,他们没有这个。
第四节  服务他人
    第四步,最高境界就是,服务他人,为什么要服务他人。
    你看你没钱的时候希望有钱,钱多的时候就给好多人带来好处,当你钱多的花不了的时候,你就会散发给别人。捐助给大学,孤儿院,搞点福利基金,这就是生命的最终极限。
    生命的价值在于被需要,金钱的价值在于被使用。企业家最后都想成为慈善家。
    李嘉诚到了清华大学,清华大学校长王大中陪同他参观校园。然后,王大中告诉他,这个楼是邵逸夫捐的。李嘉诚受到了很大的刺激,说,你哪还有地,我要捐个最大的。王大中告诉他,清华大学一进东门左手边,那地没人捐,李嘉诚我要捐个最大的,一进东门左手边那个楼,李嘉诚捐的。他捐了2000万美金,那个楼相当好,看上去不高,不能超过主楼,但是底下扎进去好几层。
    企业家最后钱花不完就干这种事情,把钱从东面挪动到西面,从北面挪动到南面。
    那我们作government官员的,可能经常跟企业家打交道,一想这伙人怎么这么多钱呢?不要紧,帮他,当他钱多的时候自然回馈给社会了。
    那我这边告诉企业家,你最后的钱最后都给企业,所以你没必要偷漏税,你最后挣钱都给社会,你偷漏税干吗。企业家听明白了,说,其实我们这些老总是给社会做点事情,因此,就没必要,破坏这个社会,铺点道路啊,作点好事情啊,也不偷漏税,他们现在有规矩了。只是那么还开始活的挺危险的,垂死挣扎的企业,弄不好就死掉的企业,什么招儿都用。真正优秀的企业,还是人间正道,他们很知道感恩,感谢邓小平,感谢这国家。
而且他们都知道有等于无,无等于有。当我们大学毕业的时候什么都没有,啥都有,就没钱。那现在我们有钱了,但没有的东西特别的多,你看想游玩没时间,想吃没胃口,没力气,体格又不行了,他们有钱的时候没了好多东西。有等于无,无等于有。有钱也等于没钱,你有一千万,对不起,要投资一个亿,你有一个亿,但要做的是十个亿的事情。想明白了,你啥都想开了,开悟。
当你不在为这个世界付出的时候,就是你要关闭生命之火的时候了,那我把生命比作一堆火,我向生命之火取暖,当活熄灭的时候,我就走了,很简单,所以你把肉体和精神把他分开,就这么简单。
一个人一生两个时间需要隆重,你知道是那两个时刻吗?两头啊,第一是婚礼,当时我们没能力没本事没几个人参加你的婚礼。第二个时刻,就是葬礼,希望自己葬礼隆重一点。给大家什么忠告呢:你是谁并不重要,能参加你葬礼人的数量主要取决于天气。天气好了,大家来看热闹,他死了;天气不好,死死吧,谁还不死。如果你实在想不明白,参加一次别人的葬礼,你说他争啊、恼啊、怒啊、贪啊、搂啊、坏啊,一股烟上去了,啥都没带走。
所以想办法,充满阳光的活在当下,制订一点自己的人生格言,然后来激励自己:爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。
然后呢,最大的财富是健康,最大的可怜是嫉妒,最大的幸福是快乐,最大的敌人是自己。
你不能做成你想做的一切,你只能做你能够做到的一点。你以为你谁啊。田凤山,你说他整啊、搂啊,黑龙江省的书记还省长来着,省长,最后搂多了,不就进局子里啊了吗。干吗?所以你只能作一点点事情,你以为你是谁。你这样心情自然好了,没问题吧,最后好心情会一直陪伴你。
第十六章  结 语
然后再给大家一点点工具啊,我这样想问题,生活因为热爱而丰富多彩;生活因为信心的瑰丽明快。所以,生活对你我都一样,你对他好,他对你也好,你热爱他,他也积极的回馈你。
牛顿定律适应,你和生活、生命之间的互动。
如果你心情好,你会发现,沙漠会为你唱歌,小草为你起舞;如果你心情糟糕,你会发现开放的玫瑰在流泪,奔腾的小溪在哭泣。境由心造,像由心生。所以,生命是一种选择,你选择什么你得到什么。你选择幸福你得到开心,就像你想查查池塘里有几只鹅,你不会注意到有多少只鸭子。
塑造阳光心态的目的,让大家从丰富多彩的生活当中找到积极的方面,来激励自己,增加自己的幸福感。



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